Contact Center Operations Specialist

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil DuPont Tempo inteiro

About DuPont

DuPont is a premier multi-industrial company that delivers sustainable solutions to bring real purpose and value. We believe in the power of collaboration and diversity of thought, and we're committed to supporting our employees throughout our transition to three industry-leading, independent publicly traded companies.

Our Purpose

We empower the world with essential innovations to thrive. Our purpose is to make a positive impact on the world, and we're looking for talented individuals to join our team and help us achieve our goals.

Key Responsibilities

  • Implement, review, and report work process and system improvements against metric performance
  • Provide input to proposed or needed system or telephony configuration changes in order to meet business needs.
  • Test application enhancements and new releases on technology
  • Implementation new processes, systems, and programs
  • Identify and correct gaps in application or work process documentation
  • Provide support to agents regarding work process issues or questions
  • Partner with Team Leaders to drive overall operational excellence
  • Participate in local and global work process, functional and business forums to share and/or solicit best practices for leveraging
  • Review and obtain proper approvals on business work process deviations to ensure optimization of standard approaches to work process, system, issue escalation and resolution opposite needs.
  • Provide support for implementation of Mergers, Acquisitions, and Divestitures & JVs.
  • Conduct required annual work process and business rule reviews

Requirements

  • Bachelor's Degree, or equivalent work experience
  • Leadership of business specific, regional or global projects
  • Training and meeting facilitation experience (leading meetings/conference calls)
  • Contact Center functional experience and background preferred
  • Demonstrate confidentiality, teamwork and interpersonal effectiveness skills.
  • Ability to work well with diverse groups of people across all levels and cultures.
  • Excellent oral and written communication skills.
  • Ability to represent the work process components to a variety of audiences with different cultural and diverse backgrounds.
  • Thorough knowledge of respective role and integrated work processes, technologies, and applications
  • Technical system knowledge, including ability to use various reporting
  • Fluent in English is required, Spanish is a plus

What We Offer

We offer a competitive pay and incentives to recognize skills, competencies, and contributions to business results. We also provide a collaborative environment where teamwork is celebrated with flexibility that enhances balance and an inclusive atmosphere that is welcoming to all.

Equal Opportunity Employer

DuPont is an equal opportunity employer. Qualified applicants will be considered without regard to race, color, religion, creed, sex, sexual orientation, gender identity, marital status, national origin, age, veteran status, disability or any other protected class. If you need a reasonable accommodation to search or apply for a position, please visit ourAccessibility Page for Contact Information.

  • Contact Center Operations Specialist

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Dupont Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Contact Center Associate to join our team at DuPont. As a key member of our organization, you will be responsible for providing application and work process expertise in support of our Contact Center processes.Key ResponsibilitiesImplement, review, and report work process and system improvements against metric...

  • Contact Center Operations Specialist

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Dupont Tempo inteiro

    **Job Summary**At DuPont, we are committed to delivering sustainable solutions that bring real purpose and value. We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Contact Center Associate. This role will provide application and work process expertise in support of our Contact Center processes, including metrics, training,...

  • Operador de Televendas

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como Operador de Televendas em nossa empresa, a Vox Line Contact Center. O candidato ideal terá habilidades em comunicação eficaz, escrita clara e experiência em atendimento ao cliente.Responsabilidades:Atender clientes via telefone e e-mail;Comunicar-se de forma clara e respeitosa;Registrar...

  • Operador de Televendas

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Operador de Televendas em nossa equipe de Vox Line Contact Center. Nesta função, você será responsável por:Atender clientes via telefone e resolver suas dúvidas e necessidades;Realizar vendas e oferecer produtos e serviços da empresa;Manter registros e atualizar informações em...

  • Business Operations Specialist

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Business Operations Specialist to join our team at Decision Group. As a key member of our consulting team, you will be responsible for designing and implementing financial management processes for our clients.Key ResponsibilitiesWork closely with client finance managers to develop and implement financial management...

  • Data Center Security Specialist, DCC Communities

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil A100 ROW Servicos De Dados Brasil Ltda. Tempo inteiro

    About the RoleA100 ROW Servicos De Dados Brasil Ltda. is seeking a highly motivated and customer-obsessed Data Center Security Specialist to join our team. As a key member of our Data Center Infrastructure Operations team, you will be responsible for providing hands-on support to our Data Center operations.Key ResponsibilitiesCoordinate day-to-day security...

