Suporte Técnico

Há 3 dias


Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Atendente de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 para os usuários do sistema. Sua principal função é resolver problemas técnicos e fornecer informações sobre os sistemas e aplicativos utilizados pela empresa.

Responsabilidades
  • Recepcionar e registrar os chamados de suporte técnico;
  • Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
  • Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizar suporte de nível 2 ou 3 os incidentes não solucionados pelo nível 1;
  • Mantener os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
  • Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do nível 1 de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática;
  • Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação judiciária a execução de scripts e aos prazos de atendimento do nível 1 de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
  • Acompanhar o atendimento de suporte do nível 2 e 3 e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
  • Suporte a Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, LibreOffice e BrOffice, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação do Judiciário e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos;
  • Suporte remoto e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades do Poder Judiciário;
  • Realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário, consoante parâmetros estabelecidos pela Secretaria de Informática.
Requisitos
  • Formação superior completa ou cursando, técnica completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia ou áreas afins;
  • Cursos/Qualificações: Certificado de participação no curso de, pelo menos, 12 horas em algum dos itens abaixo relacionados: ITIL Foundation V3 ou superior, COBIT 4.1 ou superior, ISO 20000, Hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas de pacotes do Windows7, 8 e 10, Ferramentas do Office 365;
  • Experiência profissional em atendimento a usuários de TIC visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção física e lógica, incluindo, mas não se limitando, a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e ao suporte de aplicativos inerentes ao primeiro nível de suporte técnico.


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico hospitalar Tempo inteiro

    **Empresa de Suporte Técnico Hospitalar** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Auxiliar Administrativo em Fortaleza.**Principais Responsabilidades:****Dar suporte às áreas**: fornecer assistência técnica e administrativa às equipes de suporte técnico hospitalar.**Abrir e gerenciar chamados**: receber e processar...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico hospitalar Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional para atuar como Auxiliar Administrativo em nossa empresa de suporte técnico hospitalar em Fortaleza.Funções do Cargo:Dar suporte às áreas de atendimento;Abrir chamados e controlar ordens de serviços;Realizar o atendimento e apoio ao público;Desempenhar outras funções relacionadas ao suporte...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico hospitalar Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Auxiliar Administrativo em Empresa de Suporte Técnico Hospitalar é uma oportunidade para atuar em uma equipe dinâmica e desafiadora.Funções e ResponsabilidadesDesenvolver habilidades em suporte técnico hospitalar;Atuar em equipe para resolver problemas e melhorar processos;Comunicar-se eficazmente com clientes e colegas...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico hospitalar Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Auxiliar Administrativo em nossa equipe de suporte técnico hospitalar em Fortaleza (Aldeota).ResponsabilidadesDar suporte às áreas;Abrir chamados;Controlar ordem de serviços;Realizar o atendimento e apoio ao público;RequisitosPara se candidatar a este cargo, é necessário ter habilidades em...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte da 3AM IT Services é responsável por realizar a manutenção e suporte técnico de equipamentos e sistemas da empresa.ResponsabilidadesRealizar a instalação e configuração de softwares e drivers;Trocar peças e realizar a manutenção de equipamentos;Realizar a instalação de imagens corporativas e garantir a...

  • Técnico de suporte

    Há 2 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil Valid Tempo inteiro

    Descrição do cargoO Técnico de suporte é responsável por prestar suporte técnico a clientes da empresa, garantindo a resolução de problemas e a manutenção de sistemas e equipamentos.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a clientes da empresa;Realizar a manutenção de sistemas e equipamentos;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Realizar...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 para os usuários da empresa. A principal responsabilidade é resolver problemas técnicos e fornecer assistência para os usuários.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar os chamados de suporte técnico;Monitorar e localizar a situação de todos...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Técnico de Suporte, é necessário:Ter ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação;Ter experiência na área;Ter curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Prestar Suporte TécnicoGarantir a resolução de problemas técnicos de forma eficiente e eficaz, garantindo a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Prestar suporte técnico presencial e remoto;Registrar e acompanhar chamados técnicos;Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, impressoras e outros equipamentos periféricos;Instalar e...

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários da empresa, resolvendo problemas e incidentes relacionados à área de TI.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;Escalar e encaminhar para as...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte é responsável por atender aos usuários, tirar dúvidas e fornecer suporte técnico em ambiente local. Além disso, é responsável por abrir e fechar incidentes, instalar, configurar e ativar equipamentos, bem como emitir relatórios gerenciais dos ativos instalados.ResponsabilidadesAtender aos usuários e tirar...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte é responsável por atender aos usuários, tirar dúvidas e fornecer suporte técnico em ambiente local. Além disso, é necessário abrir e fechar incidentes, instalar, configurar e ativar equipamentos, bem como emitir relatórios gerenciais dos ativos instalados.ResponsabilidadesAtender aos usuários e tirar...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ALGAR busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte. Atribuições:**Atendimento de Suporte**Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, incluindo instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software, através do recebimento de...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Prestar Suporte TécnicoGarantir a resolução de problemas técnicos em computadores, impressoras e outros equipamentos periféricos, dentro do prazo estabelecido.ResponsabilidadesDiagnosticar e solucionar problemas técnicos;Instalar e configurar estações de trabalho e servidores;Configurar equipamentos wireless (indoor);Monitorar e solucionar problemas...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Técnico de Suporte, é necessário:Ter ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação;Ter experiência na área;Ter curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte é responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, resolvendo problemas e incidentes relacionados à área de TI.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;Escalar e encaminhar para as áreas...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte na nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimentos em sistemas operacionais Microsoft e experiência em suporte técnico.ResponsabilidadesApoiar no suporte técnico ao usuário, atendendo conforme solicitação através do sistema (HelpDesk),...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Técnico de Suporte é responsável por prestar suporte técnico presencial e remoto a clientes internos e externos, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente e dentro do prazo estabelecido.Responsabilidades:Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, impressoras e outros equipamentos periféricos;Instalar e...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 para os clientes da Lanlink Informática. A pessoa selecionada para esse cargo deve ter habilidades em microinformática, conhecimento de sistemas operacionais e aplicativos de escritório, além de experiência em atendimento ao...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado admite Atendente de Suporte Técnico em Fortaleza. **Atendimento de Suporte Técnico ao Cliente** - Atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp ou acesso remoto. - Configuração de equipamentos. - Resolução de problemas e tirar dúvidas dos clientes. - Elaborar relatórios e documentar ordens de serviço...