Analista de Helpdesk Nível 1

2 meses atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Técnico de Suporte Nível 1
Jornada de Trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intervalo das 13:00 às 14:00.
Atuação: IlhaService Tecnologia

Requisitos:
  • Ensino médio completo
  • Experiência comprovada na área
  • Conhecimento em suporte N1

Responsabilidades:
  • Ser o primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários;
  • Realizar atendimento ao usuário, seguindo a padronização de atendimento, identificando-se e comunicando-se de forma clara e educada;
  • Validar informações dos chamados, garantindo que todos os campos necessários estejam preenchidos corretamente;
  • Triar incidentes e reclamações, reportando ao setor responsável;
  • Registrar atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados, classificando-os conforme prioridade;
  • Distribuir chamados para as filas corretas;
  • Escalonar chamados quando necessário, facilitando a comunicação entre equipes;
  • Fechar chamados conforme procedimentos estabelecidos;
  • Tratar incidentes recebidos e reportar à área gestora;
  • Atender usuários pelos canais disponíveis para softwares e aplicativos;
  • Buscar soluções na base de conhecimento e manter essa base atualizada;
  • Auxiliar usuários em configurações e atualizações de software e aplicativos.

Benefícios:
  • Salário: R$ 2.146,10
  • Vale alimentação: R$ 28,49 por dia trabalhado
  • Vale transporte
  • Convênio SESC
  • Seguro de vida

Informações Adicionais:
  • Local de Trabalho: Porto Alegre, RS
  • Regime de Contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e Especialização Profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  • Nível Hierárquico: Operacional
Experiência Valorizada: Entre 1 e 3 anos

  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de Trabalho: Segunda à sexta, das 08:00 às 17:48, com intervalo das 13:00 às 14:00.Atividades:- Ser o primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários, atuando nas dependências do cliente;- Realizar o atendimento ao usuário de forma clara e educada, seguindo a padronização estabelecida;- Validar as...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Helpdesk N1CHorário de Trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48, com intervalo das 13:00 às 14:00.Local de Atuação: IlhaService TecnologiaRequisitos Necessários:Ensino médio completoExperiência prévia na funçãoConhecimento em N1CResponsabilidades:Atuar como o primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários,...

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    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NAP IT - Global Solutions Tempo inteiro

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    Suporte Técnico Nível 1Realizamos a seleção de um profissional para atuar como Técnico de Suporte Nível 1. O candidato selecionado realizará suporte para clientes finais via telefone e WhatsApp.Requisitos:- Ser maior de 18 anos;- Conhecimento em configurações básicas de Roteadores/Modem;- Conhecimento em configuração de Redes (configuração de...


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    Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de atendimento ao cliente.**Requisitos**Para se candidatar, é necessário ter:Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico na área de Tecnologia;1 ano de experiência comprovada;Um ano na função de atendente...

  • Vendedor Técnico Nível 1

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Integrar Rs Tempo inteiro

    **Porto Alegre - RS****R$ 1.463,00 a R$ 1.463,00 (Bruto Mensal)****Presencial****1 Vaga****PCD****Efetivo - CLT****Período Integral****Operacional****Requisitos****Estudos****CURSO TÉCNICO****CURSO TÉCNICO - INFORMÁTICA**Apoio Técnico é um papel fundamental para garantir a eficiência do nosso dia a dia. Como Técnico de Apoio Nível 1 na INTEGRAR-RS,...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoramento Nível 1Local de trabalho: Ilhaservice TecnologiaDescrição do cargo:Buscamos um profissional experiente em suporte técnico de infraestrutura para atuar como monitor de TI nível 1. O candidato ideal deve ter conhecimento em ferramentas de monitoramento e ser capaz de identificar e resolver problemas de infraestrutura de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RCX NETWORK - SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaCom mais de 9 anos de experiência no mercado, a RCX é reconhecida por oferecer soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos seus clientes. Nossa missão é criar, implantar e manter soluções que gerem resultados significativos.Sobre a OportunidadeEstamos procurando por um Analista de Redes Nível 3 para atuar em...

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  • Gerente de TI

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Levar a cabo a gestão de uma equipe de 7 técnicos, distribuir tarefas, controlar os prazos de entrega, definir prioridades, direcionar a força de trabalho conforme necessário, gerenciar recursos;- Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos,...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Requisitos para o Cargo**Para se candidatar ao cargo de Técnico de Suporte Atendente Nível 1, é necessário ter formação técnica completa em tecnologias da informação e comunicação, além de experiência anterior na área de TIC. Além disso, é desejável ter cursos de aperfeiçoamento na área.**Jornada de Trabalho**A jornada de trabalho é de...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Interop Informática Ltda Tempo inteiro

    **Vagas de Emprego em Suporte Técnico**Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Nível 1 em nossa equipe da Interop Informática Ltda. O candidato deve ter ensino médio completo e curso técnico completo em Tecnologia da Informação ou graduação em andamento.**Requisitos**Conhecimento básico em redes...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte de Nível 1 é responsável por atender aos usuários do sistema, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas de forma eficaz e eficiente.ResponsabilidadesAtuar como primeiro ponto de contato para os usuários, respondendo a perguntas e resolvendo problemas de forma clara e educada.Validar as informações dos...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Competenza Consultoria Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, Competenza Consultoria, está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Técnico em Rio do Sul/SC.Principais AtividadesRealizar atendimento a chamados helpdesk de forma eficiente e eficaz;Colaborar com diversas equipes do sistema para garantir a integração e a comunicação...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hgb Selecao E Consultoria De Talentos Ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Porto Alegre, RSRequisitos:1. Experiência na área da saúde com escalas médicas, ponto, contratos e relacionamento com médicos.2. Disponibilidade de horários para plantões.3. Conhecimento em Excel.4. Graduação completa.

  • Técnico De Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Requisitos**Para se candidatar a este cargo, é necessário ter concluído o ensino médio em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico na área de Tecnologia, em instituição reconhecida pelo MEC. Além disso, é necessário ter 1 ano de experiência comprovada e 1 ano na função de atendente N1.**Jornada de Trabalho**A jornada de trabalho é...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

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  • Analista Administrativo

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    **Área de Atuação**: Administração**Nível Hierárquico**: Analista**Vagas Disponíveis**: 1**Local de Trabalho**: Porto Alegre, RS**Requisitos****Escolaridade Mínima**: Graduação**Experiência**: 6 meses**Funções**Desenvolver e implementar planos de ação para o suporte ao associado, manter dados administrativos e financeiros atualizados,...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil TownSq Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Infraestrutura Pleno. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e conhecimento em produtos Microsoft, especialmente Office 365 e SharePoint.ResponsabilidadesConfigurar e gerenciar ferramentas de software;Estruturar e gerenciar um...


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