Especialista em Suporte Técnico Nível 1

Há 3 dias


Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O especialista em suporte técnico nível 1 atua como o primeiro ponto de contato para os usuários de serviços de Tecnologia da Informação. Sua função é realizar atendimento inicial, registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações relacionadas à tecnologia.

Responsabilidades

Prestar atendimento via telefone ou outras mídias aos usuários de serviços de TI; resolução de problemas diários; criação de scripts de atendimentos e procedimentos técnicos; abertura e fechamento de chamados técnicos de nível 1 (Ticket); configuração de serviços de rede; atualização de softwares e auxílio técnico via acesso remoto.

Requisitos Obrigatórios

Possuir Ensino Médio completo com curso técnico equivalente ou Nível Superior cursando na área de Tecnologia da Informação; ter experiência mínima de um ano em suporte técnico na área de TI; possuir certificação ITIL Foundation V3 ou superior.

Benefícios

Atingir salário compatível com a função; trabalhar em um ambiente 100% presencial; participar de projetos a nível nacional; além dos benefícios oferecidos pela empresa, incluindo Vale Alimentação, Plano de Saúde e Plano Odontológico.

Salário Estimado

R$ 8.000,00 a R$ 12.000,00 por mês, dependendo da localização e do experiencia do candidato.



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