Coordenador de Sucesso do Cliente

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil Stephanie Rh Tempo inteiro

**Visão Geral da Empresa**

O Stephanie RH é uma consultoria especializada em recrutamento e seleção, dedicada a encontrar os melhores talentos para as suas necessidades.

**Salário**

R$ 4.500,00 reais por mês (com benefícios incluídos).

**Descrição do Cargo**

Estamos procurando um profissional dinâmico e motivado para atuar como Coordenador de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar e desenvolver o relacionamento com alunos e professores, garantindo sua satisfação e sucesso.

**Responsabilidades**

• Gerenciar e desenvolver o relacionamento com alunos e professores;

• Garantir a satisfação e o sucesso dos alunos, promovendo uma experiência de qualidade;

• Oferecer suporte e orientação relacionados à plataforma e metodologia de ensino;

• Incorporar, desenvolver e se tornar guardião das métricas de toda jornada do aluno;

• Acompanhar o progresso dos alunos em sua jornada de aprendizado, identificando possíveis obstáculos e propondo soluções adequadas;

• Manter registros precisos e atualizados de interações com os alunos, monitorando a assiduidade nas aulas e documentando informações relevantes;

• Comunicar-se proativamente com alunos e professores, fornecendo atualizações, compartilhando recursos e promovendo engajamento contínuo;

• Gerenciar, desenvolver e promover o processo de integração dos novos alunos;

• Coletar feedback dos alunos e transmiti-lo às equipes internas, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções inovadoras para aprimorar a experiência dos alunos;

• Elaborar um modelo de Plano de Sucesso para clientes e para as vendas;

• Obter feedback de outros departamentos que possam sugerir inovações em vendas, serviços, suporte, produtos e outros;

• Ser um especialista e atuar como exemplo de práticas de gestão e atendimento.

**Requisitos**

Para este cargo, estamos buscando um profissional com:

• Formação acadêmica relevante;

• Experiência na área de recrutamento e seleção ou em cargos similares;

• Conhecimento em plataformas e metodologias de ensino;

• Habilidade de comunicação eficaz;

• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;

• Conhecimento em ferramentas de gestão e análise de dados.

**Benefícios**

Além do salário competitivo, oferecemos:

• Benefícios sociais e previdenciários;

• Plano de carreira claro e definido;

• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;

• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.



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