Especialista em Processos de Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
O cargo de Especialista em Processos de Atendimento ao Cliente visa contribuir para a melhoria contínua dos processos e sistemas do Centro Cooperativo Sicoob, garantindo a satisfação dos nossos cooperados.
Responsabilidades- Mapear fluxos de processos;
- Auxiliar na implantação e manutenção de processos operacionais e negociais;
- Dar apoio na manutenção da base de conhecimentos;
- Auxiliar na manutenção de sistemas operacionais;
- Elaborar relatórios qualitativo e quantitativo.
- Conhecimento em Microsoft Office 365;
- Ensino superior em andamento em Administração, Processos gerenciais, Gestão da Qualidade ou correlatos.
- Ferramentas da Qualidade;
- Ferramenta de mapeamento de processos (Ex: Bizagi);
- Ferramentas para manutenção do conhecimento;
- Certificação ITIL;
- Certificação KCS ou KCSIT.
O salário estimado é de R$ 5.500,00 por mês. Além disso, o candidato terá acesso aos seguintes benefícios:
- Gympass;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas;
- Seguro de Vida;
- Vale-alimentação;
- Vale-refeição;
- Vale-transporte (opcional).
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