Coordenador de Relacionamento com Clientes

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Coordenador de Relacionamento com Clientes é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória com a Construtora Tenda. Essa função é fundamental para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.

Responsabilidades
  • Monitorar a jornada do cliente: O Coordenador de Relacionamento com Clientes deve monitorar a jornada do cliente, desde a primeira interação até a conclusão do projeto, para garantir que os clientes estejam satisfeitos com o serviço.
  • Integração entre canais digitais e presenciais: O Coordenador de Relacionamento com Clientes deve atuar na integração entre os canais digitais e presenciais para oferecer a melhor experiência ao cliente.
  • Compreender as demandas dos clientes: O Coordenador de Relacionamento com Clientes deve compreender as demandas dos clientes e retroalimentar a equipe para ajustes na régua de relacionamento, respeitando diretrizes institucionais e regras de negócios.
  • Gerenciar crises: O Coordenador de Relacionamento com Clientes deve gerenciar crises com empatia e objetividade, envolvendo clientes, equipes, fornecedores e outras partes interessadas.
  • Acompanhar indicadores de desempenho: O Coordenador de Relacionamento com Clientes deve acompanhar indicadores de desempenho, promovendo a inovação e propondo novas abordagens para melhorar o nível de serviço e atingir metas.
  • Treinar e desenvolver a equipe: O Coordenador de Relacionamento com Clientes deve treinar e desenvolver a equipe em aspectos técnicos, processuais e comportamentais, incentivando a aprendizagem contínua.
  • Garantir a conformidade: O Coordenador de Relacionamento com Clientes deve garantir a conformidade com processos institucionais, realizando auditorias qualitativas e análise crítica.
  • Liderar pelo exemplo: O Coordenador de Relacionamento com Clientes deve liderar pelo exemplo, inspirando a equipe com clareza sobre expectativas de resultados, desenvolvimento e inovação.
  • Mantener comunicação constante: O Coordenador de Relacionamento com Clientes deve manter comunicação constante com líderes, pares e subordinados, compartilhando métricas e lições aprendidas.
  • Criar parcerias estratégicas: O Coordenador de Relacionamento com Clientes deve criar parcerias estratégicas com áreas de interface, promovendo a integração de esforços para alcançar metas organizacionais.
  • Mapear perfis de clientes: O Coordenador de Relacionamento com Clientes deve mapear perfis de clientes para direcionar ações preventivas e corretivas.
  • Coordenar eventos: O Coordenador de Relacionamento com Clientes deve coordenar eventos presenciais e online, promovendo uma experiência positiva para o cliente.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Relacionamento com Clientes é responsável por garantir que os clientes da Construtora Tenda tenham uma experiência positiva e satisfatória. Essa função é fundamental para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.ResponsabilidadesMonitorar a jornada do cliente: O Coordenador de...


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    Descrição do CargoO Cadastra está procurando por um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Relacionamento com Clientes. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe multidisciplinar e contribuir para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesGestão de equipe multidisciplinar para atingir metas e...


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