Especialista em Resolução de Problemas

2 semanas atrás

Zona Central de São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$54.000 - R$72.000

Somos uma empresa de saúde focada no cuidado com o cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico.
Missão:
A nossa missão é oferecer planos médicos e odontológicos que atendam às necessidades dos nossos clientes, garantindo a satisfação e a confiança nos nossos serviços.
Responsabilidades:
- Atingir as metas estabelecidas respeitando os valores da empresa, tempo de resposta da Ouvidoria, independente da complexidade da demanda;
- Perceber situações atípicas no atendimento, ter senso de urgência e reportar os casos críticos;
- Analisar as demandas com foco em negociação e conciliação com os clientes, visando reduzir o risco corporativo, o aumento de demandas litigiosas e contribuir para a satisfação do cliente;
- Acolher o cliente em 100% das demandas oriundas dos Órgãos de Defesa do Consumidor, através do contato telefônico e finalizar 80% das demandas da área por telefone, além de atentar-se aos prazos de finalização da plataforma e demais órgãos;
- Evitar a reabertura da reclamação em TNF, Audiências, Processos Administrativos, NIP e Ações Judiciais, entregando a resolução adequada, olhando satisfação do cliente e negócio;
Qualificações:
- Formação Superior Completo;
- Experiência em Atendimento ao Cliente;
- Experiência na área de saúde;
- Desejável Experiência canais críticos e órgãos de defesa do consumidor;
- Habilidade de Comunicação escrita e oral;
- Disponibilidade para trabalhar 100% presencial;

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    Em nossa organização, as pessoas são a nossa maior riqueza. As habilidades e competências dos nossos colaboradores transformam a experiência do nosso cliente em cada transação, conta ou produto.Nossa missão é estimular o potencial das pessoas enquanto cuidamos do bem mais precioso que elas possuem: sua vida.O Dia a Dia de um Especialista em...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$32.200 - R$60.700

    Oferecemos uma oportunidade para se tornar um Especialista em Resolução de Problemas!Atribuições:Rastrear e resolver problemas em sistemas de software e hardware.Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, equipamentos e redesAcompanhar os sistemas de telefonia fixa e móvelSuporte interno a todos os departamentos.Requisitos:Experiência na...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolução Tempo inteiro R$1.500 - R$2.000

    Função:O Especialista em Resolução de Problemas atuará como ponte de comunicação entre a empresa e os clientes, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas de forma eficaz.Competências exigidas:Comunicação eficazSuporte técnicoVantagens:Trabalhar com uma equipe dinâmicaMelhorar as habilidades técnicasOutras informações:Devido à sua...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000

    Descrição:O candidato ideal para esse cargo deve ter conhecimento em configuração de Roteadores Wireless Ubiquiti e gerenciamento de servidores Windows (AD, DNS, DFS, Usuarios, Grupos, GPO, etc).Ao assumir essa função, o profissional será responsável por atuar como especialista em resolução de problemas. Isso significa que ele precisará estar...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    A empresa está em busca de um profissional para ocupar a posição de Especialista em Resolução de Problemas.**Funções do Cargo:** Receber e documentar reclamações dos clientes; Registrar detalhes das reclamações, incluindo informações do cliente, natureza da reclamação e data de registro; Analisar as reclamações para identificar padrões e...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.720 - R$5.460

    Descrição da VagaO especialista em resolução de problemas desempenha um papel fundamental na atuação com clientes, proporcionando uma experiência positiva por meio de:Abrir e encerrar chamados eficientemente;Instalar, atualizar e diagnosticar softwares para solucionar problemas;Configurar redes lógicas e identificar e resolver problemas...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 7 dias

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    Profissionais de tecnologia destacados por suas habilidades analíticas e resolução de problemas colaborativos desempenham um papel fundamental em nossa equipe.Agora, como Técnico de Suporte, você estará na vanguarda da resolução de problemas complexos e no desenvolvimento de soluções inovadoras em parceria com nossos clientes.Habilidades e...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$20.000

    Desenvolvedor de Resolução de ProblemasSomos uma equipe especializada em soluções inovadoras e tecnologias avançadas.A CDD IT transforma a sua necessidade em paixão por servir você do seu jeito Busque oportunidades para se desenvolver e criar um mundo mais simples e conectado. Queremos que na CDD IT você tenha a oportunidade de escrever a sua...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$8.000 - R$16.000

    Envie sua candidatura para se tornar Especialista em Resolução de Problemas.Descrição do Cargo:Atuar como porta-voz da empresa, oferecendo soluções práticas e objetivas para clientes com problemas técnicos;Fornecer suporte técnico via telefone, resolvendo demandas e trazendo valor adicionado às relações com os clientes;Vender serviços de reparo...

  • Especialista em Resolução de Problemas por Telefone

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$2.839 - R$5.839

    Descrição do CargoBuscamos profissionais dedicados e comunicativos para assumir um papel fundamental na nossa equipe como especialistas em resolução de problemas por telefone.O Que É Especialista em Resolução de Problemas?O especialista em resolução de problemas é o ponto de contato entre nossos clientes e a empresa, garantindo que todas as...