Especialista Em Suporte De Sistemas

3 semanas atrás


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Buscojobs Brasil busca um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Suporte de Sistemas. Nossa equipe está ansiosa para encontrar alguém que se conecte à missão da empresa e contribua com sua experiência e habilidades.

Sobre a Vaga

O Especialista em Suporte de Sistemas trabalhará no desenvolvimento de soluções de suporte técnico para nossos clientes. Será responsável por atender a incidentes, requisitos de serviços e solicitações de mudança, utilizando ferramentas e processos eficazes.

Responsabilidades Principais
  • Operar sistemas legados (não SAP) e garantir sua estabilidade e desempenho;
  • Atender a incidentes, requisições de serviços e solicitações de mudança, seguindo os princípios do ITIL;
  • Fornecer suporte avançado, executando manutenção preventiva e corretiva de sistemas;
  • Prestar assistência remota ou presencial aos usuários sobre problemas técnicos;
  • Coleccionar e analisar dados relacionados ao suporte técnico para identificar padrões e áreas de melhoria;
  • Mantener documentação atualizada e precisa dos procedimentos e processos utilizados;
  • Comunicar-se efetivamente com todos os níveis da organização, fornecendo relatórios periódicos e resolvendo questões potenciais;
  • Participar de reuniões regulares de equipes e discutir objetivos, estratégias e táticas;
Habilidades e Conhecimentos Exigidos
  • Experiência com operações de suporte e sustentação de sistemas legados (não SAP);
  • Conhecimento das práticas de gerenciamento de incidentes e alterações (ITIL);
  • Habilidade em uso da linguagem SQL para análise e manipulação de dados;
  • Habilidade em usar tecnologias de comunicação eficazmente, como chamadas telefônicas e mensagens instantâneas;
  • Habilidade em lidar com pressão e múltiplas prioridades durante situações de crise;
  • Habilidade em aprender rapidamente e adaptar-se a novos sistemas e processos;
Local de Trabalho

Horário de trabalho: 09:00 às 18:00 (1 vaga) ou das 10:00 às 19:00 (1 vaga), com híbrido 1x por semana em São Paulo Capital.

Requisitos Desejáveis
  • Tenha conhecimento avançado das práticas de gerenciamento de incidentes e alterações (ITIL);
  • Tenha experiencia com sistema financeiro como Matera, FepWeb, Autbank, Mitra, Sinqia, JD.
Vantagens

Nossas vantagens incluem:

  • Um ambiente dinâmico e colaborativo, onde você pode crescer e se desenvolver;
  • A oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e contribuir para a inovação da empresa;
  • Uma política de benefícios competitiva, incluindo seguro-saúde, plano de previdência e férias pagas;
  • Opções de crescimento e promoção dentro da empresa.

Salário estimado: R$ 5.500,00 - R$ 7.500,00 por mês, dependendo da experiência e qualificação do candidato.



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