Especialista em Sucesso do Cliente

2 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

O objetivo principal é atuar como principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor.

Para isso, é fundamental desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços.

A análise de métricas de sucesso dos clientes, como adoção do produto, satisfação e engajamento, é essencial para garantir o cumprimento de metas de retenção e crescimento.

É importante antecipar riscos de churn e propor planos de ação para mitigá-los, atuando proativamente na retenção de clientes.

Além disso, é necessário colaborar com as equipes de projetos, produtos e desenvolvimento para garantir que os clientes tenham uma experiência integrada e de alta qualidade.

Requisitos:

Experiência prévia como Gerente de Sucesso do Cliente, Analista de Contas ou posição similar, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.

Forte capacidade de comunicação e habilidades interpessoais, com foco na construção de confiança e relacionamentos a longo prazo.

Habilidade comprovada de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente, com uma abordagem estratégica e analítica.

Conhecimento em métricas de sucesso do cliente, como NPS, taxa de retenção e Lifetime Value no que compete a experiência do cliente com a nossa empresa, além de insights sobre nossos produtos e/ou serviços e até do atendimento oferecido.

Experiência em conduzir a fase de onboarding de clientes, assegurando uma implantação eficaz e bem-sucedida.

Conhecimentos em Pacote Microsoft Office e Movie Desk.

Conhecimentos desejados:

Conhecimentos sobre soluções de Cloud e ERP.

Conhecimentos sobre Varejo e ou serviços de food service.

Conhecimentos sobre processos de gestão ágil.

Conhecimentos sobre UX.



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  • Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000

    Customer SuccessVenhamos ajudar a construir um mundo cada vez mais desafiador.Somos uma equipe apaixonada pelo que fazemos e encaramos nossos objetivos de frente, com criatividade, autonomia, agilidade e autorresponsabilidade.Estamos em busca de um profissional que atue como especialista em customer success, que deseje que seu dia a dia de trabalho tenha...


  • Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$16.928 - R$24.000

    Função- Desempenhar o papel de especialista em sucesso do cliente para atendimento personalizado a clientes estratégicos, garantindo sua satisfação total.- Conduzir o processo de integração de novos clientes, assegurando que tenham uma compreensão completa de nossos serviços e ferramentas. - Gerenciar e resolver questões ou preocupações dos...

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    **O profissional de inside sales será um especialista nas soluções da Sucesso em Vendas**, podendo oferecer para os nossos futuros clientes a melhor solução para o aumento de vendas e melhoria de produtividade.Você fará parte do time de **SMARKETING**, que está situado dentro da** ÁREA DE RECEITA** da Sucesso em Vendas. **Está área é responsável...


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    Ofereça Sucesso aos ClientesResumo:Nossa equipe procura por um profissional experimentado em Sucesso do Cliente para liderar nossa equipe e alcançar os objetivos estabelecidos. O candidato ideal deve ter experiência com métricas de satisfação, domínio das ferramentas CRM e habilidades analíticas.FunçõesLiderar a integração dos novos clientes...


  • Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Buscamos alguém para garantir o sucesso contínuo dos clientes do setor de transporte por meio de uma atuação analítica e estratégica.Sua Missão:Analisar dados da plataforma para identificar possíveis ganhos adicionais na operação;Gerir uma carteira de clientes já em operação (pós-onboarding);Conduzir reuniões de acompanhamento/treinamento;...