Analista de Suporte Tecnológico

1 dia atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000
Desenvolvedor de Soluções

O cargo visa contar com um profissional altamente qualificado para atuar como desenvolvedor de soluções em tecnologia da informação, oferecendo suporte 2º nível localmente quando solicitado. Dentre as atribuições estarão:

  • Receber, classificar, tratar e resolver os chamados/incidentes cumprindo os níveis de serviços acordados;
  • Prover o suporte 2º nível localmente quando solicitado pelo time de 1° nível;
  • Compartilhar com os Analistas N3 e N4 detalhes quanto aos procedimentos já efetuados em relação aos chamados;
  • Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
  • Registrar o atendimento do chamado na área de Gestão de Chamados/Incidentes, mudanças de software e hardware na Central de Serviços;
  • Instalar e substituir hardware e periféricos nas estações de trabalho;
  • Instalação, configuração e suporte de softwares em dispositivos móveis;
  • Instalar, configurar e suportar o APP IBM Verse e o serviço Lotus Traveller;
  • Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI;
  • Realizar o atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos mobile;
  • Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
  • Evitar o redirecionamento dos chamados de atendimento remoto aos analistas de 3º nível;
  • Fecher os chamados de incidente e solicitação de serviço somente após a sua resolução;
  • Prover suporte 2º nível para reuniões e/ou eventos internos e externos, quando necessário;
  • Realizar a instalação e configuração de imagens de sistemas operacionais em todos os equipamentos;
  • Criar e atualizar os procedimentos técnicos de 1° nível relativos aos softwares, equipamentos e processos utilizados;
  • Criar e atualizar os procedimentos técnicos dos analistas locais relativos aos softwares, equipamentos e processos;
  • Seguir o processo operacional, para garantir a atualização das informações de equipamentos incluídos no AD;
  • Prestar suporte técnico e operacional a incidentes e requisições nos aparelhos de telefonia móvel e modem de dados; e
  • Abrir, gerenciar e reportar os chamados abertos com prestadores de serviços de outsourcing e facilities (ex. impressoras, relógios de ponto, etc.).
Para desempenhar essa função, é necessário possuir conhecimentos em:
  • Windows 10;
  • Permissão de pastas de rede;
  • Armazenamento online (OneDrive);
  • Office365;
  • Instalação de softwares;
  • Smartphones, tablets e modem de internet móvel; e
  • Conhecimento em montagem e manutenção de computadores.
Essa oportunidade proporcionará a você o crescimento profissional e a oportunidade de trabalhar em equipe com uma empresa inovadora e líder em tecnologia da informação.

  • Analista de Soluções Tecnológicas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSistematizador Tempo inteiro R$7.000 - R$8.000

    O cargo de Analista de Sistemas RM Totvs é responsável por garantir a integridade e funcionalidade dos processos do sistema TOTVS RM (módulos Backoffice).Responsabilidades:Suporte Técnico: Implementar soluções sistêmicas estratégicas para apoiar as áreas usuárias e assegurar a performance da plataforma.Suporte Especializado: Suporte de 2º nível...

  • Analista de Desenvolvimento de Soluções Tecnológicas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$70.000 - R$99.000

    Vaga de Análise de Implementação: Desenvolvimento e Suporte ao Cliente Nossa empresa busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Implementação, responsável pelo desenvolvimento e suporte de sistemas tecnológicos para clientes. Descrição do Trabalho: O Analista de Implementação será responsável por realizar a implementação de...

  • Especialista em Suporte Tecnológico

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Descrição da VagaProver suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware. Realizar testes de funcionamento e acompanhar o desempenho dos recursos técnicos.Atividades Principais:Administrado serviços de infraestrutura core, tais como: Microsoft Entra ID (antigo Azure AD), DNS, DHCP, GPO;Instalar sistemas...

  • Especialista em Suporte Tecnológico

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Diante da constante evolução tecnológica, buscamos profissionais habilidosos para reforçar nossa equipe de Suporte.">Descrição do cargo:O candidato selecionado atuará em uma posição que visa fornecer suporte técnico a clientes e garantir o funcionamento otimizado dos sistemas corporativos. Isso inclui registrar e escalonar chamadas na central...

  • Especialista em Suporte Tecnológico

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$32.000 - R$42.800

    Oportunidade de se destacar como Especialista em Suporte Tecnológico!Descrição do CargoFazemos parte de uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência, procurando por profissionais que sejam apaixonados por tecnologia e desejam contribuir para o sucesso de nossa organização.Habilidades e QualificaçõesPacote Office Avançado;Comunicatividade e...

  • Analista de Negócios Tecnológicos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    O papel de um Analista Sênior de Tecnologia envolve liderar equipes de desenvolvimento e garantir a entrega de projetos tecnológicos com qualidade e eficiência. Nesta função, você será responsável por gerenciar as plataformas de ecommerce e marketplace da empresa.FunçõesIntegração de Plataformas:Gerenciar e monitorar a integração de produtos,...

  • Especialista em Suporte Tecnológico

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$95.000

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoDescrição do Cargo:Nível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSomos uma empresa focada em oferecer soluções inovadoras em infraestrutura e suporte de TI. Buscamos...

  • Vaga de Estagiário(a) em Suporte Tecnológico

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$37.500

    **Vaga de Estagiário(a) em Suporte Tecnológico**Estamos procurando por um profissional para atuar como estagiário(a) de suporte tecnológico. O candidato deve ter conhecimentos em protocolos TCP/IP, redes cabeadas e wi-fi, Windows Server, Windows 10, Linux e cabeamento estruturado.**Funções do Cargo**Montagem e manutenção de computadores;Atendimento a...

  • Especialista em Soluções Tecnológicas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeApoyo Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Descrição do CargoO profissional que ocupa o cargo de Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha para usuários de plataformas educacionais tecnológicas.Ele atua como a principal interface entre os usuários finais e a empresa, lidando com questões técnicas, esclarecimentos e solução de incidentes.Com...

  • Especialista em Suporte Tecnológico

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Desenvolver habilidades em suporte tecnológicoO papel envolve dar apoio aos usuários, garantindo o bom funcionamento de sistemas e equipamentos. Dessa forma, impacta diretamente na qualidade do atendimento ao paciente.Oferecer assistência técnica aos clientes internos.Lidar com demandas diversas, priorizando as que exigem maior urgência.Trabalhar em...