Especialista em Sucesso do Cliente

Há 7 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Relou Rh Especializado Tempo inteiro

Relou Rh Especializado

Sobre a Empresa:

Nossa empresa, Relou Rh Especializado, busca um profissional altamente qualificado para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente. Com sede em , nosso objetivo é oferecer soluções inovadoras e personalizadas para nossos clientes.

Salário: R$ 3.800,00 ( estimado )

Descrição do Cargo:

O Especialista em Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental na garantia da satisfação dos nossos clientes. Sua responsabilidade principal é garantir que os nossos clientes sejam bem atendidos em todos os aspectos de nossa relação com eles, desde a integração até a renovação de contratos.

Funções principais:

  • Orientar novos clientes no processo de integração, garantindo que eles entendam os serviços, as ferramentas e os processos utilizados pela empresa;
  • Acompanhar o progresso e a satisfação dos clientes regularmente, oferecendo suporte e resolvendo qualquer problema que possa surgir;
  • Educar os clientes sobre as melhores práticas de marketing digital, novas tendências e atualizações nas plataformas que utilizam, por meio de newsletters, webinars, workshops e outros recursos educacionais;
  • Coletar feedback dos clientes sobre os serviços e produtos oferecidos e usar esse feedback para orientar melhorias contínuas nos serviços e na experiência do cliente;
  • Trabalhar para garantir a renovação de contratos e identificar oportunidades para a venda de novos serviços ou expansão das contas existentes;
  • Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam compreendidas e atendidas.

Competências Necessárias:

Já ter atuado como CS em alguma agência de marketing;
Ser formado em algumas das áreas: Publicidade e Propaganda, Psicologia, relações publicas ou ADM.

Formação de Trabalho: Home Office.
Carga Horária: Segunda a Sexta-feira, 09h às 19h.
Senioridade: Pleno



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