Analista de Suporte Técnico

2 meses atrás


Itabira, Minas Gerais, Brasil VALENET Tempo inteiro
Responsabilidades e Atribuições

Como Analista de Service Desk, você será responsável por atender aos usuários através dos canais de voz e chat disponibilizados pela organização, analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução das solicitações técnicas dos usuários, documentar as soluções adotadas e disponíveis utilizando as ferramentas da empresa, promover a implantação de projetos relacionados à sua área de atuação, monitorar serviços/aplicações da companhia e apoiar seu restabelecimento junto aos times responsáveis quando necessário escalonamento, garantir o escalonamento dos assuntos para os responsáveis, monitorar e garantir que a infraestrutura de máquinas e periféricos da organização estejam em perfeito funcionamento, e garantir que as aplicações e softwares utilizados estejam licenciados, atualizados conforme fornecedores e melhores práticas.

Informações Adicionais
  • Horário de trabalho: Segunda à sexta de 8h às 18h; Sábado de 8h às 18 (uma vez no mês).
  • Local de trabalho: Itabira, MG.
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT.
  • Jornada: Período Integral.
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico.
  • Nível hierárquico: Analista.

VALORIZADO

Habilidades
  • Desejável conhecimento em linguagens/aplicações que ajudam a automação dos processos (Ex.: N8N, Python...).
  • Desejável conhecimento em telefonia IP (asterisk).
  • Conhecimento em linguagem SQL.
  • Ensino Superior em áreas da tecnologia.
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office.
  • Conhecimento em redes de computadores.
  • Conhecimento intermediário no sistema operacional Windows e básico em Linux.

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Itabira, Minas Gerais, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    Em Valenet Carreiras, buscamos profissionais de alta qualidade para compor nosso time de suporte técnico. Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por atender aos usuários através de canais de voz e chat, analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução das solicitações técnicas, documentar as soluções...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Itabira, Minas Gerais, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    Se você é um profissional de tecnologia com habilidades em redes de computadores, Pacote Office e sistemas operacionais, estamos procurando por você!Como Analista de Suporte Técnico na Valenet Carreiras, você será responsável por atender aos usuários através de canais de voz e chat, analisar e aplicar soluções para resolução de problemas...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


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    Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Service Desk, você será responsável por:Atender aos usuários através dos canais de voz e chat disponibilizados pela organização;Analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução das solicitações técnicas dos usuários;Documentar as soluções adotadas e disponíveis...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Itabira, Minas Gerais, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Pós-Venda em nossa equipe da Valenet Carreiras. Para esse desafio, você precisará ter:Ensino Superior;Pacote Office intermediário;Experiência com suporte ao cliente (telecomunicações ou informática);Conhecimentos sobre telecomunicações (Internet/Telefonia IP/Comunicação de...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Itabira, Minas Gerais, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Service Desk em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento em redes de computadores, Pacote Office e sistemas operacionais Windows e Linux.ResponsabilidadesAtender usuários através de canais de voz e chat;Analisar e aplicar soluções para resolução de...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Itabira, Minas Gerais, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Service Desk em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal deve ter conhecimento em redes de computadores, Pacote Office e sistemas operacionais Windows e Linux.RequisitosEnsino Superior em áreas da tecnologia;Conhecimento em redes de computadores;Conhecimento...


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    **Desafios como Analista de Suporte de Tecnologia em Valenet:**Atender o usuário através dos canais de voz e chat disponibilizados pela organização; Analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução das solicitações técnicas dos usuários; Documentar as soluções adotadas e disponíveis utilizando as ferramentas da empresa;...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Analista de Service Desk na nossa equipe de tecnologia da informação. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua habilidade de resolução de problemas será fundamental para garantir a satisfação dos nossos...


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    Descrição do CargoO Analista de Pós-Venda de Tecnologia é responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes após a compra, solucionando problemas ou dúvidas que possam surgir.ResponsabilidadesFornecer suporte e assistência aos clientes de maneira eficiente e eficaz;Realizar contatos regulares com os clientes para avaliar a satisfação e...


  • Itabira, Minas Gerais, Brasil Telemática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Campo de Eletrônica da Telemática é responsável por fornecer suporte técnico em campo, garantindo a manutenção e o funcionamento adequado de equipamentos e sistemas.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico em campo para equipamentos e sistemas;Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e...


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    Em Valenet Carreiras, buscamos profissionais comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente. Como Analista de Suporte de Serviços, você será responsável por atender às solicitações técnicas dos usuários, analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução das solicitações técnicas dos usuários, documentar as...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


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    Desafio Técnico de AtendimentoEstamos procurando por profissionais apaixonados por tecnologia e atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe de suporte em Valenet Carreiras. Nossa empresa é líder em telecomunicações em Minas Gerais e estamos sempre em busca de talentos para fortalecer nossa equipe.ResponsabilidadesAtender ao cliente Valenet em...


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    Desenvolva sua carreira como Analista de Suporte ao ClienteFornecer suporte e assistência aos clientes após a compra, solucionando problemas ou dúvidas que possam surgir;- Realizar contatos regulares com os clientes para avaliar a satisfação, oferecer atualizações sobre produtos/serviços, realizar medições e conferir faturamento caso seja...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Itabira, Minas Gerais, Brasil VALENET Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora!Nossa empresa nasceu no interior de Minas Gerais e cresceu cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA. Com mais de 100 localidades no estado, nos consolidamos como referência em serviços de telecomunicações e nos preocupamos em fornecer uma conexão de excelência para nossos clientes.Responsabilidades e...


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    **Seus Desafios como Técnico de Atendimento**Como Técnico de Atendimento, você será responsável por atender os clientes da Valenet em todos os meios de comunicação, seja através de canais digitais ou contato telefônico. Além disso, você precisará tratar o backlog e chamados da fila do departamento, utilizando as ferramentas de gestão e...


  • Itabira, Minas Gerais, Brasil Techcom Tecnologia E Informática Tempo inteiro

    O profissional deve ser dinâmico e ter a iniciativa em buscar alternativas técnicas e gerenciais. Deve ser comprometido, prestativo e possuir facilidade de comunicação com os demais usuários, além de funcionar como mediador nas questões técnicas e administrativas da rede local.É de responsabilidade do profissional o monitoramento do Datacenter...


  • Itabira, Minas Gerais, Brasil Valenet Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar em atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Técnico de Suporte de Contato. É necessário conhecimento na área de atuação.**Benefícios**: Formação acadêmica: Não informado Experiência: A combinar Salário: A combinar Cargo: Operador de telemarketing Empresa: Valenet Ramo:...


  • Itabira, Minas Gerais, Brasil Valenet Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar em atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Técnico de Suporte de Contato. É necessário ter conhecimento na área de atuação.**Benefícios**: Formação acadêmica: Não informado Experiência: A combinar Salário: A combinar Cargo: Operador de telemarketing Empresa: Valenet Ramo:...


  • Itabira, Minas Gerais, Brasil Tecnologika Solucoes Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:A Tecnologika Solucoes Ltda busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Técnico de Suporte com foco em garantir a alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes. Responsabilidades:• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário,...


  • Itabira, Minas Gerais, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

    Seja bem-vindo à nossa equipe de suporte!Nossa empresa é uma referência em serviços de telecomunicações e busca um profissional dedicado para se juntar a nossa equipe de suporte.Responsabilidades:Resolução de problemas de serviços;Atendimento ao cliente;Manutenção de sistemas e equipamentos;Requisitos:Ensino superior completo em área...