Especialista em Sucesso do Cliente para Parceiros: Desenvolvimento de Negócios e Empoderamento
2 semanas atrás
Quem somos:
Rd Station é uma das maiores empresas SaaS do Brasil, com uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas. Nossa missão é ajudar pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.
Nossa cultura:
Lançado em 2014, nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na Rd Station e é dividido em 6 valores:
A-team: contratamos pelo talento, atitude e valores, o resto a gente desenvolve;
Excellence: fazemos entregas com alto nível de qualidade, menos é mais;
Lean: trabalhamos de forma ágil, criamos apenas o necessário;
Data-Driven: provamos nossas hipóteses usando dados (e um pouco de intuição);
Custoumer First: acreditamos no sucesso do nosso cliente, e trabalhamos por isso.
Sua jornada:
O desafio da área de Sucesso do Cliente é empoderar, engajar & potencializar os nossos clientes, garantindo o sucesso das empresas e a entrega de valor da nossa solução. Você contará com ferramentas avançadas de gestão de informações e treinamentos sobre técnicas de negociação e Sucesso do Cliente Management usadas nas empresas mais inovadoras do mundo.
Seus principais objetivos:
- Empoderar o cliente para que ele maximize seus resultados: acompanhar periodicamente sua utilização dentro da plataforma durante toda a jornada;
- Potencializar o crescimento dos negócios de nossos clientes: atuar de forma consultiva na avaliação da estratégia de marketing digital implementada;
- Expandir de forma saudável sua carteira de clientes: negociar renovações de contrato e expansões de plano (quando adequado);
- Garantir a satisfação do cliente: fazer o meio de campo com time de produto, vendas e suporte para resolver eventuais problemas.
Mais sobre a empresa:
Rd Station é um ambiente de trabalho respeitoso, diverso e leve, guiado por uma cultura sólida que é compartilhada por pessoas com as mesmas crenças e ambições. Oferecemos desafios com impacto e propósito em todas as fases da sua jornada por aqui; treinamentos para seu desenvolvimento; e um pacote de benefícios completo para atender suas necessidades nos pilares de alimentação, mobilidade, saúde, bem-estar, cultura, educação e família.
Características do cargo:
- Experiência anterior em jornada de Sucesso do Cliente, com foco em ongoing, com alto volume de parceiros na carteira;
- Conhecimento prático de métricas de CS (churn rate, MRR, etc);
- Conhecimento prático em negociações financeiras;
- Interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.
Local de trabalho:
Rd Station oferece flexibilidade, permitindo que você trabalhe remoto ou em nossa sede em Florianópolis/SC. A estabilidade e segurança profissional são garantidas, com uma equipe experiente e comprometida com o sucesso da empresa.
Requisitos:
- Especialização em Marketing Digital ou áreas relacionadas;
- Conhecimento avançado de software de marketing digital;
- Experiência em agência de marketing ou outras indústrias afins;
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
- Flexibilidade e adaptabilidade em um ambiente dinâmico;
- Residência fixa em Florianópolis/SC ou disponibilidade de se mudar.
Vantagens:
- Auxílio-alimentação e auxílio-transporte;
- Apoio médico e odontológico;
- Acessos a cursos de formação e capacitação;
- Oportunidades de carreira e promoção interna;
- Reconhecimento e recompensa por excelência.
Salário estimado:
R$ 7.500,00 - R$ 10.000,00 mensais, dependendo da experiência e perfil do candidato.
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