Analista de BPO Júnior

2 semanas atrás

João Pessoa, Paraíba, Brasil RecargaPay Tempo inteiro

Sobre a RecargaPay

A RecargaPay é um aplicativo inovador que simplifica as transações financeiras diárias para consumidores e pequenas e médias empresas no Brasil. Com uma plataforma que facilita pagamentos para mais de 6 milhões de usuários, a empresa integra cartões de crédito e débito, pagamentos instantâneos como Pix e Open Finance, com o objetivo de democratizar o acesso a serviços financeiros.

Descrição da Vaga

O Analista de BPO será o elo entre a área de Atendimento ao Cliente da RecargaPay e as empresas terceirizadas. O foco principal desta função é assegurar que os procedimentos internos de atendimento, assim como as mudanças nos processos e produtos, sejam rigorosamente seguidos pelas BPOs. O profissional deverá identificar e comunicar oportunidades de melhoria, além de solicitar suporte das áreas internas quando necessário.

Além disso, será responsável pelo monitoramento da oferta, garantindo que as BPOs estejam adequadamente dimensionadas em termos de recursos alocados e que estejam seguindo as diretrizes de operação.

Responsabilidades

  • Monitorar o desempenho operacional utilizando métricas como Tempo Médio de Operação (TMO), Tempo Disponível, SLA, NPS/CSAT/Resolutividade, qualidade, tempos de resposta e produtividade.
  • Acompanhar as filas de atendimento para garantir a conformidade com as políticas e procedimentos estabelecidos.
  • Identificar oportunidades de aprimoramento nos processos com base na análise de indicadores operacionais.
  • Oferecer suporte e orientação aos Supervisores de BPO sobre procedimentos e possíveis falhas operacionais.
  • Manter comunicação ativa com as BPOs, informando sobre atualizações relevantes.
  • Prestar assistência à Coordenação da operação, especialmente em situações que exigem atenção imediata.
  • Atualizar relatórios diários sobre o desempenho das operações de BPO.
  • Estar disponível para visitas às operações.

Requisitos

  • Graduação completa ou em andamento em qualquer área.
  • Experiência em meios de pagamento.
  • Disponibilidade para visitas presenciais.
  • Conhecimento das rotinas operacionais de BPO.
  • Habilidades analíticas e investigativas, com foco em melhoria contínua.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizá-las adequadamente.
  • Proatividade e habilidades para resolução de problemas.

Benefícios

  • Assistência médica e odontológica sem coparticipação.
  • Seguro de vida.
  • Refeição Flexível.
  • Auxílio para home office.
  • Parcerias educacionais e descontos em instituições de ensino.
  • Flexibilidade para trabalhar remotamente.

Diversidade e Inclusão

A RecargaPay valoriza a diversidade e busca constantemente a representatividade em sua equipe. Acreditamos que a autenticidade de nossos colaboradores é o que os torna únicos e essenciais para a construção de um ambiente inclusivo e inovador.

  • Analista de BPO Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil RecargaPay Tempo inteiro

    Sobre a RecargaPayA RecargaPay é um aplicativo inovador que facilita os pagamentos diários para consumidores e pequenas e médias empresas no Brasil. Com a missão de democratizar os serviços financeiros, a plataforma já atende mais de 6 milhões de usuários, oferecendo soluções como pagamentos instantâneos, recargas de celular e...

  • Analista de BPO Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil RecargaPay Tempo inteiro

    RecargaPay é o Super App que facilita os pagamentos diários para consumidores e pequenas e médias empresas no Brasil.A plataforma agiliza transações para mais de 6 milhões de brasileiros, integrando cartões de crédito e débito, pagamentos instantâneos como Pix e Open Finance, com a missão de democratizar os serviços financeiros e pagamentos...

  • Analista de Gestão Financeira Júnior

    Há 7 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Buscarvagas Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**O Buscarvagas está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Gestão Financeira Júnior. Nesta função, você irá desenvolver atividades de consultoria para clientes utilizando ferramentas de gestão financeira.**Responsabilidades**• Desenvolver e implementar soluções financeiras personalizadas para...

  • Analista Tributário Júnior

    Há 7 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Grupo Mateus Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no setor de varejo, com uma história de 36 anos e uma presença em 237 unidades de negócio em diferentes estados do Brasil. Estamos em busca de uma pessoa talentosa para se juntar a nossa equipe como Analista Tributário Júnior.**Sobre a Vaga**Nossa empresa é uma das maiores empresas varejistas do país, com capital 100%...

  • Analista de Expansão Júnior de Negócios

    Há 7 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Expansão Júnior de Negócios será responsável por buscar e manter relacionamentos com parceiros e investidores imobiliários que possam viabilizar novos projetos para a buscojobs Brasil. Além disso, será necessário mapear todas as possibilidades de imóveis nas regiões estabelecidas no plano de expansão da...

  • Analista de Conformidade e Riscos em Segurança da Informação Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos à procura de um(a) Analista de Conformidade e Riscos em Segurança da Informação Júnior para integrar nossa equipe na AeC Centro de Contatos. Se você possui um forte compromisso com a qualidade e está em busca de novos desafios, esta posição pode ser ideal para você.Responsabilidades Principais:Realizar avaliações de...

