Especialista em Sucesso do Cliente
Há 11 horas
Gostaria de ter um papel ativo na construção de negócios e implantar suas ideias?
Já imaginou impactar positivamente e trazer uma experiência incrível para as pessoas à sua volta?
Por que não ser o responsável por garantir o sucesso dos clientes?
Você adora analisar dados para tomar decisões proativas e gerar insights para definição de novas estratégias?
Conduzir iniciativas e projetos de impacto no time?
Desenvolver estratégias de relacionamento e melhorias de processos?
Compartilhar boas práticas de Atendimento/CS com o time?
Responsabilidades e atribuiçõesComo especialista em sucesso do cliente, você irá cuidar dos clientes de pequenos e médios negócios (SMB), sendo um apoio para que os gestores usem melhor o sistema de forma cada vez mais estratégica,
com o objetivo de aumentar o LTV desses clientes e entregando uma experiência incrível.
As responsabilidades diárias correspondem a:
- Engajamento de clientes através de;
- Execução da jornada "One to many";
- Criação de materiais que levem os gestores a atingirem seus resultados com o uso do sistema;
- Realizar treinamentos e workshops com clientes;
- Trabalho com clientes em risco e gestões de crise, através de;
- Reengajamento de clientes com baixo uso do Sistema Tecnofit, executando a régua de comunicação e realizando planos de ação com base em indicadores semanais;
- Gerenciamento de crises com clientes, gerenciando conflitos acionando as áreas envolvidas (Vendas, Produto, etc), solucionando possíveis problemas e revertendo o sentimento que eles possam estar passando por frustrações no uso do nosso sistema e soluções;
- Geração de receita através de Cross sell;
- Análise dos dados para tomada de ações proativas, gerando insights para definição de novas estratégias, para garantir o sucesso do cliente;
- Conduzir iniciativas e projetos de impacto no time;
- Desenvolvimento de estratégias de relacionamento, melhorias de processos, sendo um apoio na construção da jornada dos clientes;
- Compartilhar com o time boas práticas de Atendimento/CS e uso do Tecnofit;
Requisitos e qualificaçõesConheça os requisitos da vaga:
- Curso superior completo ou cursando;
- Vivência com Customer Success - se for SaaS e/ou Serviços com recorrência melhor ainda;
- Conhecimento em metodologias de gestão de projeto e habilidade para trabalhar com diversos projetos simultaneamente;
- Conhecimento intermediário de informática e sistemas web;
- Conhecimento de gestão financeira e gestão de empresas;
Informações adicionais40h semanalmente
Aqui na Tecnofit nossa jornada de trabalho é totalmente flexível e remota
-
Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000Estamos procurando por alguém para ocupar a posição de Especialista em Sucesso do Cliente.Responsabilidades:Garantir uma comunicação eficaz e atendimento aos clientes, através de todos os canais de suporte e dentro dos prazos estabelecidos.Acompanhar os resultados das entregas realizadas pelo time.Apoiar e esclarecer as demandas para o time...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$34.999 - R$49.999Função de Sucesso do ClienteProcuramos um profissional motivado e dinâmico para atuar como especialista em sucesso do cliente, focando no relacionamento com os clientes. Essa posição é fundamental para garantir uma jornada positiva e eficiente para nossos clientes, desde o fechamento da venda até a fidelização.Responsabilidades PrincipaisAcompanhar...
-
Especialista em Sucesso de Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$300.000Customer Success EspecialistaSomos especialistas em fornecer experiências de sucesso para nossos clientes, garantindo que eles alcancem seus objetivos e metas.A EmpresaNossa empresa é um grupo com mais de 30 anos de experiência no mercado de Home Equity. Nós somos especializados em originação e securitização de crédito imobiliário.O CargoAcompanhar...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$24.000 - R$33.600Opção de Carreira em Sucesso do ClienteEstamos buscando uma pessoa para ocupar o papel de principal ponto de contato com nossos clientes. Nesta função, você será responsável por auxiliar os clientes a tirarem o máximo proveito de nossas soluções e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.Responsabilidades:Manter os clientes engajados e...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
Há 16 horas
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000Nossa empresa procura por profissionais de destaque para ocupar a função de Especialista em Sucesso do Cliente. Este é um desafio imperdível para aqueles que buscam atuar no desenvolvimento e fortalecimento das relações com os clientes.ResponsabilidadesAcompanhar a jornada do cliente desde o início até o final, garantindo uma experiência...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Descrição do CargoSomos uma equipe de profissionais que busca construir uma operação excepcional em Telecom e Tecnologia. Nesse momento de crescimento, estamos procurando por um especialista em Sucesso do Cliente que possa liderar o time de relacionamento com os nossos clientes.MissãoGarantir que nossos clientes tenham experiência contínua com nossos...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$2.300 - R$25.000**O que é um Especialista em Atendimento ao Cliente?**O sucesso de um cliente representa uma experiência completa e positiva em nossos serviços.Atividades:- Realizar contato ativo e receptivo com clientes para atualização do(s) serviço(s) contratados;- Atender às solicitações dos clientes, garantindo resolução integral dentro do prazo acordado e...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$65.000Perfeione seu perfil em vendas e carreiraAqui está uma oportunidade incrível para você se destacar como um especialista em sucesso do cliente. Será responsável por reter e expandir nosso atual portfólio de negócios, desenvolvendo novos negócios com clientes existentes e identificando áreas de melhoria para atingir metas de...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000**Você é um especialista em sucesso do cliente?**O que você irá fazer?Fará o mapeamento das necessidades dos clientes e acompanhará seu progresso ao longo da relação. Terá a responsabilidade de implementar estratégias para expansão de negócios, como vendas cruzadas e incrementais. Executará ações para manter os clientes engajados e evitar...
-
Especialista em Sucesso ao Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Já pensou em trabalhar em uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil? Então vem ser um profissional inovador!Estamos em busca de um especialista que tenha foco em gerar valor, construir parcerias duradouras e oferecer uma experiência incrível aos nossos clientes.Principais atividades: Conduzir onboarding e treinamentos com novos clientes;...
