Especialista em Suporte ao Cliente

Há 6 dias

Campinas, São Paulo, Brasil Indecx Carreiras Tempo inteiro

O Especialista em Suporte ao Cliente é um profissional-chave para garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Sua principal responsabilidade é acompanhar o processo de integração dos clientes, fornecer suporte proativo, resolver problemas e identificar oportunidades de melhoria para maximizar a experiência do cliente e promover a fidelidade à marca.

**Vaga Presencial - Campinas**

A IndeCX valoriza a diversidade em todas as suas formas e busca alguém que compartilhe este propósito. Em um ambiente inclusivo e acolhedor, todos são bem-vindos e essenciais para o nosso crescimento.

Nossa equipe trabalha juntos para construir soluções para pesquisa e satisfação de clientes, sendo fundamental no processo de melhoria da nossa plataforma.

**Responsabilidades:**

  • Adaptar e converter arquivos enviados pelos clientes para atender aos padrões da nossa base de dados;
  • Importar arquivos dos portais de relacionamento para alimentação da nossa base de dados;
  • Executar consultas SQL através do MS Access para atualizar relatórios e necessidades pontuais;
  • Programar questionários e habilitar regras de aplicação através da interface do sistema Brain;
  • Habilitar a implementação de novos projetos no sistema através do cadastro de clientes e questionário, criando ações de marketing;
  • Conferir, converter e analisar constantemente o envio da base de dados por concessionário;
  • Elaborar consultas de base de dados, tabelas dinâmicas e outras ferramentas de consulta e compilação de dados conforme demanda;
  • Acompanhar o consumo de mailing e garantir uma base suficiente para a operação;
  • Ajustar e desenvolver planilhas de indicadores de qualidade conforme demanda;
  • Atender ao cliente com suporte a dúvidas e revisões de processos, em nível 1;
  • Reabrir ocorrências de acordo com solicitação do cliente e aprovação do mesmo;
  • Atualizar e exportar relatórios sempre que necessário;
  • Codificar entrevistas para tabulação de dados.

**Requisitos e Qualificações:

  • Ensino Médio Completo; Desejável Ensino Técnico ou Superior;
  • Desejável: Conhecimento avançado de sistemas operacionais e Excel intermediário;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização;
  • Disciplina;
  • Discrição e senso crítico.

**Salário estimado:** R$ 3.500,00 a R$ 4.200,00 por mês (dependentendo do perfil e experiência).

**Benefícios:** Vale Refeição, Vale Transporte, Assistência Médica, Programa de Bolsa de Estudos, Participação de Lucros e Resultados, Convênio SESC, Auxílio Creche e Seguro de Vida.

A IndeCX é a melhor empresa de monitoramento de satisfação de clientes em tempo real no Brasil, com mais de 12 anos de mercado, medindo satisfação e lealdade dos consumidores no Brasil e mais 30 países. Somos parceiros importantes das empresas para conectar os seus clientes, de forma rápida, 100% digital e eficaz, através de várias ferramentas e metodologias, principalmente NPS.

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    Campinas, São Paulo, Brasil Maminfo Soluções Em Telecomunicações E Ti Tempo inteiro

    O MAMINFO SOLUÇÕES EM TELECOMUNICAÇÕES E TI busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Suporte de Contratos. Nessa função, você ficará responsável por atuar como ligação entre os clientes e a equipe de suporte técnico.Alguns dos principais requisitos incluem:Conhecimento avançado em Excel;Boa comunicação verbal e...

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    Campinas, São Paulo, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades como Especialista em Experiência do Cliente na Superlógica TecnologiasA Superlógica Tecnologias busca um profissional motivado e dedicado para ocupar o cargo de Especialista em Experiência do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir significativamente para o sucesso...

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    Descrição da VagaNossa empresa, Huork, está procurando por um profissional habilidoso para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente e Gestão Comercial. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora.Resumo do CargoSuportar as equipes comerciais na preparação de propostas, apresentações e...

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    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Dismotor Tempo inteiro

    O Grupo Dismotor está procurando por um profissional de excelência para atuar como Especialista em Suporte Financeiro. Nessa função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e estar ao lado dos clientes, fornecendo suporte financeiro de alta qualidade.**Salário:** R$ 3.500,00 + benefícios**Descrição do cargo:** Como...

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    Campinas, São Paulo, Brasil Macedo Campinas Eletronica E Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    Resumo Da EmpresaA Macedo Campinas Eletronica E Tecnologia Ltda busca um profissional competente para atuar como Especialista Em Atendimento E Suporte Técnico.SalárioO salário oferecido é de R$1.647,00 por mês.Descrição Da VagaO Especialista Em Atendimento E Suporte Técnico será responsável por fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente de...

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    Campinas, São Paulo, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

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    Campinas, São Paulo, Brasil DOM Talentos Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Estamos buscando um especialista em suporte técnico para integrar nosso time técnico. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software e redes.Responsabilidades:Ajudar e resolver solicitações de suporte técnico de Nível...