  • Contact Center Associate

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Dupont Tempo inteiro

    En DuPont, trabajamos en cosas que importan, ya sea en proporcionar agua limpia a más de mil millones de personas en el planeta, producir materiales esenciales en los dispositivos tecnológicos cotidianos (desde smartphones hasta vehículos eléctricos) o proteger a los trabajadores de todo el mundo. Si deseas ser parte de una empresa multindustrial líder...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Como Auxiliar de Serviços Gerais na Vox Line Contact Center, você será responsável por garantir que todas as dependências da empresa estejam limpas e organizadas. Isso inclui:Limpar banheiros, salas, recepção, pisos, janelas, persianas, portas e carpetes;Aspirar todos os carpetes da empresa;Manter a empresa em um estado de higiene...

  • Contact Center Associate

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Dupont Tempo inteiro

    At DuPont, we are working on things that matter; whether it's providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers around the world. If you would like to be a part of a premier multi-industrial company that is...

  • Business Operations Specialist

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Business Operations Specialist to join our team at Decision Group. As a key member of our organization, you will be responsible for designing and implementing finance management processes, supporting SAP implementation, and executing daily finance and accounting tasks.Key Responsibilities:Work with client finance...

  • Agente de Relacionamento

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente**Atender o cliente de forma eficaz, sanando suas dúvidas e resolvendo suas solicitações de forma rápida e eficiente.**Identificação de Solicitações**Identificar a solicitação do cliente e registrar em sistema a descrição completa do atendimento.**Garantia de Satisfação**Certificar-se que o cliente saiu satisfeito com a...

  • Auxiliar de Manutenção de Tecnologia

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Contact Center Tempo inteiro

    **Sobre a TEL Contact Center**Nossa empresa é uma das maiores empregadoras do Brasil, com mais de 15 mil colaboradores e uma história de mais de 30 anos no mercado. Nossa missão é inovar e desenvolver soluções customizadas de alto valor para nossos clientes.**Nossa Arquitetura Tecnológica**Nossa empresa é apoiada por uma arquitetura tecnológica...

  • Auxiliar de Manutenção de Tecnologia

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Contact Center Tempo inteiro

    **Sobre a TEL Contact Center**Nossa empresa é uma das maiores empregadoras do Brasil, com mais de 15 mil colaboradores e uma história de mais de 30 anos no mercado. Nossa missão é inovar e desenvolver soluções customizadas para atender às necessidades dos clientes.**Nossa Arquitetura Tecnológica**Nossa empresa tem uma arquitetura tecnológica ampla e...

  • Voxline - Agente de Relacionamento Offline: Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Contact Center Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Agente de Relacionamento Offline na VOXLINE Contact Center. Nesta função, você será responsável por atender aos clientes de forma eficaz, sanando suas dúvidas e preocupações.ResponsabilidadesIdentificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções...

  • Operador de Televendas de Sucesso

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Realizar atendimento receptivo e ativo a clientes da seguradora BS2 Seguros, garantindo a satisfação e a fidelidade dos mesmos. Os assuntos tratados incluem:Cancelamento de seguros;Sinistros e reclamações;Informações adicionais e esclarecimentos;Requisitos:Formação acadêmica não informada;Salário a combinar;Cargo de Operador...

  • Operador de Televendas

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como Operador de Televendas, responsável por atender ao cliente de forma eficaz e eficiente.Responsabilidades:Atender ao cliente via telefone e resolver suas dúvidas e problemas;Realizar vendas e oferecer produtos e serviços da empresa;Manter registros de atendimento e vendas;Trabalhar em equipe...

  • Voxline - Agente de Relacionamento Offline - SP

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente** O agente de relacionamento offline é responsável por atender aos clientes de forma eficaz e eficiente, sanando suas dúvidas e necessidades.**Responsabilidades**1. Atender aos clientes de forma pronta e eficaz, sanando suas dúvidas e necessidades.2. Identificar as solicitações dos clientes e registrar em sistema a descrição...

  • Voxline Aux. Serviços Gerais

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

    Limpar todas as dependências da empresa como: banheiros, salas, recepção, pisos, janelas, persianas, pa’s, carpetes, luminárias. Aspiração de todas as áreas de carpetes da empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Promotor de Vendas e MerchandisingEmpresa:Vox Line Contact CenterCall Center.Ramo:Telemarketing/ CallCenter...

  • Voxline Aux. Serviços Gerais

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

    Limpar todas as dependências da empresa como: banheiros, salas, recepção, pisos, janelas, persianas, pa’s, carpetes, luminárias. Aspiração de todas as áreas de carpetes da empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Promotor de Vendas e MerchandisingEmpresa:Vox Line Contact CenterCall Center.Ramo:Telemarketing/ CallCenter...

  • Voxline Aux. Serviços Gerais

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

    Limpar todas as dependências da empresa como: banheiros, salas, recepção, pisos, janelas, persianas, pa’s, carpetes, luminárias. Aspiração de todas as áreas de carpetes da empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Promotor de Vendas e MerchandisingEmpresa:Vox Line Contact CenterCall Center.Ramo:Telemarketing/ CallCenter...