Coordenador de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
**Visão Geral da Empresa**
O Stephanie RH é uma consultoria especializada em recrutamento e seleção, dedicada a encontrar os melhores talentos para as suas necessidades.
**Salário**
R$ 4.500,00 reais por mês (com benefícios incluídos).
**Descrição do Cargo**
Estamos procurando um profissional dinâmico e motivado para atuar como Coordenador de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar e desenvolver o relacionamento com alunos e professores, garantindo sua satisfação e sucesso.
**Responsabilidades**
• Gerenciar e desenvolver o relacionamento com alunos e professores;
• Garantir a satisfação e o sucesso dos alunos, promovendo uma experiência de qualidade;
• Oferecer suporte e orientação relacionados à plataforma e metodologia de ensino;
• Incorporar, desenvolver e se tornar guardião das métricas de toda jornada do aluno;
• Acompanhar o progresso dos alunos em sua jornada de aprendizado, identificando possíveis obstáculos e propondo soluções adequadas;
• Manter registros precisos e atualizados de interações com os alunos, monitorando a assiduidade nas aulas e documentando informações relevantes;
• Comunicar-se proativamente com alunos e professores, fornecendo atualizações, compartilhando recursos e promovendo engajamento contínuo;
• Gerenciar, desenvolver e promover o processo de integração dos novos alunos;
• Coletar feedback dos alunos e transmiti-lo às equipes internas, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções inovadoras para aprimorar a experiência dos alunos;
• Elaborar um modelo de Plano de Sucesso para clientes e para as vendas;
• Obter feedback de outros departamentos que possam sugerir inovações em vendas, serviços, suporte, produtos e outros;
• Ser um especialista e atuar como exemplo de práticas de gestão e atendimento.
**Requisitos**
Para este cargo, estamos buscando um profissional com:
• Formação acadêmica relevante;
• Experiência na área de recrutamento e seleção ou em cargos similares;
• Conhecimento em plataformas e metodologias de ensino;
• Habilidade de comunicação eficaz;
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
• Conhecimento em ferramentas de gestão e análise de dados.
**Benefícios**
Além do salário competitivo, oferecemos:
• Benefícios sociais e previdenciários;
• Plano de carreira claro e definido;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
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