Suporte Técnico Oracle Cloud ERP

2 semanas atrás

Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

Suporte Técnico Oracle Cloud ERP

Oportunidade de se juntar a nossa equipe de suporte técnico para trabalhar com o Oracle Cloud ERP.

Funções e Responsabilidades

  • Gerenciar incidentes relacionados ao Oracle Cloud ERP;
  • Fornecer suporte de nível 1 e nível 2 para incidentes relacionados à integração do Oracle Cloud ERP com as soluções de TAX da Thomson Reuters;
  • Tratar incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades, parametrização e questões operacionais;
  • Assegurar a resolução oportuna e eficaz de incidentes, aderindo aos acordos de nível de serviço (SLAs) definidos;
  • Interagir com os clientes por meio do sistema de emissão de tíquetes padrão da Thomson Reuters para gerenciar e resolver solicitações de suporte;
  • Atuar como um único ponto de contato para os clientes, garantindo uma comunicação clara e consistente durante todo o processo de suporte;
  • Conduzir análise de causa raiz para problemas recorrentes e desenvolver planos de ação para resolução;
  • Mantener e dar suporte a personalizações específicas do cliente, garantindo que funcionem de acordo com o escopo e a documentação originais;
  • Monitorar e gerenciar a integração do Oracle Cloud ERP com a solução TAX para identificar e resolver preventivamente possíveis problemas;
  • Mantener registros detalhados das atividades de suporte, resoluções e interações com o cliente;
  • Gerar e analisar métricas de suporte para identificar tendências e áreas de melhoria.

Requisitos e Habilidades

  • Mínimo de 3 anos de experiência trabalhando com o Oracle Cloud ERP, especificamente em módulos financeiros e fiscais;
  • Proficiência em SQL/PLSQL;
  • 3 a 5 anos de experiência em consultoria;
  • Inglês avançado;
  • Experiência na implementação do Oracle Cloud ERP;
  • Formação exigida Bacharelado em Tecnologia da Informação, Finanças, Contabilidade ou em uma área relacionada.

Diferencial

  • Experiência com integração ou trabalho com produtos fiscais corporativos de terceiros (por exemplo, TaxOne, ONESOURCE Determination, ONESOURCE Compliance, Abacus, Sabrix, Taxware e/ou Vertex);
  • Certificação em Oracle Cloud ERP;
  • Bacharelado em Tecnologia da Informação, Finanças, Contabilidade ou em uma área relacionada;
  • FDG (Notas saída) / FDC (Notas Entrada).

O que iremos te oferecer?

  • Modelo de trabalho híbrido: Adotamos o modelo de trabalho híbrido e flexível (de 2 a 3 dias por semana no escritório, dependendo da função), oferecendo uma experiência que proporciona conexão das equipes de maneira digital e fisicamente.
  • Wellbeing: plano de benefícios abrangente que inclui assistência médica e odontológica, acesso a plataformas de bem-estar físico e psicológico, benefício flexível de vale alimentação ou refeição. Férias flexíveis, dois dias de folga para saúde mental em toda a empresa; trabalho remoto por até 8 semanas em um ano, sendo que 4 dessas semanas podem ser fora do país e as demais no país, e programas de incentivo aos funcionários. Programa de Apoio ao Colaborador com recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
  • Cultura: empresa globalmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e muito mais.
  • Aprendizado e desenvolvimento: Acesso ao LinkedIn Learning; Talent Marketplace interno com oportunidades de trabalhar em projetos de diferentes equipes; plano de mentoria e Ten Thousand Coffees Thomson Reuters, programa de conversa com líderes.
  • Impacto social: quatro grupos de recursos empresariais orientados por funcionários; dois dias de voluntariado remunerado anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
  • Trabalho com propósito: ajudamos nossos clientes a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e as instituições que atendemos, ajudamos a defender o estado de direito, a fazer girar as engrenagens do comércio, a capturar agentes mal-intencionados, a relatar os fatos e a fornecer informações confiáveis e imparciais a pessoas de todo o mundo.

  • Suporte ao Oracle Cloud ERP

    Há 1 mês

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá desempenhar um papel fundamental como Suporte ao Oracle Cloud ERP, trabalhando em uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência. Sua missão será fornecer suporte de alta qualidade para os clientes, garantindo que eles obtenham o máximo benefício do Oracle Cloud ERP.ResponsabilidadesGerenciar...

  • Suporte Técnico Oracle Cloud ERP

    Há 1 mês

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá desempenhar um papel fundamental como Suporte Técnico Oracle Cloud ERP na Thomson Reuters. Nossa equipe é responsável por fornecer suporte de alta qualidade para nossos clientes, garantindo que eles obtenham o máximo benefício do nosso software.ResponsabilidadesGerenciar incidentes e fornecer suporte de...

  • Suporte Técnico Oracle Cloud ERP

    1 semana atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Suporte Técnico Oracle Cloud ERPBuscamos um profissional experiente para atuar como Suporte Técnico Oracle Cloud ERP em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento avançado em SQL/PLSQL e experiência em consultoria. Será responsável por gerenciar incidentes, fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados à integração do Oracle...

