Especialista em Suporte e Operações N1

Há 6 dias


Campinas, São Paulo, Brasil Magna Sistemas Tempo inteiro

**Vaga em Suporte e Operações N1**

A Magna Sistemas está procurando por um profissional altamente qualificado para atuar como Especialista em Suporte e Operações N1. Essa é uma oportunidade de carreira para alguém que busca desafios em projetos que contribuem diretamente para a melhoria do dia-a-dia das empresas.

O candidato ideal deve ser desafiado a aprender e aprender sempre, estar disposto a trabalhar em equipe e ter uma mentalidade flexível. Além disso, é fundamental ter habilidades de comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas de forma criativa.

**Responsabilidades e atribuições:**

  • Prover suporte nos sistemas e infraestrutura dos clientes, realizando tarefas remotas ou presenciais através das ferramentas adotadas na operação;
  • Analisar demandas em bases de conhecimentos e executar testes junto ao usuário;
  • Escalonar chamados;
  • Tratar chamados em filas de atendimentos da Operação;
  • Auxiliar no processo de melhorias da base de conhecimento;
  • Executar Planos de Comunicações para Incidentes;
  • Prover suporte no escritório ou eventos do Cliente;
  • Acompanhar mudanças que envolvam a área de tecnologia;
  • Escalar e interagir com outros níveis de suporte ou fornecedores;

**Requisitos e qualificações:**

  • Habilidades de comunicação eficaz;
  • Capacidade de resolver problemas de forma criativa;
  • Mentalidade flexível e capacidade de trabalhar em equipe;
  • Experiência em suporte e operações;
  • Noções básicas de programação e tecnologias de informática;

**Benefícios:**

  • Assistência médica;
  • Vale refeição;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida;
  • PLR;
  • Mais benefícios

**Local de atuação:** Campinas-SP

**Formato de trabalho:** Presencial

**Regime de contratação:** CLT (efetivo)

O salário estimado para essa vaga é de R$ 5.500,00 a R$ 7.000,00 mensais, dependendo da experiência e do desempenho do candidato.



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