Empregos atuais relacionados a Analista de Jornadas de CRM - São Paulo, São Paulo - Liga Associados

  • Analista de CRM Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em CRM para atuar como Analista de CRM Sênior no Grupo CRM. O candidato ideal terá experiência em programas de fidelidade e segmentação de clientes, além de conhecimento em automação de marketing e análise de dados.ResponsabilidadesConduzir a estratégia dos programas de fidelidade do Grupo...

  • Analista de CRM Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Crm Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para se juntar à nossa equipe de CRM como Analista de CRM Sênior. Nesta função, você será responsável por conduzir a estratégia dos programas de fidelidade do Grupo CRM, com foco na alavancagem das vendas na companhia através da estratégia de Loyalty.ResponsabilidadesGestão dos...

  • Analista de Jornadas CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Liga Associados Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Jornadas CRM será responsável por otimizar os canais de contato com os clientes, refletindo as melhores jornadas para os nossos diversos públicos, mapeando as interações de acordo com o canal, perfil e contexto de cada grupo.ResponsabilidadesEstudar e aplicar melhorias em interfaces conversacionais, pensando como um UX...

  • Analista de CRM Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Crm Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional proativo e dinâmico para atuar como Analista de CRM Sênior no Grupo CRM. O candidato ideal terá experiência em programas de fidelidade e segmentação de clientes, além de conhecimento em automação de marketing e análise de dados.ResponsabilidadesConduzir a estratégia dos programas de fidelidade do Grupo...

  • Analista de Jornada/Crm

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Liga Associados Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um Analista de Jornada/Crm para integrar nossa equipe de desenvolvimento de sistemas conversacionais. O candidato ideal terá habilidades em UX, design de fluxos de conversa e análise de dados para otimizar a experiência do usuário.Responsabilidades: - Otimizar canais de contato com os clientes refletindo as melhores...

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Crm Tempo inteiro

    Buscamos um profissional proativo e dinâmico para integrar nossa equipe de CRM. O candidato ideal terá experiência em programas de fidelidade e segmentação de clientes, além de conhecimento em automação de marketing e análise de dados.**Responsabilidades e atribuições**Conduzir a estratégia dos programas de fidelidade do Grupo CRM;Gestão dos...

  • Consultor de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Crm Services Tempo inteiro

    A Crm Services é uma empresa líder em soluções de gestão de softwares e plataformas de gestão no Brasil. Estamos procurando por profissionais motivados e descolados para se juntar a nossa equipe.**Responsabilidades e Atribuições**- Realizar atividades essenciais como parametrização, simulação e testes funcionais para garantir a implantação e...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência de Marketing Digital Tempo inteiro

    Agência de Marketing DigitalEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de CRM em nossa equipe em São Paulo.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes;Gerenciar e analisar dados de clientes para melhorar a experiência de atendimento;Trabalhar em equipe para alcançar metas de...

  • Consultor de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Crm Services Tempo inteiro

    A Crm Services é uma empresa líder em soluções de gestão de softwares e plataformas de gestão do mercado. Estamos procurando por profissionais que sejam capazes de encarar desafios e fazer diferente.**Responsabilidades e atribuições**Realizar as atividades essenciais como parametrização, simulação e testes funcionais, a fim de garantir a correta...

  • Analista CRM

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Folha de S.Paulo Tempo inteiro

    Analista CRMO Grupo Folha oferece oportunidade de trabalho na área de Growth para a vaga de Analista CRM.Principais atividadesRealizar o planejamento estratégico de réguas de comunicação e ações pontuais.Calendário de campanhas e implementação na plataforma SalesForce.Segmentações de perfil de usuários e otimização do funil de engajamento e de...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência de Marketing Digital Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Estratégias de CRMBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de CRM em nossa equipe de Marketing Digital em São Paulo.Responsabilidades:Executar rotinas diárias nas plataformas de CRM para garantir a qualidade e eficiência das operações.Desenvolver e aplicar boas práticas de CRM em e-mails e segmentações para...

  • Analista CRM

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Folha de S Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Estratégias de ComunicaçãoO Grupo Folha oferece oportunidade de trabalho na área de Growth para a vaga de Analista CRM.Principais Atividades:Desenvolver e implementar estratégias de comunicação eficazes para alcançar os objetivos de negócios.Calendário de campanhas e implementação na plataforma SalesForce.Segmentação de...

  • Analista de Jornadas/CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Liga Associados Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: design,marketing,psicologia,letras,jornalismo,comunicacaoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Empresa localizada na zona sul de São Paulo - próximo a BerriniBenefícios: Plano de saúde, Vale Refeição de R$ 30,00, Vale transporte, Seguro de vidaResponsabilidades e Experiências...

