Empregos atuais relacionados a Analista Senior de Suporte Técnico Bilingue - São Leopoldo, Rio Grande do Sul - HCL TECHNOLOGIES

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Suporte Técnico Bilingue é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais, resolvendo problemas de hardware, software e rede por meio de telefone, e-mail e chat. O candidato ideal deve ter habilidades de resolução de problemas disciplinadas e sistemáticas, além de...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Analista de Suporte Técnico Bilingue altamente qualificado para se juntar a nossa equipe em São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para os usuários finais do cliente.Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede.Coordenar...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Bilingue é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, atuando em uma equipe dinâmica e diversificada. A pessoa selecionada para este cargo deve ter habilidades de resolução de problemas disciplinadas e sistemáticas, além de experiência em suporte por...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Hcl Technologies Tempo inteiro

    Área de Atuação: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível Hierárquico: AnalistaLocal de Trabalho: São Leopoldo, RSRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Período IntegralDescrição do Cargo:Buscamos um Analista de Suporte Técnico Bilingue altamente qualificado para se juntar à nossa equipe em São Leopoldo,...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Bilingue é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, atuando como um ponto de contato entre os usuários e a equipe de suporte.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone, e-mail e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Empresa de ti está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em São Leopoldo.**Responsabilidades:**- Resolver problemas técnicos e garantir a estabilidade do sistema.- Fornecer suporte técnico aos usuários e resolver dúvidas.- Trabalhar em equipe com outros profissionais para garantir a entrega de...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de ti está procurando por um Analista de Suporte para atuar em São Leopoldo.ResponsabilidadesRealizar rotinas de suporte técnico.BenefíciosBenefícios a combinar em entrevista.SalárioA combinar.ObservaçõesRegime de contratação: Efetivo.Período: Tempo integral.Horário de trabalho: A combinar.Se você é um profissional...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de TI está procurando por um Analista de Suporte para atuar em tempo integral em São Leopoldo. O candidato ideal terá experiência em rotinas de suporte e será responsável por resolver problemas técnicos de forma eficaz.ResponsabilidadesRealizar rotinas de suporte técnico;Resolver problemas técnicos de forma...

  • Analista de Suporte em São Leopoldo

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de TI está procurando por um Analista de Suporte para atuar em São Leopoldo.ResponsabilidadesRealizar rotinas de suporte técnico;Atender a demandas de clientes e usuários;Identificar e resolver problemas técnicos;Manter atualizado o conhecimento em tecnologias e processos;Trabalhar em equipe para alcançar metas e...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, resolvendo problemas de hardware, software e rede via telefone. Além disso, é responsável por encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas e coordenar relacionamentos com...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de TI está procurando por um Analista de Suporte para atuar em tempo integral em São Leopoldo. O candidato selecionado será responsável por realizar tarefas pertinentes às rotinas de Analista de Suporte, incluindo a resolução de problemas e a manutenção de sistemas.ResponsabilidadesRealizar a resolução de problemas e...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de ti está procurando por um Analista de Suporte para atuar em São Leopoldo.ResponsabilidadesRealizar tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte.BenefíciosBenefícios a combinar em entrevista.SalárioA combinar.ObservaçõesRegime de contratação: Efetivo.Período: Tempo integral.Horário de trabalho: A combinar.Se...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede para os usuários finais do cliente via telefone.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone para os usuários finais do cliente.Utilizar o Sistema...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede para os usuários finais do cliente via telefone.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone para os usuários finais do cliente.Utilizar o Sistema...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de Help Desk. O candidato ideal terá habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas, além de experiência em suporte por telefone e call center.Responsabilidades: * Fornecer diagnóstico e resolução de problemas de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de Help Desk. O candidato ideal terá habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas, além de experiência em suporte por telefone e call center.Responsabilidades: - Fornecer diagnóstico e resolução de problemas de...

  • Analista de Suporte Técnico Trilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Trilingue é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, utilizando suas habilidades em inglês, espanhol e português. O candidato ideal terá experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware,...

  • Analista de Suporte Técnico Multilíngue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Multilíngue será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, utilizando suas habilidades em inglês, espanhol e português para resolver problemas de hardware, software e rede.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware,...

  • Analista de Negócios Sênior

    2 meses atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Taurus Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Negócios Sênior em nossa equipe de Taurus. O candidato ideal terá habilidades analíticas e capacidade de traduzir requisitos de negócios em soluções técnicas.ResponsabilidadesAnalisar requisitos de negócios relacionados a vendas e distribuição;Configurar o sistema...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Hcltech Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa, a HCLTech, é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, com mais de 60 países e colaboradores de todas as nacionalidades. Estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Técnico.Funções e ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software...

Analista Senior de Suporte Técnico Bilingue

2 meses atrás

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Analista Senior de Suporte Técnico Bilingue visa atender às necessidades de suporte técnico de nossos clientes em português e inglês. Nossa equipe de suporte técnico é responsável por fornecer soluções eficazes e rápidas para problemas de hardware, software e rede.

Responsabilidades
  • Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para os usuários finais do cliente.
  • Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware, software e rede.
  • Administrar e fornecer provisionamento de conta de usuário.
  • Utilizar o Sistema de Gestão de Incidentes para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e evasões.
  • Responder a chamadas telefônicas, e-mails, mensagens instantâneas e tickets atribuídos de usuários; Atribuir ordens de serviço/incidentes aos apropriados.
  • Responder e diagnosticar problemas por meio de discussões com usuários, incluindo reconhecimento de problemas, registros, pesquisa, isolamento, resolução e etapas de acompanhamento; Fornecer suporte de desktop remoto nível 1.5 e realizar outras atividades baseadas em SOPs.
  • Realizar atividades de gerenciamento de contas de usuários.
  • Encaminhar problemas complexos para especialistas de suporte apropriados.
  • Responsável pelas atividades relacionadas à avaliação, análise e configuração de gráficos de apresentação de produtos de software baseados em PC, sistemas de gerenciamento de banco de dados, correio eletrônico.
  • Solucionar problemas de software cliente e problemas básicos de conectividade de rede.
  • Identificar, avaliar e priorizar problemas e reclamações de clientes.
  • Pode treinar usuários e operadores de forma limitada e/ou pode redigir procedimentos de treinamento.
  • Participar de treinamento contínuo e desenvolvimento departamental.
  • Atualizações de manutenção de rotina com outras equipes de TI e unidades de negócios
  • Capacidade de fornecer análise de problemas de hardware/software/rede e suporte para resolução por telefone.
  • Dedicação pessoal para fornecer sempre um serviço superior e de alta qualidade. A capacidade de terminar o que foi iniciado é uma obrigação.
  • Capacidade de integração como um membro multifuncional da equipe em um ambiente de ritmo acelerado onde todas as informações são compartilhadas.
  • Capacidade de aprender novas informações rapidamente e disposição para fazê-lo em todos os momentos.
  • Capacidade de trabalhar em horários flexíveis de tempos em tempos para cobrir outros funcionários do suporte técnico e estar de plantão via pager durante a semana.
Requisitos
  • Português brasileiro obrigatório, inglês e espanhol desejáveis.
  • Experiência anterior de trabalho em sistemas ITSM como ServiceNow, Remedy etc.
  • É necessária experiência em suporte por telefone.
  • É necessária experiência em suporte técnico ou call center técnico.
  • São necessárias habilidades de resolução de problemas disciplinadas e sistemáticas.