Coordenador de Relacionamento com Clientes

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Edenred Tempo inteiro
Missão

O Coordenador de CRM será responsável por liderar a execução da estratégia de CRM da Ticket, para todos os clientes, coordenando a implementação das regras de relacionamento, visando maximizar o valor em todo o ciclo de vida dos clientes.

Responsabilidades
  • Coordenar a execução de estratégias de CRM, assegurando o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa e das diferentes áreas envolvidas;
  • Apoiar o planejamento e desenho das estratégias de CRM, para os diferentes públicos, alinhadas com as estratégias desenhadas pelas demais equipes;
  • Apoiar segmentação de clientes para campanhas direcionadas e personalizadas;
  • Analisar o desempenho das ações e campanhas e propor melhorias na estratégia e execução, de forma alinhada com os demais times envolvidos, conforme necessário;
  • Criar e gerenciar ações de marketing por e-mail, SMS, redes sociais e outros canais de comunicação direta;
  • Gerenciar e liderar a equipe de CRM, assegurando a motivação, desenvolvimento de habilidades e a entrega de resultados;
  • Definir objetivos claros para a equipe e monitorar o progresso em direção a esses objetivos;
  • Trabalhar em colaboração com as equipes de marketing, produtos, comercial, dados e suporte para garantir uma comunicação consistente e efetiva;
  • Utilizar dados para analisar desempenho das campanhas, derivando insights dos clientes para refinar estratégia de comunicação e engajamento, e propor relatórios padronizados da atuação do CRM
  • Apresentar recomendações baseadas em dados para aprimoramento contínuo das estratégias de CRM;
  • Apoiar a equipe da dados na conferência dos dados dentro dos sistemas de CRM;
Requisitos
  • Qualificações;
  • 5+ anos de experiência em CRM ou marketing digital;
  • Forte capacidade analítica e orientação à resultados;
  • Experiência avançada no uso de plataformas como Marketcloud, Salesforce, HubSpot, entre outras, e habilidades sólidas em ferramentas de análise de dados;
  • Habilidade com ferramentas de automação de marketing e análise de campanhas;
  • Excelentes habilidades de liderança e comunicação;
  • Profundo conhecimento em análise de dados e segmentação;
  • Conhecimentos em SQL, Python e Power BI serão diferenciais;
  • Iniciativa/proatividade, capacidade analítica, estruturação de alternativas e resolução de problemas;
  • Inglês avançado;
  • Formação nas áreas Administrativa, Marketing, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
Informações Adicionais
  • Localidade: Pinheiros – modelo híbrido;
  • Horário de Trabalho: flexível;
Benefícios
  • Ticket Restaurante + Ticket Alimentação;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
  • Ticket Transporte;
  • Ticket Cultura;
  • Seguro de Vida;
  • Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;
  • Programas de saúde e bem-estar: Gympass, Conte Comigo e muito mais;
  • Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;
  • Auxílio Home Office.

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Relacionamento com Clientes é responsável por garantir que os clientes da Construtora Tenda tenham uma experiência positiva e satisfatória. Essa função é fundamental para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.ResponsabilidadesMonitorar a jornada do cliente: O Coordenador de...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Relacionamento com Clientes é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória com a Construtora Tenda. Essa função é fundamental para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.ResponsabilidadesMonitorar a jornada do cliente: O Coordenador de...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Relacionamento com Clientes é responsável por garantir que os clientes da Construtora Tenda tenham uma experiência positiva e satisfatória. Essa função é fundamental para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.ResponsabilidadesMonitorar a jornada do cliente: O Coordenador de...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Descrição do CargoDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas. Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes. Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em produtos e serviços. Manter...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Relacionamento com Clientes é responsável por garantir a satisfação dos clientes da Construtora Tenda, atuando em todas as etapas do relacionamento, desde a abordagem inicial até a resolução de problemas e a mitigação de crises.ResponsabilidadesMonitorar a jornada do cliente com foco em encantamento, resolução...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Relacionamento com Clientes na Construtora Tenda. O candidato ideal terá experiência em gestão de relacionamentos com clientes e gestão de crises, além de conhecimento em gestão de equipes e projetos.ResponsabilidadesMonitorar a jornada do cliente com foco em...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cadastra Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Cadastra está procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Relacionamento com Clientes. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe multidisciplinar e contribuir para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesGestão de equipe multidisciplinar para alcançar metas e...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cadastra Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Cadastra está procurando por um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Relacionamento com Clientes. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe multidisciplinar e contribuir para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesGestão de equipe multidisciplinar para atingir metas e...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cadastra Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Cadastra está procurando por um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Relacionamento com Clientes. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe multidisciplinar e contribuir para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesGestão de Equipe: Liderar e gerenciar uma equipe de profissionais para...

