Suporte Técnico Oracle Cloud ERP

4 semanas atrás

Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

Suporte Técnico Oracle Cloud ERP

Oportunidade de se juntar a nossa equipe de suporte técnico para trabalhar com o Oracle Cloud ERP.

Funções e Responsabilidades

  • Gerenciar incidentes relacionados ao Oracle Cloud ERP;
  • Fornecer suporte de nível 1 e nível 2 para incidentes relacionados à integração do Oracle Cloud ERP com as soluções de TAX da Thomson Reuters;
  • Tratar incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades, parametrização e questões operacionais;
  • Assegurar a resolução oportuna e eficaz de incidentes, aderindo aos acordos de nível de serviço (SLAs) definidos;
  • Interagir com os clientes por meio do sistema de emissão de tíquetes padrão da Thomson Reuters para gerenciar e resolver solicitações de suporte;
  • Atuar como um único ponto de contato para os clientes, garantindo uma comunicação clara e consistente durante todo o processo de suporte;
  • Conduzir análise de causa raiz para problemas recorrentes e desenvolver planos de ação para resolução;
  • Mantener e dar suporte a personalizações específicas do cliente, garantindo que funcionem de acordo com o escopo e a documentação originais;
  • Monitorar e gerenciar a integração do Oracle Cloud ERP com a solução TAX para identificar e resolver preventivamente possíveis problemas;
  • Mantener registros detalhados das atividades de suporte, resoluções e interações com o cliente;
  • Gerar e analisar métricas de suporte para identificar tendências e áreas de melhoria.

Requisitos e Habilidades

  • Mínimo de 3 anos de experiência trabalhando com o Oracle Cloud ERP, especificamente em módulos financeiros e fiscais;
  • Proficiência em SQL/PLSQL;
  • 3 a 5 anos de experiência em consultoria;
  • Inglês avançado;
  • Experiência na implementação do Oracle Cloud ERP;
  • Formação exigida Bacharelado em Tecnologia da Informação, Finanças, Contabilidade ou em uma área relacionada.

Diferencial

  • Experiência com integração ou trabalho com produtos fiscais corporativos de terceiros (por exemplo, TaxOne, ONESOURCE Determination, ONESOURCE Compliance, Abacus, Sabrix, Taxware e/ou Vertex);
  • Certificação em Oracle Cloud ERP;
  • Bacharelado em Tecnologia da Informação, Finanças, Contabilidade ou em uma área relacionada;
  • FDG (Notas saída) / FDC (Notas Entrada).

O que iremos te oferecer?

  • Modelo de trabalho híbrido: Adotamos o modelo de trabalho híbrido e flexível (de 2 a 3 dias por semana no escritório, dependendo da função), oferecendo uma experiência que proporciona conexão das equipes de maneira digital e fisicamente.
  • Wellbeing: plano de benefícios abrangente que inclui assistência médica e odontológica, acesso a plataformas de bem-estar físico e psicológico, benefício flexível de vale alimentação ou refeição. Férias flexíveis, dois dias de folga para saúde mental em toda a empresa; trabalho remoto por até 8 semanas em um ano, sendo que 4 dessas semanas podem ser fora do país e as demais no país, e programas de incentivo aos funcionários. Programa de Apoio ao Colaborador com recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
  • Cultura: empresa globalmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e muito mais.
  • Aprendizado e desenvolvimento: Acesso ao LinkedIn Learning; Talent Marketplace interno com oportunidades de trabalhar em projetos de diferentes equipes; plano de mentoria e Ten Thousand Coffees Thomson Reuters, programa de conversa com líderes.
  • Impacto social: quatro grupos de recursos empresariais orientados por funcionários; dois dias de voluntariado remunerado anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
  • Trabalho com propósito: ajudamos nossos clientes a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e as instituições que atendemos, ajudamos a defender o estado de direito, a fazer girar as engrenagens do comércio, a capturar agentes mal-intencionados, a relatar os fatos e a fornecer informações confiáveis e imparciais a pessoas de todo o mundo.

  • Suporte Técnico Oracle Cloud ERP

    4 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Suporte Técnico Oracle Cloud ERPBuscamos um profissional experiente para atuar como Suporte Técnico Oracle Cloud ERP em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento avançado em SQL/PLSQL e experiência em consultoria. Será responsável por gerenciar incidentes, fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados à integração do Oracle...