  • Suporte ao Oracle Cloud ERP

    2 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá desempenhar um papel fundamental na equipe de suporte ao Oracle Cloud ERP da Thomson Reuters. Como especialista em suporte, você será responsável por fornecer assistência técnica de alta qualidade para os clientes, garantindo que eles obtenham o máximo benefício do software.Responsabilidades- Gerenciar...

  • Suporte Técnico Oracle Cloud ERP

    2 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá:Gerenciar incidentes;Fornecer suporte de Nível 1 e Nível 2 para incidentes relacionados à integração do Oracle Cloud ERP com as soluções de TAX da Thomson Reuters;Tratar incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades, parametrização e questões operacionais;Assegurar a resolução...

  • Suporte Técnico Oracle Cloud ERP

    2 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá desempenhar um papel fundamental como Suporte Técnico Oracle Cloud ERP na Thomson Reuters. Nossa equipe é responsável por fornecer suporte de alta qualidade para os clientes em relação à integração do Oracle Cloud ERP com as soluções de TAX da Thomson Reuters.ResponsabilidadesGerenciar incidentes e...

  • Oracle Cloud ERP Support Specialist

    Há 1 mês

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá desempenhar um papel fundamental na equipe de suporte ao Oracle Cloud ERP, fornecendo assistência técnica de alta qualidade aos nossos clientes.ResponsabilidadesGerenciar incidentes e fornecer suporte de Nível 1 e Nível 2 para incidentes relacionados à integração do Oracle Cloud ERP com as soluções de...

  • Oracle Cloud ERP Support Specialist

    3 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá desempenhar um papel fundamental na equipe de suporte ao Oracle Cloud ERP, fornecendo assistência de alta qualidade aos nossos clientes.ResponsabilidadesGerenciar incidentes e fornecer suporte de Nível 1 e Nível 2 para incidentes relacionados à integração do Oracle Cloud ERP com as soluções de TAX da...

  • Oracle Cloud ERP Support Specialist

    3 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá desempenhar um papel fundamental na equipe de suporte ao Oracle Cloud ERP, fornecendo assistência técnica de alta qualidade aos nossos clientes.ResponsabilidadesGerenciar incidentes e fornecer suporte de Nível 1 e Nível 2 para incidentes relacionados à integração do Oracle Cloud ERP com as soluções de...

  • Suporte de Nível 1 e 2 para Oracle Cloud ERP

    3 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a VagaNós estamos procurando por profissionais experientes para atuar como suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados à integração do Oracle Cloud ERP com as soluções de TAX da Thomson Reuters.ResponsabilidadesGerenciar incidentes;Fornecer suporte para incidentes relacionados à integração do Oracle Cloud ERP com as soluções de TAX...

  • Oracle Cloud ERP Support Specialist

    4 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá desempenhar um papel fundamental na equipe de suporte ao Oracle Cloud ERP, fornecendo assistência técnica de alta qualidade aos nossos clientes.ResponsabilidadesGerenciar incidentes e fornecer suporte de Nível 1 e Nível 2 para incidentes relacionados à integração do Oracle Cloud ERP com as soluções de...

  • Oracle Cloud ERP Specialist

    2 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Oracle Cloud ERP Specialist Oracle Cloud ERP Specialist Thomson Reuters integrates intelligence, technology, and human expertise to deliver reliable answers that empower professionals to make informed decisions and manage their businesses effectively. We assist in transforming the way professionals operate, as our team of experts combines...

  • Oracle Cloud ERP Support

    3 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Oracle Cloud ERP Support  Oracle Cloud ERP Support A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de...

  • Oracle Cloud ERP Support

    3 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

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  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    Há 1 mês

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Indirect Tax Prime Support Consultant na Thomson Reuters. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades,...

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    2 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Indirect Tax Prime Support Consultant na Thomson Reuters. Nesta posição, você irá fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades, parametrização e...

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    4 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Indirect Tax Prime Support ConsultantBuscamos um profissional experiente para atuar como Indirect Tax Prime Support Consultant em nossa equipe de suporte tributário. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas,...

  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    2 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Consultor de Suporte Tributário Indireto. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades,...

  • Consultor de Suporte em Impostos Indiretos

    2 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Consultor de Suporte em Impostos Indiretos - Remoto A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise para oferecer soluções confiáveis que auxiliam profissionais na tomada de decisões informadas e na gestão eficiente de seus negócios. Nossa missão é transformar a forma como os profissionais atuam, reunindo informações,...

  • Consultor de Suporte em Impostos Indiretos

    2 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Consultor de Suporte em Impostos Indiretos - Remoto A Thomson Reuters une inteligência, tecnologia e conhecimento especializado para oferecer soluções confiáveis que auxiliam os profissionais na tomada de decisões informadas e na gestão eficiente de seus negócios. Nossa missão é transformar a forma como os profissionais atuam, reunindo...