Especialista de Experiência do Cliente
1 dia atrás
Somos uma plataforma digital de saúde integral que conecta pacientes, profissionais, empresas e operadoras. Nossa missão é reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.
Nossa visão é democratizar o acesso à saúde de qualidade. Acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável.
Atuamos em mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.
A nossa empresa não cobra valor algum para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é feito por lá mesmo.
Responsabilidades Principais- Dominar os conteúdos e informações dos processos operacionais relacionados aos especialistas da plataforma;
- Ser movido por KPI's para atingimento de resultados;
- Atender as demandas e dúvidas de profissionais pelos nossos canais oficiais (e-mail, chat e redes sociais);
- Garantir a satisfação dos especialistas (CSAT, NPS e outros indicadores de qualidade);
- Trabalhar com metas (TME, TMA, Produtividade, e outras métricas da área de customer experience);
- Contribuir com insights, reportar e acompanhar problemas técnicos para outras áreas;
- Construção de relacionamento e percepção de valor sobre a plataforma para garantir a fidelização da carteira de profissionais;
- Contribuir na construção de materiais de apoio e FAQ para especialistas;
- Treinamento e suporte de produto e técnico aos profissionais da plataforma.
- Ensino superior cursando ou completo;
- Conhecimento dos principais indicadores de Customer Experience;
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Experiência anterior, mínima de 1 ano, na área de Customer Experience;
- Gostar de trabalhar em um ambiente acelerado e direcionado a resultados;
- Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e empatia para compreender nossos especialistas, mantendo a agilidade e qualidade;
- Escuta ativa para os feedbacks dos especialistas, com foco em identificar oportunidades de melhoria contínua;
- Capacidade de gerenciar conflitos com inteligência emocional, mantendo a empatia e a qualidade no atendimento;
- Habilidade para trabalhar em equipe, valorizando a colaboração;
- Alta produtividade e organização - você faz acontecer com eficiência;
- Autonomia com responsabilidade;
- Disponibilidade para atuar de maneira híbrida na cidade do Rio de Janeiro.
- Benefícios como Cartão CAJU, Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, Auxílio Creche, Licença Maternidade Estendida, Seguro de Vida SULAMERICA, Day off no mês do aniversário, Totalpass e Wellhub, Vale Transporte;
- Opções flexíveis de trabalho remoto;
- Oportunidades de crescimento profissional.
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$55.000Descrição da função:O Especialista de Sucesso do Cliente é um profissional altamente motivado e experiente que busca trabalhar em uma equipe dinâmica, atuando em uma posição ideal para indivíduos que sejam verdadeiros defensores do serviço ao cliente.Ele está responsável por estabelecer laços fortes com os clientes, garantindo a satisfação e a...
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Especialista em Experiência ao Cliente
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEcommerce Tempo inteiro R$1.500 - R$15.000Seja um especialista em experiência ao cliente desenvolvendo sua carreira em nossa equipe como Assistente de E-commerce.Funções Principais:Acompanhar a operação do E-commerce, garantindo o correto fluxo e resolução de possíveis problemas;Garantir um super atendimento aos clientes através das plataformas de vendas e redes sociais da empresa;Atualizar...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 24 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$90.000 - R$112.500especialista em Experiência do ClienteResponsável por apoiar no redesenho da jornada do cliente, garantindo uma abordagem centrada nos clientes.Principais Atividades:Mapear as rotas de clientes nas áreas de negócios;Suportar à construção de modelos de experiência para as áreas de negócios;Realizar entrevistas com usuários e compreender problemas...
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Especialista em Experiência do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.200 - R$4.800MISSÃO E VISÃONossa missão é oferecer produtos de qualidade e uma experiência inigualável para nossos clientes.Para isso, nos preocupamos em cuidar das pessoas que fazem parte da nossa equipe, proporcionando um ambiente de trabalho leve e agradável, onde todos são respeitados e valorizados.O nosso time cresce conosco, podendo construir uma carreira...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000Oferta de Emprego: Analista de ExperiênciaBuscamos profissionais motivados para se juntarem a nossa equipe como Analistas de Experiência. O candidato ideal terá habilidades sólidas em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Dominar o conteúdo e informações dos processos operacionais...
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Especialista Em Experiência Do Cliente
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000FunçãoCriar experiências personalizadas para os clientes, integrando análises de dados e comunicação em uma empresa.O que o Cargo Exige:Habilidades analíticas;Liderança eficaz;Comunicação clara;Conhecimento profundo das tecnologias atuais no varejo;Análise de métricas e jornadas do cliente em e-commerce e loja física;Pacote Office;...
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Vaga Cliente Oculto
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...
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Vaga Cliente Oculto
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...
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Especialista em Experiência do Cliente e Negócios
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeOportunidades Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Especialista em Experiência do Cliente e Negócios, onde você trabalhará na criação de soluções personalizadas para atender com qualidade clientes através dos novos canais.Objetivos:Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores oportunidades de negócios, através do...
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Especialista em Orçamento de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$95.000**Você é apaixonado(a) por ouvir o cliente e transformar dados em ações?**Estamos buscando uma pessoa Especialista em Voice of Customer para estruturar, operar e evoluir nosso programa de Voz do Cliente.O seu papel será fundamental para transformar feedbacks em insights estratégicos e apoiar a tomada de decisões em diferentes áreas da...
