Estágio em Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$1.300
Estágio em Sucesso do Cliente

O seu papel será ajudar a construir uma experiência de sucesso do cliente inovadora. Você fará parte de um time colaborativo que busca entregar valor às grandes redes.

Aqui, você aprenderá na prática como é a operação de grandes marcas e contribuirá para entrega de valor às empresas do mercado.

Descrição do Cargo
  • Oferecer apoio ao Analista de Implementação para realizar todo o processo de implantação no cliente;
  • Preparar e atualizar materiais que serão apresentados e compartilhados com os clientes durante a implantação;
  • Manter relacionamento próximo aos clientes e garantir que os prazos e objetivos do cliente sejam cumpridos durante a implantação;
  • Auxiliar e orientar os clientes nas configurações da plataforma;
  • Sugerir ações para aumentar engajamento tanto da matriz quanto dos usuários das unidades;
  • Garantir a capacitação e aprendizado dos novos usuários, seja através de conteúdos em texto e/ou vídeo;
  • Ser a voz do cliente em reuniões internas, trazendo suas dores e demandas;
  • Propor novos artigos na base de conhecimento da plataforma que auxiliem os usuários a melhor utilizarem o sistema;
  • Auxiliar na criação de 'tours guiados' na plataforma para incentivar os usuários na adoção de novas funcionalidades;
  • Sanar dúvidas, resolver problemas e receber solicitações de melhorias dos usuários da Plataforma Yungas;
  • Acompanhar os canais de atendimento (WhatsApp/email/plataforma);
  • Acompanhar a resolução dos bugs/problemas da plataforma;
  • Realizar testes na plataforma para verificação das situações relatadas pelos clientes.
Requisitos
  • Ter disponibilidade de no mínimo 1 ano para realização do estágio;
  • Disponibilidade para estagiar de segunda à sexta-feira das 09h30 até 12h00 e 13h00 até 16h30 (6h por dia);
  • Disponibilidade para trabalhar no escritório localizado no Saco Grande (Square SC) em 3 dias na semana: terças, quintas e sextas-feiras – os demais poderão ser realizados no regime home office;
  • Ser protagonista: tomar a iniciativa e ser propositivo em frente aos desafios;
  • Ter boa comunicação oral e escrita;
  • Ter habilidades em informática, planilhas e slides;
  • Ter habilidade em resolução de problemas;
  • Ter foco no cliente;
  • Estar cursando Administração, Publicidade, Marketing ou áreas afins.
Vai Ser Um Diferencial Se Você
  • Participação em entidades estudantis (ex. Empresa Júnior, AIESEC, etc.);
  • Boa capacidade analítica;
  • Boa organização;
  • Interesse em análise de dados;
  • Ter atuado com atendimento ao cliente.
Benefícios

Além de aprender e crescer profissionalmente, você terá acesso a:

  • Nota-fiscal mensal de R$1300;
  • Auxílio Mobilidade: R$17/dia presencial;
  • Auxílio Alimentação: R$15/dia útil;
  • Plano de crescimento;
  • Benefício Wellhub (para cuidar da saúde física);
  • Happy Hours, ambiente descontraído, frutas no office, sem dress code e muita troca com um time massa.

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