Analista de Sucesso do Cliente

Há 4 dias


Ribeirão Pires, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de Tecnologia, Informação e Mídia em Ribeirão Pires.

Responsabilidades
  • Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).
  • Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.
  • Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação.
  • Coletar feedbacks dos clientes e direcionar às equipes internas para evolução dos nossos produtos e serviços.
  • Mantenha todos os registros de interações com os clientes e atualize regularmente os sistemas internos.
  • Atuar como interface entre os clientes e as áreas internas da empresa para garantir o sucesso na sua experiência.
Benefícios
  • Benefícios a combinar em entrevista.
Salário
  • A combinar.
Observações
  • Regime de contratação: Híbrida.
  • Período: Tempo integral.
  • Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.


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