  • Suporte ao Oracle Cloud ERP

    4 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá desempenhar um papel fundamental na equipe de suporte ao Oracle Cloud ERP da Thomson Reuters. Como especialista em suporte, você será responsável por fornecer assistência técnica de alta qualidade para os clientes, garantindo que eles obtenham o máximo benefício do software.Responsabilidades- Gerenciar...

  • Especialista em Suporte ao Oracle Cloud ERP

    Há 3 dias

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Em Thomson Reuters, estamos procurando por um Especialista em Suporte ao Oracle Cloud ERP para se juntar a nossa equipe de profissionais experientes e comprometidos.

  • Oracle Cloud ERP Support

    4 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Oracle Cloud ERP Support  Oracle Cloud ERP Support A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de...

  • Oracle Cloud ERP Support

    4 meses atrás

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  • Consultor de Suporte Tributário Indireto

    Há 1 mês

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Indirect Tax Prime Support Consultant na Thomson Reuters. Nesta posição, você irá fornecer suporte de nível 1 e 2 para incidentes relacionados ao produto padrão e às personalizações, lidar com incidentes envolvendo dúvidas, utilização de funcionalidades, parametrização e...

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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  • Indirect Tax Prime Support Consultant

    4 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

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    4 meses atrás

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  • Especialista de Pré-Venda de Tecnologia

    4 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoNesta oportunidade, você irá atuar como Especialista de Pré-Venda, integrando o time Pré-vendas (Solution Specialists), conduzindo e gerenciando ativamente as avaliações de tecnologia e de funcionalidades do processo de vendas e é um membro integrante da equipe de vendas, atuando como defensor dos produtos.Para ter sucesso nessa...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Jardim Alencastro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de SuporteLocal de Trabalho: Cuiabá, MTDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte, responsável por realizar a instalação, configuração, manutenção e reparo de equipamentos de informática e periféricos. O candidato deve ter experiência em atividades relacionadas à suporte local e remoto, além...

  • Desenvolvedor de Software Pleno

    Há 1 mês

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoBuscamos um Desenvolvedor de Software Pleno para se juntar à nossa equipe em Thomson Reuters. Nesta oportunidade, você irá:Desenvolver novos softwares, fazer modificações em softwares existentes ou integrar aplicativos e módulos de software de acordo com as especificações acordadas;Capacidade de entender requisitos comerciais de...

  • Técnico de Suporte de Computadores

    4 semanas atrás

    Jardim Alencastro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte de ComputadoresDescrição do Cargo: O Técnico de Suporte de Computadores atuará na instalação, configuração, manutenção e reparo de equipamentos de informática, garantindo a eficiência e a estabilidade do sistema.Responsabilidades:- Instalar e configurar computadores, impressoras e outros equipamentos de informática;-...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Jardim Alencastro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte - Desenvolvimento de habilidades em suporte local e remotoRequisitos:- Ensino médio completo ou curso técnico equivalente- 2 (dois) anos de experiência em atividades relacionadas à suporte local e remoto- Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas- Curso Microsoft...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 meses atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Gerente de Sucesso do Cliente A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.  Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne...

  • Arquiteto de soluções em Tecnologia

    4 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Arquiteto de Soluções em TecnologiaVocê busca desenvolver sua carreira e atuar como Arquiteto de Soluções em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Nossa empresa combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus...

  • Tecnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Jardim Alencastro, Brasil POTENZA - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORARIO EIRELI Tempo inteiro

    TÉCNICO DE SUPORTE - BBTSResponsável pelo suporte técnico de equipamentos e sistemas bancários as agências do Banco do Brasil. Possuir veículo próprio e CNH tipo B.Para a vaga é necessário possuir conhecimentos em sistema operacional, troca de peças, manutenção de microcomputadores, porta giratória cftv e/ou alarmes. CFT ativo, Alarmes...

  • Técnico de Suporte de TI II

    4 semanas atrás

    Jardim Alencastro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte de TI IIDescrição do Cargo: O Técnico de Suporte de TI II é responsável por realizar atendimento remoto e presencial para resolução de chamados, oferecendo suporte técnico a usuários. Além disso, é responsável por realizar procedimentos de rotina de testes e avaliação de hardwares, softwares e sistemas, garantindo a...

  • Técnico de Suporte de TI II

    Há 1 mês

    Jardim Alencastro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte de TI IILocal de trabalho: Cuiabá, MTJornada de trabalho: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalDescrição do CargoRealizar atendimento remoto e presencial para resolução de chamados oferecendo suporte técnico a usuários;...