Especialista em Suporte Técnico

Há 2 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000
Descrição do Cargo
Você será responsável pelo primeiro atendimento técnico aos nossos clientes, trabalhando em conjunto com nossa Inteligência Artificial para triagem e tratamento de chamados iniciais.
Essa não é uma vaga júnior: buscamos alguém que já tenha experiência prática em suporte a redes Wi-Fi corporativas, capaz de diagnosticar e resolver falhas simples de forma autônoma. Além disso, será seu papel garantir que apenas os casos mais complexos cheguem aos especialistas.
É uma função essencial para manter nossa operação fluida, unindo atendimento de qualidade com conhecimento técnico de redes.
Se você é organizado, aprende rápido, tem experiência com suporte técnico e gosta de redes e tecnologia, essa vaga pode ser a sua entrada no time.
Responsabilidades e Atribuições
  • Atender chamados na plataforma do Intercom
  • Diagnosticar e resolver problemas de baixa complexidade (login, autenticação, falhas simples de rede Wi-Fi e erros mapeados)
  • Realizar triagem correta das solicitações que exigem N2, coletando evidências (prints, logs, contexto técnico)
  • Executar testes e validações em ambiente controlado para simular erros e confirmar hipóteses
  • Atualizar e melhorar a base de conhecimento da IA de atendimento
  • Manter atualizados os processos e registros dos atendimentos

Requisitos e Qualificações
  • Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico com foco em redes Wi-Fi corporativas
  • Conhecimento prático em protocolos e configuração básica de redes (DHCP, IP, MAC, SSID, Captive Portal)
  • Capacidade de diagnosticar e resolver falhas simples sem depender de N2
  • Boa comunicação escrita e verbal para atendimento ao cliente
  • Organização e disciplina para registrar corretamente cada atendimento
  • Perfil executor, com foco em clareza, agilidade e registro correto das informações

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Trabalhe como Especialista em Suporte TécnicoSua missão será contribuir para a melhoria dos processos de suporte, prestando atendimento técnico de qualidade aos usuários e promovendo o uso eficaz das ferramentas e sistemas da empresa.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na identificação e resolução de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000

    Descrição do CargoBuscamos um especialista em suporte técnico para trabalhar em uma equipe dinâmica e se desenvolver em uma das principais empresas de delivery do país.O que você fará:Apoiaremos na intermediação de contato entre o time de atendimento e time de tecnologia;Investigará e reproduzirá bugs no sistema;Analisará e mapeará os chamados;O...

  • Especialista de Suporte Técnico

    Há 20 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Descricao do EmpregoBuscamos um especialista de suporte enterprise para atuar com grandes contas, apoiando a resolução de problemas complexos e colaborando com áreas como produto, engenharia e sucesso do cliente.Atuar como ponto de contato técnico de clientes enterprise;Prestar atendimento via e-mail, chat e mensagem instantânea;Diagnosticar e resolver...

  • Especialista em Suporte Tecnico

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSISTEMISTA Tempo inteiro R$45.671 - R$57.171

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional altamente qualificado para atuar como especialista em suporte, fornecendo assistência técnica de alta qualidade aos nossos clientes.Responsabilidades:Fornecer suporte especializado na modalidade remota ou presencial;Implementar ações preventivas e corretivas solicitadas através de central de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$470.000 - R$730.000

    Somos uma startup focada no desenvolvimento de soluções para a gestão do varejo. Nosso objetivo é inovar na relação entre os usuários e os sistemas, oferecendo flexibilidade aos varejistas.O nosso timeReunimos especialistas em desenvolvimento de software, inovação e varejo para criar soluções que ajudam nossos clientes a liderar mudanças no...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.990 - R$6.345

    Descrição da VagaA busca por um(a) especialista em suporte técnico é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Nossa empresa está à procura de um profissional apaixonado por tecnologia e comprometido com a qualidade do serviço.Funções e ResponsabilidadesFornecer suporte técnico aos clientes via telefone, e-mail e chat online.Oferecer...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$4.500 - R$5.999

    Descrição do CargoA Neoprospecta é uma empresa dedicada ao desenvolvimento e comercialização de análises microbiológicas inovadoras, baseadas em sequenciamentos de DNA de nova geração, análises bicomputacionais e técnicas de PCR quantitativo. Nossa empresa visa fornecer soluções para as necessidades dos clientes.As responsabilidades do cargo...

  • Especialista de Suporte em Tecnologia

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Especialista de Suporte em TecnologiaO especialista de suporte é responsável por fornecer assistência técnica a clientes enterprise, diagnosticar e resolver problemas complexos em sistemas CRM e Help Desk. Ele atua como ponto de contato técnico dos clientes e é responsável por apoiar os times de onboarding e implantação em transições...

  • Especialista em Suporte

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$12.000 - R$16.000

    Operações SuporteAtuamos há mais de 12 anos no mercado de Engenharia. Contamos com um grupo de profissionais de alta qualidade que são especializados em projetos de engenharia e consultoria e gestão. Buscamos um(a) especialista em suporte para atuar em projetos fotovoltaicos.**Descrição da Vaga**: Acompanhar e monitorar dados e eventos operacionais em...

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil FastSync Soluções em Tecnologia da Informação Tempo inteiro R$2.100 - R$23.000 por ano

    A Fastsync é uma empresa Catarinense que atua no mercado de Tecnologia da Informação e Telecomunicação oferecendo produtos, serviços e soluções para empresas em todo território nacional. Investindo em tecnologias e disponibilizando plataformas confiáveis no gerenciamento e customização de infraestrutura em geral.Empresa do setor Informática e...