Assistente Central Remota III
Há 1 mês
Descrição do Cargo
Votorantim Cimentos busca um profissional para atuar como Assistente Central Remota III, responsável por suportar as expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas. Além disso, o candidato deve suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central.
Responsabilidades e Atividades
• Suportar as expedições, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;
• Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central;
• Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;
• Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central;
• Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;
• Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.
Requisitos e Qualificações
• Ensino médio completo;
• Conhecimento sistema SAP;
• Conhecimento Gestão de Pátios;
• Conhecimento sistemas de interface (APP MOV, Trizzy, etc.);
• Conhecimento CAP;
• Pacote Office Básico;
• Disciplina (cumprimento de padrões operacionais);
• Capacidade de gerenciar processos paralelos (atendimentos simultâneos);
• Boa Gestão de Rotina;
• Boa Comunicação (Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores).
Informações Adicionais
Votorantim Cimentos oferece uma variedade de benefícios para você e sua família, incluindo Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, Auxílio Famárcia e programas de atendimento ao empregado.
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