Especialista em Experiência do Cliente

Há 4 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

Descrição do Cargo

Estamos procurando por profissionais que sejam apaixonados por oferecer experiências inovadoras e personalizadas aos nossos clientes. Se você é uma pessoa que gosta de desafios, tem brilho nos olhos e é focado em resultados, então este é o cargo para você

O que você precisará

  • Graduação completa;
  • Certificações ou cursos sobre metodologias de CX: Cultura centrada no cliente, Estratégia em CX, Design de experiência (mapeamento de personas, Buyer Persona, mapeamento de jornada), Gestão de mudanças, Governança corporativa em CX, entre outras;
  • Métricas de CX;
  • Certificações ou cursos sobre metodologias de UX, Interfaces Digitais;
  • Métricas e metodologias de agilidade: Design Thinking, entre outras;
  • CopyWriting, Inbound MKT, MKT de Conteúdo;
  • Conhecimento de ferramentas de CRM;
  • Experiência com canais de Atendimento, Experiência com jornada do cliente (físicas e digitais), Experiência em análise e reporte de dados; vivência com implementação de metodologias de qualidade e experiência do cliente; domínio de indicadores de Customer Experience e atendimento ao cliente; capacidade de criação de estratégias para melhoria da experiência;
  • Habilidade para ministrar palestras, treinamentos ou workshops voltados a Customer Experience.

Será um Diferencial

  • Especialização em Gestão da Experiência do Consumidor e afins.

O que você irá encontrar aqui

  • Irá criar estratégias de vivência, fidelização e comunicação com o cliente, assim como aprimorar os processos de atendimento e canais de atendimento sempre tendo em vista a perspectiva e a simplificação da jornada a partir da perspectiva do consumidor, com os objetivos de melhorar o relacionamento, fidelizar e oferecer e ele uma vivência única e facilitada em todas as suas interações com a empresa.

Quais benefícios temos para oferecer a você

  • Academia Mercantil de Desenvolvimento;
  • Participação nos Lucros e Resultados;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Auxílio Alimentação e Refeição;
  • Seguro de Vida;
  • Previdência Privada;
  • Auxílio Creche-Babá;
  • Gympass;
  • Programa Meu Bem Estar.

Todas as nossas vagas também são direcionadas a PCDs. Aqui no MB ninguém fica de fora.

Quem somos

Somos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. Com 80 anos de existência, focamos, cada vez mais, em tecnologia e na expansão do nosso atendimento, possibilitando uma experiência de excelência no relacionamento bancário. Temos a contratação de empréstimos ou pagamento de benefícios do INSS como destaque de nossa atuação.

E sabe as boas ideias? Aqui, elas têm espaço. Afinal, diferenças somam e gente é o que move a gente. Valorizamos o bem-estar de uma vida equilibrada e promovemos a inclusão e a diversidade: somos um banco simples e próximo. #VEMSERMERCANTIL

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lacerda Diniz Sena Advogados Tempo inteiro

    Seja um especialista em transformar a experiência do cliente!Nossa empresa busca uma pessoa dinâmica e comunicativa para se juntar ao nosso time de Customer Success. Você será responsável por entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, além de realizar o acompanhamento e análise de indicadores de Experiência do Cliente...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em Experiência do Consumidor para se juntar à nossa equipe em Mercantil do Brasil. O candidato ideal terá habilidades em metodologias de CX, UX e agilidade, além de experiência em análise e reporte de dados.ResponsabilidadesDesenvolver estratégias de Experiência do Consumidor para...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em Belo HorizonteEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e sucesso em suas operações.Responsabilidades:Desenvolver e implementar...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em Belo Horizonte **Responsabilidades:** * Responsável pelo processo de onboarding, tornando-se o principal ponto de contato dos novos clientes * Construir uma relação sólida desde o início, garantindo uma transição tranquila entre a equipe de vendas e o cliente * Trabalhar em colaboração com as...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lacerda Diniz Sena Advogados Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteBuscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios.Funções e ResponsabilidadesEntender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;Realizar o acompanhamento e análise de indicadores de Experiência...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sunkall Comercio De Equipamentos Ltda Tempo inteiro

