Chefia de Centro de Atendimento

1 semana atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSupervisora Tempo inteiro R$6.040 - R$8.045
Recruta-se Supervisora de Call Center

Para atuar como elo entre a operação e a gerência, promovendo a eficiência dos processos, o engajamento do time e a melhoria contínua do atendimento. Nesta função, será necessário supervisionar e orientar os atendentes para garantir cumprimento de metas e padrões de qualidade.

Função
  • **Supervisão**: Desenvolver a equipe, supervisar e orientar os atendentes para garantir cumprimento de metas e padrões de qualidade.
  • **Acompanhamento**: Acompanhar indicadores em tempo real (TMA, taxa de abandono, nível de serviço, produtividade), aplicar planos de ação corretivos e realizar feedbacks, monitorias e avaliações de desempenho dos atendentes.
  • **Gerenciamento**: Definir e organizar escalas, férias, banco de horas e dimensionamento da equipe; comunicação eficaz entre a equipe operacional e a gerência.
  • **Desenvolvimento**: Apoiar no desenvolvimento de treinamentos e capacitações contínuas da equipe, identificar oportunidades de melhoria em processos, custos e tecnologias aplicadas ao call center.
RequisitosRequisitos Obrigatórios:
  • Diploma de Ensino Superior em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em liderança de equipes de call center;
  • Conhecimento sólido em métricas e indicadores de atendimento;
  • Habilidade em Excel e relatórios de performance.
Desejáveis:
  • Vivência em implantação de processos de melhoria contínua;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM, discadores e plataformas de monitoramento;
  • Certificação em liderança ou gestão de equipes.
Perfil Comportamental:
  • Liderança inspiradora, com foco em engajamento e resultados;
  • Boa comunicação e capacidade de mediação de conflitos;
  • Perfil analítico para tomada de decisão rápida e assertiva;
  • Organização, disciplina e visão estratégica do negócio.
Benefícios:
  • Cartão ECXPAY no valor de R$ 500,00 por mês;
  • Acesso ao Wellhub como cortesia empresarial;
  • Parceria com Zenklub - serviços de bem-estar;
  • 22 dias de suspensão remunerada dos serviços por ano, após 12 meses de parceria;
  • Parceria educacional com curso de línguas Time Load;
  • Parceria com clínica Bridges (Fortaleza - CE).

  • Estágio Atendimento

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil CENTRO DE ESTÁGIO Tempo inteiro

    ATIVIDADES: Auxiliar no atendimento ao cliente.REQUISITOS: Cursando nível TÉCNICO em ADMINISTRAÇÃO, a partir do 1° sementre.Tipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12 mesesSalário: R$700,00 - R$800,00 por mês**Benefícios**:- Seguro de vida- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira

  • Líder de Centro de Atendimento

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$40.000 - R$55.000

    Executivo de Call CenterO executivo de call center é responsável por liderar e desenvolver a equipe de atendimento, garantindo a entrega de resultados consistentes e alinhados às metas de performance e padrões de qualidade do centro de atendimento.Funções Principais:Liderar e orientar a equipe de atendentes para o cumprimento de metas e padrões de...

  • Chefia de Atendimento

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$2.000 - R$4.200

    Descrição do CargoNossa empresa busca um profissional experiente para liderar uma equipe de consultores e atendimento ao cliente.Responsabilidades Principais:Coordenar a equipe de consultores e atendimento ao cliente;Desenvolver e implementar estratégias de venda e atendimento;Interagir com clientes e resolver problemas;Fornecer suporte e orientação à...

  • Chefia de Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000

    Missão:Nossa empresa busca um profissional experiente para liderar nosso time de atendimento, com habilidades em gestão de pessoas e processo operacional.Descrição do CargoGerenciar e supervisionar as operações de atendimento relacionadas à emissão de documentos e envio de imagens;Coordenar a equipe de atendimento, garantindo a eficiência e a...

  • Chefia de Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$69.750 - R$93.335

    Conhecimento e liderança em atendimentoExercer uma liderança inspiradora é um desafio que requer habilidades emocionais e conhecimento do setor. Vamos construir uma equipe de alto desempenho juntos.Funções principais: Desenvolver e implementar estratégias para o suporte e direcionamento das equipes de atendimento;Realizar a gestão do time para...

  • Estagiário de Atendimento

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo inteiro

    Somos uma empresa com mais de 50 anos no mercado, sempre em busca do crescimento e da melhoria contínua nos nossos serviços. Se você é um profissional comprometido, engajado e está buscando aprendizado, venha fazer parte da nossa equipe**Responsabilidades e atribuições**- Realizar atendimento ativo/receptivo por telefone e via whatsapp;- Esclarecer...

  • Jovem Aprendiz

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil CENTRO DE ESTÁGIO Tempo inteiro

    Centro de Estágio divulga vaga para Empresa cliente localizada em FORTALEZA. Bairros: Luciano Cavalcante, Edson Queiroz, e Lagoa Redonda. Requisitos: Ensino Médio Cursando ou Completo. Idade: 18 a 22 anos. Principais Atribuições: Auxiliar na área do Comércio, Reposição, Vendas e atendimento. Horário: 5 horas de trabalho por dia (a combinar)....

  • Chefia de Venda

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$38.484

    Função:Vendas e Negócios. O nosso centro em Fortaleza está procurando por um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Loja, com foco em garantir a excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades:- Gerenciar a operação da loja, garantindo metas cumpridas;- Liderar e motivar equipes;- Controlar estoque e inventário;- Acompanhar indicadores...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro De Capacitação E Estágio Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Instituições de Ensino admite Atendimento Ao Cliente em Fortaleza (Vila União).**Principais Responsabilidades**:Atendimento e suporte o cliente, Realizar vendas direto, Dar entrada de produtos no sistema, dentre outras.**Benefícios oferecidos**:- Vale Transporte**Salário**:- 800,00 por mês.**Observações**:- Regime de...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro de Capacitação e Estágio Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Instituições de Ensino admite Atendimento Ao Cliente em Fortaleza (Vila União).**Principais Responsabilidades**:Atendimento e suporte o cliente, Realizar vendas direto, Dar entrada de produtos no sistema, dentre outras.**Benefícios oferecidos**:- Vale Transporte**Salário**:- 800,00 por mês.**Observações**:- Regime de...