Coordenador de Monitoria
1 semana atrás
Desenvolver suas habilidades profissionais contribuindo para a excelência no atendimento ou contato por meio de orientação aos atendentes/operadores através do feedback nas monitorias, estimulando-os a obterem os mais altos padrões de desempenho, com base nos objetivos e metas da empresa, trabalhando em sintonia com a supervisão e forte compromisso com a percepção do cliente.
RESPONSABILIDADES- Monitorar as interações dos processos de acordo com as demandas, on-line ou off-line;
- Utilizar e manter em bom estado as ferramentas de monitoria disponíveis;
- Agregar nossos critérios de avaliação descritos em planilha desenvolvida e treinada pela equipe de supervisão;
- Identificar falhas e oportunidades descrevendo-as em planilha específica com o foco na melhoria contínua do processo;
- Transformar falhas em acertos através de preleções e de treinamentos sempre que necessário;
- Participar de todos os treinamentos de produtos novos e calibragens promovidos;
- Receber e aceitar os feedbacks de forma positiva com o objetivo de aprimorar a sua capacidade de absorção das métricas de avaliação e monitoria;
- Gerar insumos;
- Retroalimentar Treinamento e Processos;
- Apresentar planos de ação corretivo para melhoria dos processos;
- Buscar continuamente a melhoria na experiência do cliente;
- Armazenar todas as evidências do processo de melhoria;
- Mantenha sigilo absoluto das informações, garantindo a privacidade e integridade das clientes e informações.
- Habilidades excepcionais de comunicação;
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Coordenador de Suporte
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$17.848 - R$35.996Procuramos um profissional qualificado para realizar o papel de Coordenador de Suporte em nossa equipe de Qualidade.Funções e ResponsabilidadesRealizar monitorias dos agentes e backoffice;Acompanhar feedbacks;Elaborar relatórios de acompanhamento.Habilidades e Experiências RequeridasConhecimento em Excel - intermediário;Sucesso acadêmico em cursos...
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Coordenador de Excelência
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeOrientação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Missão:A contribuição para a excelência no atendimento é essencial.Responsabilidades:Orientar os atendentes/operadores através do feedback nas monitorias, estimulando-os a obterem os mais altos padrões de desempenho.Ferramentas de monitoria disponíveis, seguir padrão de monitoria definido e identificar falhas e oportunidades. Participar de...
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Coordenador de Suporte ao Cliente
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000Descrição da VagaO Coordenador de Suporte ao Cliente é responsável por liderar uma equipe de profissionais que atendem aos clientes e garantem a satisfação com as nossas soluções.FunçõesLiderar e supervisionar a equipe de suporte ao cliente para garantir o cumprimento das metas e objetivos;Monitorar a qualidade do atendimento e implementar...
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Coordenador Técnico De Manutenção
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Sn Labbore De Agência De Rh Tempo inteiroCandidatos com experiência com coordenação de equipe, coordenar projetos de obras em lojas, auditoria, fiscalização de serviços Contratados, manutenção corretiva e preventiva, indicadores de desempenho da área de manutenção, relatórios.Formação:Técnico em Elétrica, Mecânica, Superior Engenharia ou Gestão.Benefícios:VT + Refeição...
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Coordenador Técnico De Manutenção
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Sn Labbore De Agência De Rh Tempo inteiroCandidatos com experiência com coordenação de equipe, coordenar projetos de obras em lojas, auditoria, fiscalização de serviços Contratados, manutenção corretiva e preventiva, indicadores de desempenho da área de manutenção, relatórios.Formação:Técnico em Elétrica, Mecânica, Superior Engenharia ou Gestão.Benefícios:VT + Refeição...
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Coordenador Técnico De Manutenção
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Sn Labbore De Agência De Rh Tempo inteiroCandidatos com experiência com coordenação de equipe, coordenar projetos de obras em lojas, auditoria, fiscalização de serviços Contratados, manutenção corretiva e preventiva, indicadores de desempenho da área de manutenção, relatórios.Formação:Técnico em Elétrica, Mecânica, Superior Engenharia ou Gestão.Benefícios:VT + Refeição...
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Coordenador Técnico de Manutenção
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiroCandidatos com experiência com coordenação de equipe, coordenar projetos de obras em lojas, auditoria, fiscalização de serviços Contratados, manutenção corretiva e preventiva, indicadores de desempenho da área de manutenção, relatórios. Formação:Técnico em Elétrica, Mecânica, Superior Engenharia ou Gestão. Benefícios:VT + Refeição...
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Coordenador Técnico de Manutenção
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiroCandidatos com experiência com coordenação de equipe, coordenar projetos de obras em lojas, auditoria, fiscalização de serviços Contratados, manutenção corretiva e preventiva, indicadores de desempenho da área de manutenção, relatórios. Formação:Técnico em Elétrica, Mecânica, Superior Engenharia ou Gestão. Benefícios:VT + Refeição...
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Coordenador Técnico de Manutenção
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiroCandidatos com experiência com coordenação de equipe, coordenar projetos de obras em lojas, auditoria, fiscalização de serviços Contratados, manutenção corretiva e preventiva, indicadores de desempenho da área de manutenção, relatórios. Formação:Técnico em Elétrica, Mecânica, Superior Engenharia ou Gestão. Benefícios:VT + Refeição...
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Coordenador Técnico de Manutenção
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiroCandidatos com experiência com coordenação de equipe, coordenar projetos de obras em lojas, auditoria, fiscalização de serviços Contratados, manutenção corretiva e preventiva, indicadores de desempenho da área de manutenção, relatórios. Formação:Técnico em Elétrica, Mecânica, Superior Engenharia ou Gestão. Benefícios:VT + Refeição...