    **Desenvolver e Implementar Estratégias de Retenção de Clientes**Para garantir a satisfação dos nossos clientes, estamos à procura de um Especialista em Retenção de Clientes que possa desenvolver e implementar estratégias eficazes para manter os nossos clientes satisfeitos e fidelizados.**Analisar Dados e Métricas**O Especialista em Retenção de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, capacidade de resolver problemas e excelente...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO Esta é a sua chance de se integrar a uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas. Procuramos profissionais que sejam apaixonados por desafios, que demonstrem entusiasmo, tenham excelente comunicação, sejam proativos e estejam orientados para resultados. Requisitos Necessários Formação superior completa; ...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO Esta é a sua chance de fazer parte de uma das melhores organizações para se trabalhar em Minas Gerais. Estamos à procura de profissionais que apreciem desafios, possuam entusiasmo, alto nível de engajamento, habilidades de comunicação, proatividade e foco em resultados. Requisitos Necessários Formação superior...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO Esta é a sua chance de fazer parte de uma das melhores instituições financeiras de Minas Gerais. Estamos à procura de profissionais que se sintam motivados por desafios, que tenham paixão pelo que fazem, excelente comunicação, iniciativa e foco em resultados. Requisitos Necessários Formação superior completa; ...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos a procura de uma pessoa que goste de desafios e tenha um alto engajamento, boa comunicação, proatividade e foco em resultados para criar estratégias de vivência, fidelização e comunicação com o cliente, assim como aprimorar os processos de atendimento e canais de atendimento sempre tendo em vista a perspectiva e a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca Especialista em Sucesso do ClienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança, além de uma forte compreensão dos processos de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca Especialista em Sucesso do ClienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança, além de uma forte compreensão dos processos de...

  • Especialista em Marketing de Clientes

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seedz Tempo inteiro

    Descrição do CargoO que esperamos que você saiba:Marketing digital; Gestão de eventos, brindes e fornecedores; Facilidade na construção e desenvolvimento de briefings. Facilidade em construção de relatórios e reports de campanhas/projetos. Conhecimento em pacote office (ppt, exel e office); Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do Cliente em Montes ClarosBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Montes Claros. O candidato ideal terá habilidades excepcionais para fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da InformaçãoBuscamos um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Belo Horizonte.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente;Trabalhar em equipe para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente;Coletar e analisar feedback do cliente para identificar áreas...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da InformaçãoBuscamos um Especialista em Sucesso do Cliente para reforçar nossa equipe em Belo Horizonte.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente;Trabalhar em equipe para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente;Coletar e analisar feedback do cliente para identificar áreas de...

  • Especialista em Marketing de Clientes

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seedz Tempo inteiro

    Descrição do CargoO que esperamos que você saiba:Marketing Digital: Conhecimento em estratégias de marketing digital e suas ferramentas.Gestão de Eventos: Capacidade de planejar e executar eventos de marketing.Facilidade em Construção de Briefings: Habilidade em criar briefings claros e eficazes.Facilidade em Construção de Relatórios: Capacidade de...

  • Especialista em Marketing de Clientes

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seedz Tempo inteiro

    Descrição do CargoO que esperamos que você saiba:Marketing Digital: Conhecimento em estratégias de marketing digital e suas ferramentas.Gestão de Eventos: Capacidade de planejar e executar eventos de marketing.Facilidade em Construção de Briefings: Habilidade em criar briefings claros e eficazes.Facilidade em Construção de Relatórios: Capacidade de...

  • Especialista em Marketing de Clientes

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seedz Tempo inteiro

    Descrição do CargoO que esperamos que você saiba:Marketing Digital: Conhecimento em estratégias de marketing digital, incluindo mídias sociais, e-mail marketing e SEO.Gestão de Eventos: Capacidade de planejar e executar eventos de marketing, incluindo a gestão de orçamentos e equipes.Facilidade em Construção de Briefings: Habilidade em criar...