Assistente de Suporte ao Cliente
Há 2 dias
Somos a Entain Group, uma empresa global de entretenimento que busca um profissional motivado para se juntar à nossa equipe de suporte ao cliente.
Objetivos do Cargo
O Assistente de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer atenção aos usuários por meio de canais de chat, e-mail, redes sociais e telefone, garantindo a satisfação dos mesmos e atingir os objetivos comerciais da Organização.
Responsabilidades Principais
- Gerenciar e responder a todas as consultas de usuários do Brasil;
- Resolver as preocupações e problemas dos usuários dentro dos prazos estabelecidos;
- Intermediar entre o cliente e outras áreas para resolver inconvenientes ou solicitações;
- Escalar anomalias do sistema e problemas em geral às áreas correspondentes;
- Detectar melhorias para sugerir à Supervisão e planos de ação com base nas necessidades do cliente;
- Cumprir as métricas de performance da Organização.
Requisitos
- Ensino Médio Completo;
- Pacote Office nível intermediário;
- Conhecimentos de informática nível intermediário;
- Português do Brasil nativo;
- Inglês: nível intermediário;
- Experiência em atenção ao cliente;
- Disponibilidade de horário 24/7, com folgas rotativas.
Competências
- Motivado a atingir objetivos;
- Trabalho em equipe;
- Saber lidar com estresse e trabalhar sob pressão;
- Empatia;
- Gestão das emoções.
Informações Adicionais
A Entain Group é uma empresa multicultural que valoriza, celebra e respeita as diferenças individuais. Somos uma cultura segura, divertida e inclusiva, na qual nosso pessoal sinta que realmente pertence.
Como se Candidatar
Se você é um profissional motivado e comprometido com a excelência, estamos ansiosos para receber sua candidatura.
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Assistente de Suporte ao Cliente
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Assistente de Suporte ao Cliente
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4 semanas atrás
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Técnico de Suporte ao Cliente
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