Analista de Suporte

3 semanas atrás


Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro
Descrição do Cargo:

Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá experiência em atendimento telefônico, gerenciamento de tickets e utilização de sistemas como SAP.

Responsabilidades:
  • Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do cliente;
  • Gerenciar comunicações via WhatsApp, respondendo prontamente às solicitações dos clientes;
  • Administrador e resolver tickets de SAC, assegurando tratativas eficientes e resoluções satisfatórias;
  • Utilizar o sistema SAP para diversas funções, incluindo cadastro de clientes, gestão de pedidos, verificação de estoque e emissão de documentos fiscais;
  • Gerenciar e resolver reclamações registradas no Reclame Aqui, mantendo a reputação positiva da empresa;
  • Analisar e tratar avaliações de NPS (Net Promoter Score) para aprimorar a experiência do cliente;
  • Conduzir e participar de auditorias de SAC, garantindo a conformidade e eficiência dos processos;
  • Analisar e acompanhar indicadores de desempenho do SAC, utilizando ferramentas como Excel e PowerPoint para gestão e apresentação de dados;
  • Gerenciar ferramentas específicas de SAC, como 55PBX, ZohoDesk e Indecx;
  • Acompanhar e analisar processos de devolução, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência operacional.


Requisitos:
  • Ensino superior completo;
  • Experiência como analista de atendimento;
  • Conhecimento em sistemas como SAP;
  • Habilidades em comunicação eficaz e resolução de problemas.


Benefícios:
  • A combinar;

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    navegantes, Brasil Empresa fornecedora de equipamentos de proteção Tempo inteiro

    Empresa fornecedora de equipamentos de proteção admite Analista de Suporte Técnico em Navegantes (São Domingos).


  • navegantes, Brasil Empresa fornecedora de equipamentos de proteção Tempo inteiro

    Empresa fornecedora de equipamentos de proteção admite Analista de Suporte Técnico em Navegantes (São Domingos). Prestar suporte técnico em todos os níveis aos usuários. Auxiliar na execução das rotinas e implantações dos diversos projetos de T.I. Manter a infraestrutura de TI/Telecom. Administrar e configurar os servidores. Efetuar suporte...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Navegantes, Brasil Empresa fornecedora de equipamentos de proteção Tempo inteiro

    Empresa fornecedora de equipamentos de proteção admite Analista de Suporte Técnico em Navegantes (São Domingos). Prestar suporte técnico em todos os níveis aos usuários. Auxiliar na execução das rotinas e implantações dos diversos projetos de T.I. Manter a infraestrutura de TI/Telecom. Administrar e configurar os servidores. Efetuar suporte...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Navegantes, Brasil Portonave Tempo inteiro

    **Portonave busca profissional para o cargo de Analista de Suporte****Requisitos**:Ensino Superior em andamento;- Experiência em suporte técnico ao usuário;- Conhecimentos em AD, DHCP, DNS e Print Server.**Horário de trabalho**: Segunda a quinta das 08h às 18h e sexta das 08h às 17h.**Atividades**:Realizar instalação, suporte e manutenção das...


  • Navegantes, Brasil Empresa de Iluminação Tempo inteiro

    Empresa de Iluminação busca Analista de Suporte ao Cliente em Navegantes (São Domingos) para atuar em uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência.Responsabilidades:Conduzir atendimentos receptivos e ativos de alta qualidade.Gerenciar tickets de SAC e reclamações no Reclame Aqui de forma eficiente.Utilizar o SAP para gestão de pedidos e...

  • Analista de Suporte

    5 meses atrás


    Navegantes, Brasil Portonave Tempo inteiro

    **A Portonave possui oportunidade para** **Analista de** **Suporte (Infra)** **. Confira os requisitos**: - Ensino Superior em andamento; - Ter atuado com suporte técnico ao usuário. - Conhecimentos de AD, DHCP, DNS e Print Server. **Horário de trabalho**:Segunda a quinta das 08h às 18h e sexta das 08h às 17h. **Atividades**: - Realizar...

  • Analista de Suporte

    5 meses atrás


    Navegantes, Brasil Portonave Tempo inteiro

    **A Portonave possui oportunidade na área de** **Analista de Suporte (Sistemas)** **. Confira os requisitos**: - Ter atuado com o atendimento ao usuário; - Conhecimento em SQL e lógica de programação; - Diferencial: Conhecimento em EDI, Selenium, API ou Java. **Horário de trabalho**:Segunda a quinta das 08h às 18h e sexta das 8h às...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Navegantes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa fornecedora de equipamentos de proteção admite Analista de Suporte Técnico em Navegantes São Domingos para atuar em Tempo integral, A combinar.. Prestar suporte técnico em todos os níveis aos usuários. Auxiliar na execução das rotinas e implantações dos diversos projetos de T.I. Manter a infraestrutura de TI/Telecom. Administrar e...


