Coordenador de Operações

2 meses atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Grupo Lanlink está procurando por um profissional experiente e motivado para o cargo de Coordenador de Operações, responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir a eficiência e eficácia das operações de tecnologia da informação da empresa.

Responsabilidades
  • Supervisionar os processos que envolvem a equipe e clientes do NOC;
  • Supervisionar o sistema de monitoramento para detectar e identificar incidentes e alertas em tempo real para a resolução mais rápida possível;
  • Desenvolver e conduzir treinamentos para a equipe, assegurando que estejam atualizados com as melhores práticas e procedimentos da empresa;
  • Supervisionar o uso das ferramentas e recursos utilizados pela equipe de suporte garantindo que sejam adequados e eficazes para a resolução de incidentes;
  • Apoiar na leitura de editais, montando a melhor opção para atendimento dos mesmos;
  • Apoiar na atualização da documentação dos clientes;
  • Elaborar relatórios de exceções nos objetos da monitoração e encaminhá-lo para providência;
  • Acompanhar e executar atividades previstas em projetos em acordo com os requisitos de exigência pelos mesmos;
  • Acompanhar e monitorar os recursos do ambiente computacional da infraestrutura da Lanlink e seus clientes;
  • Pesquisar, sugerir e implementar novas tecnologias no ambiente de tecnologia da informação da empresa, visando garantir a infraestrutura de recursos tecnológicos da empresa;
  • Realizar atividades de implementação e elaboração de projetos voltados para área;
  • Criar e manter atualizada a documentação técnica referente aos serviços NOC e suporte técnico, e assegurar que sejam seguidas corretamente;
  • Fornecer relatórios sobre o estado das operações e qualquer problema relevante;
  • Gerar relatórios sobre o desempenho da equipe de suporte e analisar tendências de incidentes para identificar padrões recorrentes e áreas que necessitam de atenção adicional;
  • Assegurar que todas as atividades de suporte estejam em conformidade com as políticas e procedimentos internos da empresa, bem como com os padrões de qualidade e regulatórios aplicáveis;
  • Realizar diagnósticos e resoluções de problemas de suporte ocorridos em sua vertical, considerando seu nível de atuação;
  • Realizar pesquisas para detecção e resolução dos incidentes e/ou problemas em sua área de atuação;
  • Executar e participar dos treinamentos e capacitação dos analistas e técnicos de sua vertical de atuação assegurando que estejam atualizados com as melhores práticas e procedimentos;
  • Garantir que o suporte técnico seja fornecido de maneira eficaz;
  • Monitorar e avaliar o desempenho dos sistemas e da equipe;
  • Identificar as áreas para melhoria e implementando soluções para otimizar a eficiência;
  • Mantenha uma comunicação eficaz com outras áreas da empresa e com a alta gestão;
  • Monitorar métricas e indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento de primeiro nível e implementar melhorias contínuas nos processos e práticas de suporte;
  • Realizar outras tarefas correlatas.
Requisitos
  • Nível superior concluído na área de TI;
  • Certificação ITIL V3 ou superior;
  • Conhecimento em Zabbix;
  • Curso ou certificação em ISO 20000;
  • Experiência em liderança na operação da tecnologia da informação.
Conhecimentos e Habilidades
  • Conhecimento em sistemas de monitoramento e gerenciamento de incidentes;
  • Habilidades de liderança e gestão de equipes;
  • Conhecimento em tecnologias de informação e comunicação;
  • Habilidades de comunicação e negociação;
  • Conhecimento em políticas e procedimentos internos da empresa;
  • Habilidades de análise e resolução de problemas;
  • Conhecimento em ferramentas e recursos utilizados pela equipe de suporte;
  • Habilidades de treinamento e capacitação;
  • Conhecimento em documentação técnica e procedimentos da empresa;
  • Habilidades de relatórios e análise de dados;
  • Conhecimento em métricas e indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento de primeiro nível.

  • Gerente de Plantão

    4 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Plantão é responsável por garantir a execução eficaz das operações do restaurante, garantindo a satisfação dos clientes e a consecução dos objetivos da empresa.Funções e AtividadesAtuar como líder da equipe de loja, garantindo a execução dos planos de ação e a consecução dos objetivos...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo:Graduação em Administração, Engenharia ou áreas afins é fundamental para o cargo de Coordenador de Operações. Além disso, é desejável ter uma pós-graduação em Gestão de Negócios ou áreas afins. Responsabilidades:Gerenciar equipes operacionais, garantindo o cumprimento de metas e prazos;Realizar o planejamento...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Escola para Mães Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa escola on-line está em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Operações de Marketing. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gerenciamento de operações e marketing, com foco em desenvolver estratégias inovadoras para alcançar nossos objetivos.ResponsabilidadesDesenvolver e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Escola para Mães Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa escola on-line está em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Operações. O candidato ideal deve ter conhecimento profundo sobre processos e ser capaz de se adaptar aos nossos métodos de trabalho.AtividadesCriar e otimizar processos complexos em todas as áreas da nossa equipe;Implementar e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Atlas Professionals Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Planejar e coordenar a movimentação de equipamentos, linhas flexíveis, navio, deck e ROV em operações offshore. Analisar as condições do contrato e procedimentos para execução das operações, em conjunto com as equipes envolvidas. Elaborar cálculos para definição de posicionamento (linhas flexíveis, equipamentos e outros)...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil beBee Professionals Tempo inteiro

