Especialista em Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil C2C Services Tempo inteiro

Resumo da Vaga

Buscamos um profissional experiente para desempenhar o papel de Especialista em Sucesso do Cliente, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes e ajudá-los a alcançar seus objetivos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, orientação para resultados e compromisso com a satisfação do cliente.

Sobre a Empresa

Nossa empresa, C2C Services, é uma empresa líder no mercado, conhecida por sua excelência na prestação de serviços e atendimento ao cliente de alta qualidade. Nossa equipe é composta por profissionais dedicados e experientes que trabalham juntos para fornecer soluções inovadoras e eficazes para nossos clientes.

Funções e Responsabilidades

O Especialista em Sucesso do Cliente será responsável por:

  • Realizar onbording inicial da usabilidade da plataforma para os novos clientes;
  • Realizar reuniões periódicas com os clientes para manutenção e aprendizagem dos sistemas;
  • Ser o ponto de contato entre empresa e cliente, oferecendo suporte proativo antes, durante e após a implementação;
  • Guiar o cliente nos primeiros contatos com a plataforma, sendo via reuniões, ligações, ou por conteúdo guiado;
  • Captar informações, dúvidas, dificuldades dos clientes para que possamos otimizar sistemas;
  • Gerenciar efetivamente a base de clientes existentes, oferecendo suporte ativo e resolução de problemas, desenvolvendo planos de ação específicos para aumentar a satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria e oportunidades de vendas;
  • Entrar em contato com a parte de TI sempre que identificar melhorias em nossa plataforma, gerando relatórios indicando as melhorias possíveis.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar a essa vaga, você precisará ter:

  • Habilidades excepcionais de comunicação, com capacidade de criar empatia e compreender as expectativas dos clientes;
  • Orientação para resultados e compromisso com a satisfação do cliente;
  • Possuir boa desenvoltura;
  • Facilidade para trabalhar sob pressão;
  • Conhecer o produto, o mercado e estar sempre atualizado;
  • Dinâmico;
  • Ser proativo;
  • Entusiasmo em fazer parte de uma equipe que tem prazer em ajudar.

Salário e Benefícios

O salário oferecido é de R$ 2475,00, com carga horária de 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira. Além disso, você terá acesso a benefícios como vale-refeição, vale-transporte, day-off no seu aniversário e escritório em uma estrutura incrível.

Ambiente de Trabalho

Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e estimulante, onde você pode crescer e se desenvolver como profissional. Se você está procurando por uma oportunidade para se destacar e contribuir para o sucesso de uma empresa líder, nós estamos ansiosos para receber sua candidatura



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