Técnico de suporte ao usuário de TI

2 meses atrás


Salvador, Bahia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação

Local de atuação: Salvador, BA

Jornada de trabalho: Período Integral

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI

Nível hierárquico: Operacional

O que buscamos:
  • Ensino médio completo, preferencialmente cursando algum curso tecnólogo ou graduação da área de tecnologia da informação e/ou área afim;
  • Experiência comprovada de em atividades de atendimento local e conhecimento em configuração de computadores, software básico e aplicativos de automação de escritório;
  • Condução própria;
O que você irá executar:
  • Receber o escalonamento do tratamento do incidente ou solicitação no GLPI;
  • Ler o histórico de tratamento, diagnosticando o incidente;
  • Caso seja possível e com a autorização e monitoramento do usuário, acessar remotamente a estação de trabalho do usuário tentando resolver o incidente ou a solicitação;
  • Fazer as intervenções que competir a seu nível de conhecimento de forma a resolver o incidente ou solicitação;
  • Manter-se atualizado nas ferramentas que dispõe para o atendimento;
  • Auxiliar o usuário no uso de aplicativos padronizados pela CODEBA;
  • Identificar problemas em equipamentos e aplicativos, informando a ATI a necessidade de aquisições para a solução do incidente ou atendimento da solicitação;
  • Assistir ao usuário quando houver necessidade de instalação, alteração ou remoção de equipamentos ou softwares, quando solicitado;
  • Caso necessário, escalonar o incidente ou solicitação para o nível apropriado à solução do problema;
  • Implementar solução de contorno para atenuar as repercussões do incidente e abrir um novo chamado de requisição de serviços para o diagnóstico e solução do problema;
  • Registrar no GLPI detalhes do tratamento dado ao incidente de forma a manter um histórico que possa ser útil a outro nível em caso de escalonamento;
  • Instalar e configurar sistema operacional e softwares em computadores de usuários;
  • Gerar imagens (backup) dos discos rígidos que contém a configuração, sistema operacional e aplicativos homologados pela CODEBA relativos aos modelos de computadores existentes no parque de equipamentos das unidades da CODEBA;
  • Instalar, desinstalar e remanejar equipamentos de TI no ambiente interno das unidades da CODEBA.
O que oferecemos:
  • Salario: R$ 1.854,02;
  • Vale Alimentação - R$ 36.25 p/dia trabalhado;
  • Plano de saude;
  • Vale Transporte;
  • Seguro de vida.


  • Salvador, Bahia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da InformaçãoBuscamos um profissional experiente em atendimento ao cliente em tecnologia da informação para atuar em nossa equipe de suporte.Responsabilidades:Receber e diagnosticar incidentes ou solicitações de suporte;Acessar remotamente as estações de trabalho dos usuários para resolver...


  • Salvador, Bahia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃODescrição do Cargo: O Técnico de Suporte ao Usuário de TI é responsável por atender às necessidades de suporte técnico dos usuários da empresa, garantindo a resolução de problemas e a manutenção de equipamentos de TI.Responsabilidades:- Receber e resolver incidentes e...


  • Salvador, Bahia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário de TIBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte ao Usuário de TI em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento em configuração de computadores, software básico e aplicativos de automação de escritório.Responsabilidades:Receber o escalonamento do tratamento do incidente ou...


  • Salvador, Bahia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da InformaçãoLocal de atuação: CODEBA/BAJornada de trabalho: 07:30h às 12:00h às 13:12h às 17:30 de segunda à sexta-feiraO que buscamos:Ensino médio completo, preferencialmente cursando algum curso tecnólogo ou graduação da área de tecnologia da informação e/ou área afim;Experiência...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil GMUD TECNOLOGIA E INFORMATICA Tempo inteiro

    Ofereça suporte técnico de alta qualidade a nossos clientes.Realizar suporte a usuários em casos de problemas ou solicitações de TI.Resolução de solicitações/incidentes de acordo com o catálogo de serviços (ITIL).Atuar com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos.Para o cargo de Analista de Suporte de TI,...

  • Técnico de Suporte de TI

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil VOXOV Tempo inteiro

    Suporte Técnico VOXOV Buscamos um profissional habilidoso para realizar suporte técnico de alta qualidade em nossa equipe de TI em Salvador, BA. Área de Especialização: Informática, TI e TelecomunicaçõesNível Hierárquico: OperacionalFunções: Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI; Diagnosticar e solucionar problemas...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil VOXOV Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de TI. O candidato deve ter habilidades para atender e resolver chamados técnicos, tanto presencialmente quanto remotamente. Além disso, é necessário diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e redes. Outras...