  • Analista de Conformidade e Riscos em Segurança da Informação Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos à procura de um(a) Analista de Conformidade e Riscos em Segurança da Informação Júnior para integrar nossa equipe na AEC Centro de Contatos. Se você possui um forte compromisso com a qualidade e é apaixonado(a) por desafios na área de segurança da informação, esta pode ser a oportunidade ideal para...

  • Analista de Conformidade e Riscos em Segurança da Informação Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos à procura de um(a) Analista de Conformidade e Riscos em Segurança da Informação Júnior para integrar nossa equipe na AeC Centro de Contatos. Se você possui um perfil analítico e é apaixonado(a) por garantir a segurança da informação, esta oportunidade pode ser ideal para você.Responsabilidades Principais:Realizar...

  • Analista Júnior de Contas Médicas

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Unimed João Pessoa Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO Na Unimed JP, estamos em constante expansão e buscamos um profissional com dedicação e propósito para atuar como Analista Júnior de Contas Médicas. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Objetivo do cargo: Realizar a análise e o controle dos custos assistenciais, identificando e corrigindo possíveis inconsistências, com o...

  • Analista Júnior de Contas Médicas

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Unimed João Pessoa Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO Na Unimed JP, estamos em constante expansão e buscamos um profissional com vocação para o cuidado, para atuar como Analista Júnior de Contas Médicas. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Objetivo do cargo: Realizar a análise e o controle dos custos assistenciais, identificando e corrigindo possíveis inconsistências, com o...

  • Vendedor Júnior na Área Comercial

    Há 4 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Distribuidora de produtos diversos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Vendedor Júnior na Área Comercial é uma oportunidade para jovens talentosos se juntarem à nossa equipe de vendas em João Pessoa Distrito Industrial.ResponsabilidadesAuxiliar na organização do estoque e reposição dos produtos nas gondolas dos pontos de vendas.Auxiliar na verificação de validade e precificação de...

  • Analista Júnior de Contas Médicas

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Unimed João Pessoa Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO Na Unimed JP, continuamos a expandir nossas operações e, por isso, temos uma oportunidade para profissionais que possuem vocação e compromisso com o cuidado, atuando como Analista Júnior de Contas Médicas. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Objetivo do cargo: Realizar a análise e o controle dos custos assistenciais,...

  • Analista de Recursos Humanos Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Vox Tecnologia Tempo inteiro

    Sobre a Vox TecnologiaCom mais de 14 anos de experiência, a Vox Tecnologia é uma empresa dedicada ao desenvolvimento de soluções digitais focadas na gestão pública. Embora tenhamos iniciado nossas atividades em Brasília - DF, atualmente nossa sede está situada em João Pessoa - PB. Nossa missão é proporcionar a melhor plataforma tecnológica para...

  • Especialista em Conformidade e Riscos de Segurança da Informação Júnior

    Há 7 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Conformidade e Riscos de Segurança da Informação Júnior atuará em uma equipe de profissionais experientes na área de Segurança da Informação, trabalhando em conjunto para garantir a conformidade e a segurança dos sistemas e dados da AEC CENTRO DE CONTATOS.ResponsabilidadesEfetuar avaliações de conformidade...

  • Atendente de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Aec - Centro De Contatos Tempo inteiro

    A AeC - Centro de Contatos é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com quase 30 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes.**Nossa Missão**:Oferecer soluções...

  • Analista de Departamento Pessoal: Consultor de Recursos Humanos

    Há 7 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoConsultoria de Recursos Humanos está procurando por um Analista de Departamento Pessoal para atuar em tempo integral, de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00. Sexta-feira, das 08:00 às 17:00.ResponsabilidadesCálculo de folha de pagamento (férias, rescisão, 13o salário).Encargos trabalhistas (INSS, FGTS, e-social).Tarefas...

  • Analista de Segurança de Dados

    Há 6 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa De Geração De Energia Elétrica Tempo inteiro

    **Empresa de Geração de Energia Elétrica** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Segurança.**Principais Responsabilidades:**• Colaborar com as partes interessadas internas para garantir que o processo de gerenciamento de exceções seja seguido.• Fornecer treinamento e orientação aos funcionários sobre...

  • Analista Comercial de Vendas

    Há 7 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Distribuidora de produtos diversos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista Comercial em Distribuidora de Produtos Diversos visa atuar em tempo integral em João Pessoa Ernesto Geisel, com foco em:Elaborar e analisar relatórios gerenciais de vendas, fornecendo insights para a equipe de supervisão e gerência;Fornecer suporte na interpretação e apresentação de dados de vendas e desempenho...

  • Analista de Mercado

    Há 7 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Fábrica de Máquinas e Equipamentos Tempo inteiro

    Descrição do CargoFábrica de Máquinas e Equipamentos está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista Inteligência de Mercado em João Pessoa. O candidato selecionado trabalhará em tempo integral e terá a oportunidade de atuar em uma equipe dinâmica.ResponsabilidadesMonitorar informações de mercado e construir análises...

  • Analista de Tecnologia da Informação: Desenvolvedor de Soluções de TI

    Há 3 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Loja de materiais de construção Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Loja de Materiais de Construção está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Tecnologia da Informação em tempo integral. O candidato ideal deve ter habilidades em rotinas de análise de sistemas e desenvolvimento de soluções de tecnologia da informação.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar...