Analista de Pós-Venda

3 semanas atrás

Camaçari, Bahia, Brasil Byd Brasil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

A Byd Brasil é uma empresa de alta tecnologia que busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Pós-Venda em nossa unidade em Camaçari/BA.

Responsabilidades
  • Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação;
  • Assegurar que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e profissional;
  • Coletar, organizar e analisar reclamações de clientes de maneira sistemática;
  • Responder e fornecer feedback de forma oportuna, implementar melhorias baseadas nas análises e verificar a eficácia das soluções adotadas para garantir um tratamento eficiente das reclamações e evitar recorrências;
  • Oferecer suporte presencial e técnico para resolver reclamações críticas e problemas complexos;
  • Investigar as causas raiz dos problemas, informar o progresso e status para os gestores e tomar medidas urgentes e eficazes para controlar os incidentes, minimizando perdas e impactos para a empresa e para o cliente;
  • Coletar, atualizar e elaborar documentos técnicos relacionados à estrutura do produto, suas funções, diagnóstico de falhas e manutenção;
  • Organizar e centralizar as informações, fornecer treinamentos técnicos para a equipe e criar materiais que ajudem a melhorar o suporte ao cliente e reduzir erros operacionais;
  • Realizar análises detalhadas de produtos com altos custos de perdas externas de qualidade;
  • Fornecer informações e recomendações para gestores, implementar contramedidas eficazes e revisar acordos de pós-venda;
  • Buscar constantemente melhorar processos e soluções para reduzir reclamações e perdas internas;
  • Conduzir pesquisas de satisfação e coletar dados sobre a experiência do cliente;
  • Analisar as informações para fornecer insights valiosos para o gerenciamento interno e o planejamento de melhorias de produtos e serviços;
  • Assegurar que as informações obtidas sejam utilizadas para aprimorar a qualidade e a experiência do cliente;
  • Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao pós-venda, como tempo de resposta às reclamações, taxa de resolução de problemas e satisfação do cliente;
  • Utilizar esses indicadores para identificar áreas de melhoria e desenvolver estratégias para otimizar o desempenho da área de pós-venda;
  • Garantir que todas as atividades e processos estejam em conformidade com as normas e procedimentos internos da empresa, bem como com regulamentações externas aplicáveis;
  • Revisar e atualizar procedimentos conforme necessário para manter a eficiência e a conformidade.
Requisitos
  • Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas afins;
  • Sólida experiência profissional na área de pós-venda, atendimento ao cliente ou controle de qualidade, preferencialmente em ambientes industriais ou automotivos;
  • Profundo conhecimento em engenharia veicular e produtos automotivos;
  • Familiaridade com as sete ferramentas da qualidade (QC) e metodologias de análise de problemas;
  • Habilidade avançada no uso de softwares de escritório, como Excel, Word, PowerPoint;
  • Conhecimento em sistemas de gerenciamento de reclamações;
  • Experiência na coleta, elaboração e gestão de documentação técnica relacionada a produtos e processos;
  • Habilidade para realizar análises de dados de reclamações e feedbacks, identificando tendências e áreas para melhorias;
  • Necessário possuir o Inglês Avançado;
  • Disponibilidade para atuar presencial em Camaçari/BA.

  • Analista de Pós Vendas

    Há 1 mês

    Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação dos clientes, coletar e analisar reclamações, e implementar melhorias para reduzir reclamações e perdas internas.ResponsabilidadesColetar e analisar reclamações de clientes de maneira sistemática;Responder e fornecer feedback de forma oportuna;Implementar...

  • Analista de Pós Vendas

    Há 1 mês

    Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação dos clientes, coletar e analisar reclamações, e implementar melhorias para reduzir reclamações e perdas internas.ResponsabilidadesColetar e analisar reclamações de clientes de maneira sistemática;Responder e fornecer feedback de forma oportuna;Implementar...

  • Analista de Pós Vendas

    Há 1 mês

    Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação dos clientes após a venda de produtos ou serviços. Essa função é fundamental para a manutenção da confiança e da lealdade dos clientes.ResponsabilidadesColetar e analisar reclamações de clientes;Responder e fornecer feedback de forma oportuna;Implementar...

  • Analista de Pós Vendas

    Há 1 mês

    Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação dos clientes, atuando em uma equipe multidisciplinar e trabalhando em estreita colaboração com os departamentos de produção e vendas.ResponsabilidadesColetar, organizar e analisar reclamações de clientes de maneira sistemática;Responder e fornecer feedback de...

  • Analista de Pós Vendas

    Há 1 mês

    Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação dos clientes, atuando em uma equipe multidisciplinar e trabalhando em estreita colaboração com os departamentos de produção e vendas.ResponsabilidadesColetar, organizar e analisar reclamações de clientes de maneira sistemática;Responder e fornecer feedback de...

  • Analista de Pós-Vendas

    3 semanas atrás

    Camaçari, Bahia, Brasil Byd Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, BYD Brasil, está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Pós-Vendas. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, contribuindo para a excelência em atendimento ao cliente e resolução de problemas.ResponsabilidadesEstabelecer e manter...

  • Analista de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Pós Vendas - Suporte ao Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes, atuando em áreas de suporte técnico e qualidade. Responsabilidades:Coletar, organizar e analisar reclamações de clientes de maneira sistemática;Responder e fornecer feedback de forma oportuna, implementar melhorias baseadas nas...

  • Analista de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional inovador e objetivo para se juntar à nossa equipe de pós-venda. O candidato ideal terá paixão pelo que faz e será capaz de garantir a satisfação dos nossos clientes.ResponsabilidadesRelacionamento com os Clientes: Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação.Análise...

  • Analista de Vendas

    3 semanas atrás

    Camaçari, Bahia, Brasil LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Missão do Cargo:Desenvolver e administrar relatórios de pedidos, além de acompanhar indicadores para suporte em ações da área comercial. Acompanhar os clientes na pós-venda e realizar pesquisas de mercado sob orientação da gestão.Responsabilidades:Atualizar o cadastro de clientes.Mantener registro das consultas de clientes, para futuros contatos e...

  • Analista de Vendas

    3 semanas atrás

    Camaçari, Bahia, Brasil LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Vendas, responsável por analisar processos de vendas, desenvolver e administrar relatórios de pedidos, além de acompanhar indicadores para suporte em ações da área comercial.ResponsabilidadesAtualizar o cadastro de clientes;Mantener registro das consultas de clientes,...

  • Analista de Vendas

    4 semanas atrás

    Camaçari, Bahia, Brasil LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Vendas, responsável por analisar processos de vendas, desenvolver e administrar relatórios de pedidos, além de acompanhar indicadores para suporte em ações da área comercial.ResponsabilidadesAtualizar o cadastro de clientes;Mantener registro das consultas de clientes,...

  • Analista de Vendas

    2 semanas atrás

    Camaçari, Bahia, Brasil LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,Administração Comércio Exterior,Administração com ênfase em Gestão Comercial,Administração - Gestão...

  • Analista de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Buscamos profissionais inovadores e objetivos para se juntarem à nossa equipe de pós-venda. Se você é apaixonado por resolver problemas e melhorar a experiência do cliente, este é o seu lugar!Responsabilidades:Estabelecer e manter relacionamentos com os clientes, garantindo a satisfação e a fidelidade.Coletar, organizar e analisar reclamações de...

  • Analista de Vendas

    2 semanas atrás

    Camaçari, Bahia, Brasil LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Vendas, responsável por analisar processos de vendas, desenvolver e administrar relatórios de pedidos, além de acompanhar indicadores para suporte em ações da área comercial.ResponsabilidadesAtualizar o cadastro de clientes;Mantener registro das consultas de clientes...

  • Analista de vendas

    4 semanas atrás

    Camaçari, Bahia, Bahia, Brasil LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Analisar processos de vendas, desenvolver e administrar relatórios de pedidos, além de acompanhar indicadores para suporte em ações da área comercial. Acompanhar os clientes na pós-venda e realizar pesquisas de mercado sob orientação da gestão. Responsabilidades: Proceder a atualização do cadastro de clientes. Manter registro das...

  • Analista de Vendas

    3 semanas atrás

    Camaçari, Bahia, Brasil LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Vendas, responsável por analisar processos de vendas, desenvolver e administrar relatórios de pedidos, além de acompanhar indicadores para suporte em ações da área comercial.ResponsabilidadesAtualizar o cadastro de clientes;Mantener registro das consultas de clientes...

  • Analista de Vendas

    3 semanas atrás

    Camaçari, Bahia, Brasil LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Vendas, responsável por analisar processos de vendas, desenvolver e administrar relatórios de pedidos, além de acompanhar indicadores para suporte em ações da área comercial.ResponsabilidadesAtualizar o cadastro de clientes;Mantener registro das consultas de clientes...

  • Analista de Vendas

    3 semanas atrás

    Camaçari, Bahia, Brasil Empresa De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Vendas em nossa equipe em Camaçari. O candidato ideal deve ter habilidades para sugerir áreas de melhoria à equipe do projeto designada, de acordo com os requisitos do negócio.ResponsabilidadesSugerir áreas de melhoria à equipe do projeto designada, de acordo com os...

  • Especialista em Vendas

    1 semana atrás

    Camaçari, Bahia, Brasil Link Capital Humano Consultoria E Treinamento Ltda Tempo inteiro

    Nível: Especialista em VendasCursos: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital, Sociologia Empresarial, Direito Empresa, Recursos HumanoEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Comercial (Segunda a Sexta - feira)Benefícios:...

  • Especialista em Vendas

    1 semana atrás

    Camaçari, Bahia, Brasil LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,Administração Comércio Exterior,Administração com ênfase em Gestão Comercial,Administração - Gestão...