Analista de Suporte Técnico Nível 1

2 meses atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Técnico de Helpdesk N1C

Jornada de Trabalho: Segunda à sexta, das 08:00 às 17:48, com intervalo das 13:00 às 14:00.

Atividades:
- Ser o primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários, atuando nas dependências do cliente;
- Realizar o atendimento ao usuário de forma clara e educada, seguindo a padronização estabelecida;
- Validar as informações dos chamados, assegurando que todos os campos necessários estejam preenchidos corretamente;
- Triar incidentes e reclamações, reportando-os à área responsável;
- Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados, classificando-os conforme a prioridade;
- Distribuir os chamados para as filas corretas de solução;
- Escalonar chamados quando necessário, facilitando a comunicação entre as equipes;
- Fechar os chamados conforme os procedimentos definidos;
- Tratar incidentes recebidos e reportar à área gestora;
- Atender usuários em relação a softwares e aplicativos, buscando soluções na base de conhecimento;
- Manter a base de conhecimento atualizada com novos procedimentos e informações;
- Auxiliar usuários na configuração e atualização de softwares e aplicativos de telefonia móvel.

Oferecemos:
- Salário: R$ 2.146,10
- Vale alimentação: R$ 28,49 por dia trabalhado
- Vale transporte
- Convênio SESC
- Seguro de vida

Informações Adicionais:
- Local de trabalho: Porto Alegre, RS
- Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área de atuação: Informática, TI, Telecomunicações - TI
- Nível hierárquico: Operacional

Valorizamos:
- Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
  • Técnico de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Suporte Técnico Nível 1Realizamos a seleção de um profissional para atuar como Técnico de Suporte Nível 1. O candidato selecionado realizará suporte para clientes finais via telefone e WhatsApp.Requisitos:- Ser maior de 18 anos;- Conhecimento em configurações básicas de Roteadores/Modem;- Conhecimento em configuração de Redes (configuração de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de atendimento ao cliente.**Requisitos**Para se candidatar, é necessário ter:Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico na área de Tecnologia;1 ano de experiência comprovada;Um ano na função de atendente...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Interop Informática Ltda Tempo inteiro

    **Vagas de Emprego em Suporte Técnico**Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Nível 1 em nossa equipe da Interop Informática Ltda. O candidato deve ter ensino médio completo e curso técnico completo em Tecnologia da Informação ou graduação em andamento.**Requisitos**Conhecimento básico em redes...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Requisitos para o Cargo**Para se candidatar ao cargo de Técnico de Suporte Atendente Nível 1, é necessário ter formação técnica completa em tecnologias da informação e comunicação, além de experiência anterior na área de TIC. Além disso, é desejável ter cursos de aperfeiçoamento na área.**Jornada de Trabalho**A jornada de trabalho é de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte de Nível 1 é responsável por atender aos usuários do sistema, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas de forma eficaz e eficiente.ResponsabilidadesAtuar como primeiro ponto de contato para os usuários, respondendo a perguntas e resolvendo problemas de forma clara e educada.Validar as informações dos...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil INICIATIVA RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte de Nível Médio, responsável por prestar suporte técnico por telefone, e-mail, chat e help-desk, lidando com problemas técnicos de complexidade moderada a avançada relacionados aos produtos ou serviços da empresa. Responsabilidades: - Identificar e diagnosticar problemas...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para realizar suporte técnico para clientes finais via telefone e WhatsApp. O candidato deve ter conhecimento em configurações básicas de Roteadores/Modem, configuração de Redes (configuração de IP's e VLAN's em dispositivos finais), configuração de Roteadores Residenciais (PPPoe/DHCP/abertura de portas) e conhecimento...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em tecnologia e suporteAqui na Nelogica, estamos sempre procurando por profissionais talentosos para integrar nosso time de Suporte. Se você tem paixão por tecnologia e atendimento ao cliente, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!ResponsabilidadesAtendimento ao cliente nos mais diversos canais;Apoio para o melhor uso...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Monitoramento Nível 1Local de trabalho: Ilhaservice TecnologiaDescrição do cargo:Buscamos um profissional experiente em suporte técnico de infraestrutura para atuar como monitor de TI nível 1. O candidato ideal deve ter conhecimento em ferramentas de monitoramento e ser capaz de identificar e resolver problemas de infraestrutura de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em Suporte Técnico com a NelogicaAqui na Nelogica, estamos sempre em busca de profissionais talentosos para integrar nosso time de Suporte. Nossa empresa desenvolve soluções tecnológicas inovadoras para o mercado financeiro, e estamos procurando alguém que tenha paixão em agregar valor ao produto através de um suporte...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Desenvolvimento de Carreira**Buscamos um profissional dinâmico e motivado para atuar como Técnico de Suporte de Nível Júnior em nossa equipe de TI. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico remoto de nível 1 e 2, instalando, configurando e resolvendo incidentes em sistemas operacionais e produtos da plataforma...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Suporte Técnico N1Desenvolva suas habilidades em suporte técnicoNelogica é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inovadoras para o mercado financeiro. Estamos procurando por profissionais que tenham paixão em agregar valor ao produto através de um suporte especializado com foco na excelência.Responsabilidades:Prestar suporte técnico a...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    AtribuiçõesDesenvolver habilidades técnicas para atuar no suporte técnico remoto e presencial a clientes, diagnosticando e solucionando problemas em ambiente Windows, redes e Internet.RequisitosExcelentes conhecimentos em sistemas operacionais Windows, aplicações Microsoft e aplicações para ambiente Windows, certificado digital, aplicações de...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Descrição do CargoAuxiliar no atendimento ao cliente por telefone e chat das plataformas digitais da empresa, garantindo uma experiência de alta qualidade e satisfação dos clientes.RequisitosAuxiliar no atendimento ao cliente por telefone e chat das plataformas digitais da empresa;Garantir uma experiência de alta qualidade e satisfação dos...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil INICIATIVA RH Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e experiência em suporte técnico de software.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico por telefone, e-mail, chat e help-desk, lidando com problemas técnicos de complexidade moderada...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Atribuições de acordo com o cargo, incluindo suporte técnico remoto e presencial a clientes, diagnóstico e solução de problemas em ambiente Windows, redes e Internet, e suporte básico a hardware.**Requisitos**:Conhecimentos:Excelentes conhecimentos em sistemas operacionais Windows, aplicações Microsoft e aplicações para ambiente...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro

    Empresa Do Setor Privado busca Analista de Suporte Técnico em Porto Alegre.Responsabilidades:1. Realizar tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Técnico.2. Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes.Benefícios:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A combinar.Observações:Regime de contratação: Híbrida Período: Tempo...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Suporte Técnico N1Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções tecnológicas para o mercado financeiro e temos diversas oportunidades em nosso time de Suporte.Missão: Buscamos profissionais que tenham afinidade com tecnologia, mercado financeiro e atendimento ao cliente.Responsabilidades:Desenvolver soluções tecnológicas para o mercado financeiro;Atender...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em suporte técnico com a NelogicaAqui na Nelogica, estamos sempre em busca de profissionais talentosos para integrar nosso time de suporte técnico. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, este é o seu momento de brilhar!Responsabilidades:Atendimento ao cliente nos mais diversos canais;Apoio para o melhor...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Indústria De Plásticos Herc Ltda Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líderCom mais de 55 anos de experiência, a Indústria de Plásticos HERC Ltda. é uma empresa de referência em tecnologia e inovação. Nossa equipe de suporte técnico é responsável por garantir o funcionamento correto de nossos sistemas e equipamentos, garantindo a eficiência e a qualidade de nossos...