Especialista em Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Somos uma equipe de profissionais que busca construir uma operação excepcional em Telecom e Tecnologia. Nesse momento de crescimento, estamos procurando por um especialista em Sucesso do Cliente que possa liderar o time de relacionamento com os nossos clientes.
Missão- Garantir que nossos clientes tenham experiência contínua com nossos produtos e serviços;
- Promover retenção, expansão e fidelização.
- Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente, promovendo uma cultura de cuidado, performance e foco no cliente;
- Estruturar e aprimorar jornadas de onboarding, acompanhamento e expansão de clientes;
- Atuar com visão estratégica sobre churn, NRR, NPS, CSAT e outros indicadores-chave da área;
- Desenvolver rituais de escuta ativa, acompanhamento de contas e planos de sucesso por curva e perfil de cliente;
- Participar ativamente de rituais interáreas (comercial, produto, implantação e suporte) para garantir alinhamento entre expectativa e entrega;
- Criar processos escaláveis para gestão de carteira, acompanhamento de saúde dos clientes e oportunidades de upsell;
- Apoiar a coleta de feedbacks estruturados, colaborando com Produto na evolução das soluções;
- Atuar como mediador em casos críticos e apoiar estratégias de recuperação de clientes com risco de cancelamento;
- Usar dados como base para priorização e tomada de decisão, com foco em eficiência e escalabilidade;
- Experiência anterior em cargos de coordenação ou supervisão nas áreas de Sucesso do Cliente, Atendimento ou Relacionamento B2B;
- Visão estratégica de jornada do cliente, com domínio sobre métricas como churn, NPS, NRR e CSAT;
- Capacidade de liderança de times operacionais e estratégicos;
- Habilidade de articulação entre áreas e comunicação centrada em soluções;
- Perfil analítico e orientado a dados;
- Capacidade de resolver conflitos, negociar e manter o foco no sucesso mútuo.
- Vivência no mercado de Telecom ou SaaS;
- Experiência com metodologias de Customer Success (como Gainsight, SuccessHACKER, etc.);
- Atuação prévia com CRM e ferramentas de automação de jornada (PipeRun, RD Station, etc.);
- Participação em projetos de implantação de cultura de sucesso do cliente ou squads de experiência.
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000Estamos procurando por alguém para ocupar a posição de Especialista em Sucesso do Cliente.Responsabilidades:Garantir uma comunicação eficaz e atendimento aos clientes, através de todos os canais de suporte e dentro dos prazos estabelecidos.Acompanhar os resultados das entregas realizadas pelo time.Apoiar e esclarecer as demandas para o time...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$34.999 - R$49.999Função de Sucesso do ClienteProcuramos um profissional motivado e dinâmico para atuar como especialista em sucesso do cliente, focando no relacionamento com os clientes. Essa posição é fundamental para garantir uma jornada positiva e eficiente para nossos clientes, desde o fechamento da venda até a fidelização.Responsabilidades PrincipaisAcompanhar...
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Especialista em Sucesso de Cliente
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$300.000Customer Success EspecialistaSomos especialistas em fornecer experiências de sucesso para nossos clientes, garantindo que eles alcancem seus objetivos e metas.A EmpresaNossa empresa é um grupo com mais de 30 anos de experiência no mercado de Home Equity. Nós somos especializados em originação e securitização de crédito imobiliário.O CargoAcompanhar...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$24.000 - R$33.600Opção de Carreira em Sucesso do ClienteEstamos buscando uma pessoa para ocupar o papel de principal ponto de contato com nossos clientes. Nesta função, você será responsável por auxiliar os clientes a tirarem o máximo proveito de nossas soluções e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.Responsabilidades:Manter os clientes engajados e...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$2.300 - R$25.000**O que é um Especialista em Atendimento ao Cliente?**O sucesso de um cliente representa uma experiência completa e positiva em nossos serviços.Atividades:- Realizar contato ativo e receptivo com clientes para atualização do(s) serviço(s) contratados;- Atender às solicitações dos clientes, garantindo resolução integral dentro do prazo acordado e...
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Especialista em Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$24.000 - R$57.000**Ofereça Experiências Personalizadas para os Clientes B2B**O especialista em sucesso do cliente é responsável por atender aos clientes B2B, acompanhar sua jornada e registrar interações no CRM. Além disso, esse profissional contribui com a melhoria de processos e o suporte à Inteligência Artificial.Responsabilidades:Realizar o atendimento aos...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000Desenvolver soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes é fundamental para o sucesso da nossa equipe. O papel de Assistente de Sucesso do Cliente é construir relacionamentos sólidos e garantir que os clientes alcancem seus objetivos.O dia a dia do Assistente de Sucesso do Cliente será repleto de desafios emocionantes:Construir...
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Inside Sales
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Sucesso em Vendas Tempo inteiro**O profissional de inside sales será um especialista nas soluções da Sucesso em Vendas**, podendo oferecer para os nossos futuros clientes a melhor solução para o aumento de vendas e melhoria de produtividade.Você fará parte do time de **SMARKETING**, que está situado dentro da** ÁREA DE RECEITA** da Sucesso em Vendas. **Está área é responsável...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$25.000 - R$38.000Sucesso com o Cliente Nossa equipe procura por alguém que tenha compromisso com a excelência do atendimento. A função visa garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco. Excelência no atendimento por ligações agendadas também. Responsabilidades: - Atendimento ao chat, em telas simultâneas; - Comprometimento com...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000Oportunidade de Desenvolvimento em Sucesso do ClienteEstamos procurando por profissionais motivados para atuar como Sucesso do Cliente em uma empresa de tecnologia que oferece soluções inovadoras para o setor de transporte e gestão de frotas.Dentre as responsabilidades desta posição, incluem-se:Alinhar objetivos e expectativas com os...