  • navegantes, Brasil Empresa fornecedora de equipamentos de proteção Tempo inteiro

    Empresa fornecedora de equipamentos de proteção está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Técnico em Navegantes (São Domingos).**Responsabilidades:*** Fornecer suporte técnico para os equipamentos de proteção da empresa;* Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos;* Coletar e analisar dados...


  • Navegantes, Brasil Empresa fornecedora de equipamentos de proteção Tempo inteiro

    Objetivos da Vaga: A Empresa fornecedora de equipamentos de proteção procura um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em Navegantes (São Domingos). O objetivo principal é prestar suporte técnico em todos os níveis aos usuários, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas.Responsabilidades: * Auxiliar na execução das...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Consumidor é responsável por garantir a satisfação do cliente, gerenciar comunicações e resolver tickets de SAC de forma eficiente e eficaz.ResponsabilidadesRealizar atendimento telefónico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do cliente;Gerenciar comunicações via WhatsApp, respondendo prontamente...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Navegantes, Brasil Leal Industria E Comércio Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico, administração de servidores, configuração de redes e segurança.ResponsabilidadesManter a infraestrutura de TI/Telecom em funcionamento;Administrar e configurar...


  • navegantes, Brasil Empresa de Iluminação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Navegantes (São Domingos).ResponsabilidadesConduzir atendimentos receptivos e ativos;Administrar tickets de SAC e reclamações no Reclame Aqui;Utilizar o SAP para gestão de pedidos e cadastros;Analisar métricas de NPS e propor...


  • Navegantes, Brasil Empresa de Iluminação Tempo inteiro

    Empresa de Iluminação busca um profissional experiente para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente em Navegantes (São Domingos).Responsabilidades:Conduzir atendimentos receptivos e ativos, garantindo a satisfação do cliente.Administrar tickets de SAC e reclamações no Reclame Aqui, priorizando a resolução eficaz das demandas.Utilizar o SAP...


  • Navegantes, Brasil Empresa de Iluminação Tempo inteiro

    Empresa de Iluminação busca Analista de Atendimento ao Cliente em Navegantes (São Domingos) para atuar em uma equipe dinâmica e desafiadora.Responsabilidades:Realizar atendimentos receptivos e ativos de alta qualidade;Gerenciar tickets de SAC e reclamações no Reclame Aqui de forma eficiente;Utilizar o SAP para gestão de pedidos e cadastros com...


  • Navegantes, Brasil Empresa de transporte rodoviário Tempo inteiro

    Empresa de transporte rodoviário admite Analista de Gerenciamento de Risco em Navegantes (Hugo de Almeida). Suporte ao processo de rastreamento. Cadastro e consultas nas gerenciadoras. Acompanhar e realizar a avaliação de risco nas ações de rastreamento e monitoramento junto as gerenciadoras. Espelhamentos de veículos. Efetuar e controlar checklist...


  • navegantes, Brasil Empresa de transporte rodoviário Tempo inteiro

    Empresa de transporte rodoviário admite Analista de Gerenciamento de Risco em Navegantes (Hugo de Almeida). Suporte ao processo de rastreamento. Cadastro e consultas nas gerenciadoras. Acompanhar e realizar a avaliação de risco nas ações de rastreamento e monitoramento junto as gerenciadoras. Espelhamentos de veículos. Efetuar e controlar checklist...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Atendimento em nossa equipe! Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, gestão de tickets e utilização de sistemas como SAP. Dentre as suas responsabilidades, você...


  • Navegantes, Brasil Empresa de transporte rodoviário Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Transporte Rodoviário está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Gerenciamento de Risco. O candidato ideal deve ter habilidades em gerenciamento de riscos, suporte ao processo de rastreamento e atendimento aos motoristas e filiais.ResponsabilidadesSuporte ao processo de rastreamento e...

  • Analista de Transporte

    5 meses atrás


    Navegantes, Brasil Elite Cargas transportadora Tempo inteiro

    VAGA - ANALISTA DE GERENCIAMENTO DE RISCOS ATIVIDADES: - Suporte ao processo de Rastreamento - Cadastro/consultas nas gerenciadoras - Acompanhar e realizar a avaliação de risco nas ações de rastreamento/monitoramento junto as gerenciadoras. - Espelhamentos de veiculos - Efetuar e controlar checklist do rastreador - Conferencia e agendamento...