    A beBee Professionals está à procura de um coordenador de suporte de operações para se juntar à nossa equipe em Brasília. O candidato ideal deve ter: Experiência comprovada em trabalho administrativo; Conhecimento de processos administrativos; Excelente capacidade de comunicação; Capacidade de trabalhar em equipe; Excelente capacidade de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Consultoria de Operações Tempo inteiro

    Consultoria de OperaçõesBuscamos uma pessoa qualificada para atuar como Secretária em nossa equipe em Brasília.Responsabilidades:Apoiar a equipe de operações em atividades administrativas;Gerenciar documentos e arquivos;Manter a organização e a ordem dos espaços de trabalho;Realizar tarefas de suporte administrativo;Colaborar com a equipe para...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Escola para Mães Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para se juntar à nossa equipe como Coordenador de Operações de Marketing. Nesta oportunidade, você terá a chance de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da nossa escola on-line.AtividadesCriar e otimizar processos complexos em todas as áreas da nossa...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Escola Para Mães Tempo inteiro

    Oportunidade de DesenvolvimentoNossa escola on-line está em busca de um profissional experiente para se juntar à nossa equipe como Coordenador de Operações de Marketing.AtividadesCriar e otimizar processos complexos em todas as áreas da nossa equipe;Implementar e organizar softwares de trabalho;Controlar métricas e otimizar fluxogramas de...

  • Coordenador de Entregas

    2 meses atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Supervisor de Logística de Entregas para se juntar à nossa equipe no setor de operações. Este profissional será responsável por liderar a equipe de entregadores, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.Responsabilidades:Gerenciar o controle financeiro do caixa, realizando entradas e...

  • Gerente de Plantão

    3 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Plantão é responsável por garantir a execução eficaz das operações do restaurante, garantindo a satisfação dos clientes e a consecução dos objetivos da empresa.Funções e AtividadesAtuar como líder da equipe de loja, garantindo a execução dos planos de ação e a consecução dos objetivos...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Consultoria de Operações Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por uma profissional qualificada para atuar como Secretária em nossa equipe de Consultoria de Operações em Brasília. A candidata ideal deve ter habilidades em organização, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesOrganizar a agenda da diretoria, garantindo que não haja conflitos...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Missão**O Coordenador de Turno é responsável por liderar a equipe de operações diárias do restaurante, oferecendo suporte estratégico à Gerência. Sua missão é garantir o melhor serviço de atendimento ao cliente e alcançar os resultados desejados no restaurante, de acordo com os valores da Cia.ResponsabilidadesCoordenar a...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Escola para Mães Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para se juntar à nossa equipe da Escola para Mães.Função: Coordenador de Operações de MarketingDescrição da Função:Nossa escola on-line está em busca de um profissional para criar, otimizar e controlar processos complexos em todas as áreas da nossa equipe. O candidato deve ter experiência comprovada em gestão...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Missão e Visão**O Coordenador de Turno é responsável pela coordenação de turno das operações diárias do restaurante, oferecendo suporte à Gerência e assegurando o melhor serviço de atendimento ao cliente e alcançar os resultados desejados no restaurante de acordo com os valores da Cia.ResponsabilidadesCoordenar a operação...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil VALENET Tempo inteiro

    Conheça o nosso time de profissionais apaixonadosEstamos em busca de um profissional dedicado e comprometido com a excelência para ocupar o cargo de Coordenador Operacional em nossa equipe.Responsabilidades e atribuiçõesEntre as suas responsabilidades, você participará do planejamento de metas dos departamentos emissores de Ordens de Serviços,...

  • Coordenador de Entregas

    2 meses atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Supervisor de Logística de Entregas para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por gerenciar a equipe de entregadores, garantindo a qualidade dos produtos e a conferência dos pedidos enviados, sempre visando a melhor experiência para o cliente e a maximização dos resultados...

  • Coordenador de Entregas

    2 meses atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Logística de Entregas, responsável por liderar a equipe de entregadores e garantir a qualidade dos produtos oferecidos aos nossos clientes.Responsabilidades:Gerenciar o controle financeiro do caixa, utilizando o sistema para registrar entradas e saídas de...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiro

    Requisitos NecessáriosPara desempenhar com sucesso o papel de Coordenador de Operações, é necessário ter:Nível superior completo em Tecnologia;Pós-graduação em Gerência de Projetos;Sólida experiência em Gestão de Pessoas.Requisitos DesejáveisAlém dos requisitos necessários, é altamente recomendável ter:Certificação ITIL;Experiência em...

  • Coordenador de Frota

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Agência de aluguel de carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Agência de aluguel de carros está procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Frota em Brasília (Guará).ResponsabilidadesAtender ao cliente pós-vendas, realizando tratativas das intercorrências dos agendamentos de manutenção dos veículos.Acompanhar a entrega e recebimento dos veículos.Conferir e...