Atendente de Negócios

Buscamos profissionais talentosos para crescer nossa base de clientes com vendas consultivas e aumentar o ticket médio com encantamento e sabedoria.

• Desejável conhecimento em atendimento ao cliente;
• Desejável experiência na área de vendas;
• Domínio sobre as ferramentas e técnicas da área;
• Conhecimento técnico dos planos vigentes, ofertados pela empresa;
• Desejável conhecimento básico sobre legislação pertinente à área (LGPD);
• Domínio dos módulos Atendimento e OS, Rede, Relatórios e Dashboards.

• Vendas Consultivas: Capacidade de compreender as necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas que agreguem valor, aumentando o ticket médio.
• Comunicação Eficiente: Habilidade para explicar detalhes técnicos sobre planos, tecnologias (2,4G e 5G) e aparelhos de forma clara, garantindo que o cliente entenda os benefícios dos serviços.
• Gestão de Relacionamento com o Cliente: Conhecimento em CRM e acompanhamento das vendas efetivadas, assegurando a satisfação e fidelização do cliente.
• Análise e Interpretação de Indicadores: Capacidade de acompanhar seus próprios resultados e indicadores, utilizando relatórios e dashboards para ajustar estratégias de vendas.
• Conhecimento Técnico e Ferramentas: Domínio dos módulos de Atendimento, OS, Rede, além de ferramentas como pacote Office e Google, para manter o sistema atualizado e garantir a qualidade no processo de vendas.
• Gestão de SLA: Habilidade para gerenciar prazos e garantir o cumprimento de níveis aceitáveis de SLA, mantendo a eficiência e qualidade no atendimento ao cliente.
• Orientação ao Cliente: Ser focado em proporcionar uma experiência de encantamento, entendendo as