Gerente de Experiência do Usuário

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Bullla - De gente pra gente Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Gerente de UX/CX da Bullla - De gente pra gente é responsável por liderar a equipe de design de produtos e garantir a eficiência na execução das atividades de design. Além disso, é responsável por liderar a estratégia de UX e orientada ao roadmap de produtos, transformação digital e aculturamento da organização.

Responsabilidades
  • Supervisar as equipes de UX/UI em squads e garantir a eficiência na execução das atividades de design de produtos;
  • Liderar a estratégia de UX e orientada ao roadmap de produtos, transformação digital e aculturamento da organização;
  • Gestão da experiência do cliente end to end, mapeamento das jornadas internas e externas, identificação das dores e construção das jornadas ideais;
  • Atuação conjunta com time de Analytics, para acompanhamento de métricas e resultados;
  • Utilização de metodologias variadas a fim de garantir o alinhamento da solução de design com as necessidades de negócio e objetivos gerais da companhia;
  • Aplicação de pesquisas e testes AB;
  • Governança do NPS e ações de melhoria.
Requisitos
  • Superior em Marketing, Comunicação, Administração, Economia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
  • Experiência com áreas analíticas;
  • Pacote Office avançado, com foco em Excel, Power Point e Word.


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