Profissional Júnior de Relacionamento com Clientes

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro
Estamos à procura de um(a) Analista de CRM Júnior para integrar a nossa equipe de Relacionamento com Associados. Se você está pronto para este desafio, confira as responsabilidades, requisitos e benefícios oferecidos.

Responsabilidades:


- Realizar a segmentação de bases de dados e executar ações de comunicação através do CRM (Marketing Cloud);
- Analisar resultados e indicadores de campanhas para comparação de desempenho;
- Gerenciar as bases de dados do CRM;
- Captar leads e oportunidades comerciais e de relacionamento, utilizando as funcionalidades do CRM;
- Auxiliar no desenvolvimento e manutenção dos processos comerciais e de relacionamento nas áreas do IBP no CRM;
- Propor e implementar réguas de relacionamento com os públicos de interesse;
- Contribuir na especificação e desenho dos processos e políticas de relacionamento;
- Registrar e monitorar os principais KPIs das ações de relacionamento via Marketing Cloud;
- Apoiar na criação e supervisão dos processos de CRM;
- Promover o engajamento e a utilização da plataforma de CRM e da cultura de relacionamento no IBP;
- Colaborar na elaboração de relatórios e atualizações dos facilitadores de CRM das bases segmentadas por área de negócio;
- Criar e supervisionar formulários para captação de dados.


Requisitos:


- Formação superior completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas afins;
- Conhecimento em ferramentas de CRM;
- Inglês em nível intermediário;
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.


Desejável:


- Conhecimento em Salesforce, especialmente Marketing Cloud.


Benefícios:


- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale-refeição e vale-alimentação;
- Vale-transporte;
- Previdência;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- Shiatsu, drenagem e reflexologia in company;
- Programa de Saúde Mental;
- Home office todas as sextas-feiras.



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