Especialista em Suporte Técnico de Alta Qualidade

1 semana atrás


Brasil Interop Informática Ltda Tempo inteiro

Com o Cargo de Especialista em Suporte Técnico de Alta Qualidade você estará responsável por garantir a excelência no atendimento dos usuários.

Sobre Nós:

Interop Informática Ltda é uma empresa líder no setor de TI, comprometida com a excelência e inovação em seus serviços. Com um time de profissionais experientes e dedicados, buscamos oferecer soluções personalizadas para as necessidades únicas de cada cliente.

Sobre o Cargo:

O cargo de Especialista em Suporte Técnico de Alta Qualidade visa selecionar um profissional proativo e altamente qualificado para atuar como suporte técnico especializado. Você será essencial para garantir que os atendimentos sejam realizados de acordo com os padrões da empresa, proporcionando experiências positivas aos usuários.

Atribuições:

  • Garantir a qualidade do suporte técnico oferecido;
  • Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação dos usuários;
  • Fornecer orientação e treinamento aos colegas de trabalho;
  • Identificar oportunidades para melhoria contínua;
  • Melhorar a eficiência das operações.

Requisitos:

  • Nível superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
  • Pelo menos 3 anos de experiência em suporte técnico;
  • Certificação HDI Customer Service Representative (HDI-CSR);
  • Certificação HDI Knowledge-Centered Support (KCS);
  • Conhecimento em processos de Qualidade de Serviço;
  • Experiência em suporte a Windows, pacote Office;
  • Competências em comunicação e resolução de problemas.

Benefícios:

  • Vale Refeição;
  • Assistência Médica;


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