Especialista em Processos de Atendimento ao Cliente

Há 1 mês


Brasília, Distrito Federal, Brasil Sicoob Tempo inteiro
Descrição da Vaga

O cargo de Especialista em Processos de Atendimento ao Cliente visa contribuir para a melhoria contínua dos processos e sistemas do Centro Cooperativo Sicoob, garantindo a satisfação dos nossos cooperados.

Responsabilidades
  • Mapear fluxos de processos;
  • Auxiliar na implantação e manutenção de processos operacionais e negociais;
  • Dar apoio na manutenção da base de conhecimentos;
  • Auxiliar na manutenção de sistemas operacionais;
  • Elaborar relatórios qualitativo e quantitativo.
RequisitosRequisitos Mandatórios
  • Conhecimento em Microsoft Office 365;
  • Ensino superior em andamento em Administração, Processos gerenciais, Gestão da Qualidade ou correlatos.
Requisitos Desejáveis
  • Ferramentas da Qualidade;
  • Ferramenta de mapeamento de processos (Ex: Bizagi);
  • Ferramentas para manutenção do conhecimento;
  • Certificação ITIL;
  • Certificação KCS ou KCSIT.
Salário e Benefícios

O salário estimado é de R$ 5.500,00 por mês. Além disso, o candidato terá acesso aos seguintes benefícios:

  • Gympass;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas;
  • Seguro de Vida;
  • Vale-alimentação;
  • Vale-refeição;
  • Vale-transporte (opcional).


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