  • Técnico de Suporte em TI

    2 meses atrás


    Salvador, Bahia, Brasil ASSOCIACAO VOLUNTARIOS PARA O SERVICO INTERNACIONAL - BRASIL Tempo inteiro

    Contexto e Descrição do ProjetoA AVSI Brasil é uma organização sem fins lucrativos que busca melhorar as condições de vida de pessoas em situações de vulnerabilidade. Nossa missão é tornar as pessoas protagonistas do seu próprio desenvolvimento, da sua família e comunidade, por meio de projetos sociais em diferentes áreas.Descrição do CargoO...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil GMUD TECNOLOGIA E INFORMATICA Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente em Suporte de TI para trabalhar em nossa equipe em Salvador, BA. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em Windows, ITIL, Processos & Qualidade e Microsoft Office 2007/2010, além de habilidades em comunicação escrita, organização e trabalho em...

  • Técnico de Suporte em TI

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Gmud Tecnologia E Informatica Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Nível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: RemotoRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralDescrição do cargo:Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; Resolução de solicitações/incidentes...

  • Técnico de Suporte em TI

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil VOXOV Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte em TI é responsável por atender e resolver chamados técnicos, tanto presencialmente quanto remotamente. A pessoa nessa função também é responsável por diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e redes.ResponsabilidadesAuxiliar na configuração e...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Voxov Tempo inteiro

    Área de Atuação: Informática e Tecnologia da Informação.Descrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte de TI, responsável por atender e resolver chamados técnicos, tanto presencialmente quanto remotamente. O candidato deve ter habilidades para diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software,...

  • Técnico de Suporte em TI

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Smart4 Sistemas e Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    Área de Atuação: Informática e TIFunções:Prestar suporte técnico a usuários de sistemas de gestão pública;Identificar e solucionar problemas técnicos em software;Realizar manutenções preventivas e corretivas nos sistemas;Atender às demandas de suporte, seja de forma remota ou presencial;Realizar viagens para prestar suporte e implantações em...


  • Salvador, Bahia, Brasil Grupo Terra Firme Tempo inteiro

    **Vaga de Tecnico de Suporte TI em Salvador**Na empresa Grupo Terra Firme, estamos procurando por um profissional para atuar como técnico de suporte TI em Salvador. As principais atividades incluem:• Suporte a usuários, hardware, software e redes de computadores;• Manutenção e resolução de problemas técnicos;• Colaboração com a equipe de...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Elevemed Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de TI visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa Elevemed, garantindo a disponibilidade e a eficiência dos sistemas e equipamentos. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, e garantir a...

  • Técnico de Suporte em TI

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Smart4 Sistemas e Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em suporte técnico para se juntar à nossa equipe em Salvador, BA. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas operacionais, softwares de gestão e habilidades em resolução de problemas e atendimento ao cliente.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a usuários de sistemas de gestão...

  • Técnico de Suporte em TI

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil ASSOCIACAO VOLUNTARIOS PARA O SERVICO INTERNACIONAL - BRASIL Tempo inteiro

    Contexto e Descrição do ProjetoA AVSI Brasil é uma organização brasileira sem fins lucrativos, constituída em 2007, com o objetivo de contribuir para a melhoria das condições de vida de pessoas em situações de vulnerabilidade.Descrição Resumida do CargoPrestar suporte às rotinas da área de TI, incluindo atendimento a chamados, suporte a...


  • Salvador, Bahia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte de TILocal de trabalho: IlhaService TecnologiaJornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, das 07:52 - 12:10/13:30 - 18:00Descrição do cargo:Responsabilidades:Identificar os chamados, classificando-os de acordo com o seu tipo, categoria e informações relevantes;Prover o diagnóstico e investigação no 1o nível;Mantener os...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de TI em nossa equipe. O candidato ideal deve ter experiência em resolução de problemas e conhecimento em ITIL V3 ou superior.Responsabilidades: Identificar e classificar os chamados de acordo com o tipo, categoria e informações relevantes; Prover...

  • Técnico em Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil IEL Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico em Suporte Técnico na nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao usuário e suporte técnico, além de conhecimentos em sistemas operacionais, pacotes de escritório e redes. Responsabilidades: Prestar suporte técnico aos usuários,...