Especialista em Estratégia de Negócios
4 semanas atrás
Buscamos um profissional apaixonado por inovação e desafios para se juntar à nossa equipe de Estratégia de Negócios no Mercado Livre. Como Analista de Desempenho de Projetos, você será responsável por validar bases de dados de operação e performance de todos os provedores de Customer Experience do Mercado Livre para garantir o faturamento em conformidade com o modelo de incentivos definido.
Além disso, você identificará oportunidades e proporá melhorias ao modelo de incentivos e métricas definidos para os provedores de Customer Experience do Mercado Livre que promovam alinhamento da operação de Customer Experience à ambição e estratégia do Mercado Livre.
Para isso, você gerenciará relações tanto com provedores externos de Customer Experience quanto com áreas internas da companhia (como Unidades de Negócio, áreas Jurídica, de Planejamento e Compras) para garantir a evolução dos temas estratégicos e transacionais.
Se você é uma pessoa apaixonada pela centralidade do usuário e disposta a entregar patamares excepcionais de experiência ao usuário Mercado Livre, este é o seu desafio
Responsabilidades:
- Validar bases de dados de operação e performance de todos os provedores de Customer Experience do Mercado Livre para garantir o faturamento em conformidade com o modelo de incentivos definido.
- Identificar oportunidades e propor melhorias ao modelo de incentivos e métricas definidos para os provedores de Customer Experience do Mercado Livre que promovam alinhamento da operação de Customer Experience à ambição e estratégia do Mercado Livre.
- Gerenciar relações tanto com provedores externos de Customer Experience quanto com áreas internas da companhia (como Unidades de Negócio, áreas Jurídica, de Planejamento e Compras) para garantir a evolução dos temas estratégicos e transacionais.
- Elaborar e apresentar periodicamente às lideranças de Customer Experience reportes financeiros e operacionais relacionados a provedores externos de Customer Experience do Mercado Livre bem como projetos de aperfeiçoamento do modelo de incentivos.
- Garantir a manutenção dos modelos de faturação e reporte existentes bem como elaborar novos modelos relacionados à conciliação de dados financeiros e operacionais de fatura e/ou planejamento estratégico para provedores externos de Customer Experience.
- Monitorar e alimentar sistemas transacionais do Mercado Livre para garantir o pagamento adequado e tempestivo de faturas aos provedores externos.
Requisitos:
- Ter formação Superior completa, preferencialmente em áreas de conhecimento como: engenharia, economia, administração ou áreas correlatas.
- Possuir conhecimentos de Excel e PowerPoint (ou equivalentes da Suíte Google), em nível avançado. Conhecer ferramentas como SQL, appscript e Tableau é desejável.
- Demonstrar capacidade de resolver problemas complexos, organizando-os em partes menores e disjuntas (MECE) com abordagem baseada em fatos/dados, bem como, comunicar claramente sua resolução, recomendações, riscos e próximos passos.
- Ter predisposição a interagir com pessoas falantes do idioma espanhol (não é necessário ter conhecimento prévio do idioma).
- Ser uma pessoa apaixonada pela centralidade do usuário e disposta a entregar patamares excepcionais de experiência ao usuário Mercado Livre.
Nós lhe propomos:
- Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
- Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
- Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
- Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência.
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Especialista Em Negócios
2 semanas atrás
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Especialista em Negócios
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