  • Analista CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Folha de S Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Grupo Folha oferece oportunidade de trabalho na área de Growth para a vaga de Analista CRM.Principais AtividadesPlanejar estratégias de comunicação e ações pontuais para alcançar os objetivos de negócios.Implementar campanhas e gerenciar a plataforma SalesForce para otimizar as atividades de marketing.Realizar segmentações de...

  • Analista CRM

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Folha de S Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Analista CRM da Folha de S é responsável por planejar e executar estratégias de comunicação e marketing para o crescimento da empresa.Principais AtividadesPlanejar e implementar campanhas de marketing em plataformas de automação de marketing e CDP;Desenvolver e otimizar o funil de engajamento e conversão dos usuários;Acompanhar...

  • Analista de Jornadas/CRM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Liga Associados Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: design, marketing, psicologia, letras, jornalismo, comunicaçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Empresa localizada na zona sul de São Paulo - próximo a BerriniTrabalho presencial, de segunda à sexta-feiraHorário comercialBenefícios: Plano de saúde, Vale Refeição de R$ 30,00,...

  • Analista de Jornadas para CRM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Diebold Nixdorf Sl. Tempo inteiro

    MissãoTornar mais acessíveis às cirurgias oftalmológicas no Brasil, oferecendo condições facilitadas para pacientes que não têm plano de saúde consigam operar em uma clínica particular segura e de qualidade.VisãoSer reconhecida como a melhor central de orientação e agendamento de consultas cirúrgicas do Brasil: ágil e, ao mesmo tempo...

  • Analista CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Folha de S Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista CRM para integrar nossa equipe de Growth na Folha de S. O candidato ideal terá experiência em plataformas de marketing automation e CDP, além de conhecimento em Salesforce Marketing Cloud.ResponsabilidadesRealizar o planejamento estratégico de réguas de comunicação e ações pontuais;Calendário de...

  • Analista de Relacionamento CRM

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Folha de S Tempo inteiro

    Analista CRM na Folha de SBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista CRM na nossa equipe de Growth. O candidato ideal terá habilidades analíticas e data-driven, além de experiência em plataformas de marketing automation e CDP.Principais AtividadesDesenvolver estratégias de comunicação e planejar campanhas de marketing;Implementar e...

  • Analista de CRM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiro

    A Movida é uma empresa inovadora no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas. Buscamos um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de CRM, responsável por identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.**Responsabilidades e atribuições**Desenvolver e implementar estratégias de CRM...

Analista de Jornadas de CRM

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Liga Associados Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Analista de Jornadas de CRM é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à equipe da Liga Associados e contribuir para o desenvolvimento de soluções inovadoras em jornadas de atendimento.

Responsabilidades
  • Otimizar os canais de contato com os clientes para refletir as melhores jornadas para os diversos públicos;
  • Mapear as interações de acordo com o canal, perfil e contexto de cada grupo;
  • Estudar e aplicar melhorias em interfaces conversacionais;
  • Pensar como um UX Design, interagindo com áreas de negócios e equipe técnica;
  • Atualizar e criar novos fluxos de jornada usando a ferramenta BLIP;
  • Criar Personas para o atendimento: Descrição (Infopersona), amostras (diálogos de atendimento e não atendimento), mapa de persona/empatia;
  • Desenvolver protótipos funcionais: Figma, XD, Xmind, ou outras ferramentas de Wireframes;
  • Validar e acompanhar o desenvolvimento de jornadas;
  • Apresentar para os times internos de benchmark, avaliação de heurísticas, etc.
  • Acompanhar testes de usabilidade, focus groups, etc;
  • Criar planilhas navegáveis com a Especificação funcional da interface;
  • Preparar relatórios dos testes de usabilidade;
  • Preparar relatórios detalhados da navegação dos clientes e demais KPIs de acompanhamento.
Competências Necessárias
  • Conhecimento com jornada de clientes por WhatsApp;
  • User Experience (UX): Habilidade em projetar experiências de usuário centradas nas necessidades e desejos dos usuários, garantindo que as interações sejam fluidas e satisfatórias;
  • Protótipos de Conversa: Experiência com ferramentas específicas para prototipagem de fluxos de conversa;
  • Análise de Dados: Capacidade de analisar dados de interações anteriores para otimizar o design conversacional e melhorar a experiência do usuário;
  • Conhecimento em IA e Machine Learning: Entendimento básico de como as tecnologias de inteligência artificial e machine learning podem ser aplicadas no design de sistemas conversacionais;
  • Comunicação: Capacidade de escrever diálogos claros, naturais e coerentes, adaptando o tom e o estilo ao público-alvo;
  • Atenção aos Detalhes: Cuidadosa revisão dos fluxos de conversa para evitar ambiguidades e garantir que todas as possíveis interações do usuário sejam consideradas e que a conversa não fique repetitiva.