  • Coordenador de Central de Relacionamento com Clientes

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Central de Relacionamento com Clientes na Construtora Tenda. O candidato ideal terá habilidades analíticas e de liderança, além de experiência em áreas de Customer Experience ou Customer Success.ResponsabilidadesCoordenar a Central de Relacionamento...

  • Coordenador de Relacionamento e Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cury Constructora Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Relacionamento e Atendimento ao Cliente é responsável por coordenar os processos de backoffice, comunicação e relacionamento com o cliente, garantindo a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços oferecidos pela Cury Constructora.ResponsabilidadesCoordenar os processos de backoffice, comunicação e...

  • Coordenador de Central de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Central de Relacionamento com Clientes é responsável por liderar as iniciativas de melhoria de atendimento e digitalização de nossos clientes. Utilizar visão sistêmica e analítica para observar oportunidades de integração, melhorias, produtividade, desenvolvimento de indicadores, padrões de desempenho e...

  • Coordenador de Relacionamento e Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cury Construtora Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Relacionamento e Atendimento ao Cliente é responsável por coordenar os processos de backoffice, comunicação e relacionamento com o cliente, garantindo uma boa relação da empresa com órgãos externos e administradoras.ResponsabilidadesCoordenar os processos de backoffice, comunicação e relacionamento com o...

  • Coordenador de Relacionamento e Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cury Construtora Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Relacionamento e Atendimento ao Cliente na nossa equipe de construção civil. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, liderança e resolução de problemas.ResponsabilidadesCoordenar os processos de backoffice, comunicação e relacionamento com...

  • Coordenador(a) de Relacionamento e Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Descrição da OportunidadeEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador(a) de Relacionamento e Sucesso do Cliente na nossa equipe em Pacto Global Brasil.ResponsabilidadesLiderar a estruturação e implementação da área de Relacionamento e Sucesso do Cliente, com foco em estratégias de engajamento e...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Edenred Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de CRM será responsável por liderar a execução da estratégia de CRM da Ticket, para todos os clientes, coordenando a implementação das regras de relacionamento, visando maximizar o valor em todo o ciclo de vida dos clientes.ResponsabilidadesCoordenar a execução de estratégias de CRM, assegurando o alinhamento com...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software busca profissional para o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente em Santana de Parnaíba.Buscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Santana de Parnaíba. O candidato ideal terá habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil J A Rezende Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Relacionamento ao Cliente é responsável por atender e acompanhar a solução de reclamações oriundas dos canais internos e externos, identificando as necessidades de cada cliente e promovendo o atendimento com celeridade.ResponsabilidadesAcompanhar as reclamações no site do Reclame Aqui (réplicas e...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil J A Rezende Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Relacionamento ao Cliente é responsável por atender e acompanhar a solução de reclamações oriundas dos canais internos e externos, identificando as necessidades de cada cliente e promovendo o atendimento com celeridade.ResponsabilidadesAcompanhar as reclamações no site do Reclame Aqui (réplicas e...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software busca profissional para o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente em Santo André.Buscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Santo André. O candidato ideal terá habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e...