Atendimento BackOffice: Desenvolvedor de Soluções de Atendimento

2 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Massanews Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Atendimento BackOffice visa atender aos clientes da Massanews, garantindo uma experiência de alta qualidade e satisfação com os serviços oferecidos.

Responsabilidades
  • Receber, cadastrar, analisar, tratar, finalizar e atender as solicitações dos clientes da Massanews, de acordo com as normas estabelecidas pela empresa.
  • Atender clientes em Intercâmbio, conforme o Manual de Intercâmbio Nacional, atuando nos processos de BackOffice ou no atendimento presencial da Massanews.
  • Criticar mensagens de negação e alertas emitidos pelo sistema, agindo de acordo com a situação.
  • Regularizar autorizações.
  • Realizar tratativas de ordens de serviço abertas por outros setores (reclamação/solicitação/prioridade).
  • Prestar suporte telefônico ao cliente interno e externo.
  • Esclarecer dúvidas e transmitir informações claras e objetivas aos diferentes públicos envolvidos no processo.
  • Realizar controle do material de expediente.
  • Mantê-lo atualizado com as normas internas, instruções de trabalho, informações divulgadas na intranet, scripts e outros.
  • Realizar monitoramento e garantir o cumprimento de prazos e metas estabelecidas.
  • Elaborar relatórios baseados nas suas interações e dados sobre processos conforme a necessidade ou conforme solicitado.
  • Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, conforme orientação do Superior.
  • Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização.
Competências Essenciais
  • Cooperar para Crescer.
  • Buscar Excelência.
  • Encantar o Cliente.
  • Gerenciar Emoções.

  • Desenvolvedor de Soluções

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    **Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação** busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Desenvolvimento em Maringá.**Principais Responsabilidades:**Realizar o mapeamento e levantamento detalhado das operações de aquisição, prevendo e planejando o número de desenvolvedores necessários para o desenvolvimento da...


  • Curitiba, Paraná, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento na nossa equipe da RH NOSSA. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade, atendendo às necessidades e expectativas dos nossos clientes.ResponsabilidadesAnalisar e resolver solicitações de clientes de forma...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Massanews Tempo inteiro

    Requisitos:Formação Acadêmica: Ensino Médio CompletoExperiência: Vivência em atendimento BackOfficeAtividades:Receber, registrar, analisar, tratar e finalizar as solicitações dos beneficiários, seguindo as diretrizes estabelecidas.Atender beneficiários em processos de Intercâmbio, conforme as orientações do Manual de Intercâmbio Nacional,...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Massanews Tempo inteiro

    Requisitos:Formação Acadêmica: Ensino Médio CompletoExperiência: Vivência em atendimento BackOfficeAtividades:Receber, registrar, analisar, tratar e concluir as solicitações dos beneficiários, conforme as diretrizes da empresa.Atender beneficiários em Intercâmbio, seguindo o Manual de Intercâmbio Nacional, atuando nos processos de BackOffice ou...


  • Curitiba, Paraná, Brasil De Loja Pra Loja Tempo inteiro

    Descrição do CargoO De Loja Pra Loja está procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendimento ao Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesAtender aos clientes e resolver seus problemas de forma eficaz;Entender as necessidades de cada...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Neo Tempus Soluções Inteligentes De Rh Tempo inteiro

    **Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)**O SAC é um canal de atendimento essencial para os consumidores, oferecendo suporte e resolução de problemas relacionados a empresas e seus produtos e serviços. Nossa equipe de Atendimento ao Consumidor é composta por profissionais qualificados e dedicados, comprometidos em fornecer soluções personalizadas...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Atividades de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Desenvolvimento em Maringá.ResponsabilidadesRealizar o mapeamento e levantamento detalhado das operações de aquisição, prevendo e planejando o número de desenvolvedores necessários para o desenvolvimento...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Atividades de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Desenvolvimento em Ponta Grossa.ResponsabilidadesRealizar o mapeamento e levantamento detalhado das operações de aquisição, prevendo e planejando o número de desenvolvedores necessários para o...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Atividades de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Desenvolvimento em Cascavel.ResponsabilidadesRealizar o mapeamento e levantamento detalhado das operações de aquisição, prevendo e planejando o número de desenvolvedores necessários para o desenvolvimento...


  • Curitiba, Paraná, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Desenvolvedor de Negócios de Atendimento ao Cliente na nossa equipe de Atendimento ao Cliente da J&T Express Brasil.Como Desenvolvedor de Negócios de Atendimento ao Cliente, você será responsável por:Prestar suporte ao cliente final garantindo a satisfação com nosso...

  • Desenvolvedor de Atendimento

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Logí­stica Digital Tempo inteiro

    Empresa de Logí­stica Digital admite Estagiário na área de Atendimento em Curitiba**Desenvolver uma comunicação eficaz:**- Assegurar uma interação positiva com os clientes- Comunicar de forma clara e concisa**Participar ativamente dos processos:**- Garantir eficiência operacional- Colaborar para alcançar os KPIs/OKRs da empresa**Dar suporte ao...


  • Curitiba, Paraná, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Atendimento PublicitárioEstamos procurando por uma pessoa talentosa para ocupar a vaga de Desenvolvedor de Atendimento Publicitário em nossa equipe de Publicidade. Nesta função, você será responsável por prestar suporte à equipe de atendimento, brifar os squads de produção, criar briefing e tarefas no RunRun e follow up de jobs,...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Vivo - Atendimento Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Vivo valoriza a diversidade e acredita que um ambiente inclusivo e variado é fundamental para a inovação e para o crescimento coletivo.Se você é apaixonado por desafios, possui um espírito proativo, foca nas necessidades do cliente e tem habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecê-lo.Com mais de 30 mil...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Massanews Tempo inteiro

    Requisitos:Formação Acadêmica: Ensino Médio CompletoExperiência: Vivência em atendimento BackOfficeAtividades:Receber, registrar, analisar, tratar e finalizar as solicitações dos beneficiários, seguindo as diretrizes da empresa.Atender beneficiários em processos de Intercâmbio, conforme as orientações estabelecidas.Criticar e avaliar mensagens...

  • Agente de Atendimento I

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil MICHELIN Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional motivado e comprometido para atuar como Agente de Atendimento I em nossa equipe de suporte ao cliente. Nossa empresa, a MICHELIN, é líder em gestão de frotas na América Latina e busca conquistar o mundo com a excelência em nossas soluções e serviços.**Responsabilidades**Prestar atendimento...


  • Curitiba, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Descrição do CargoO DBM está procurando por um profissional de atendimento ao cliente para se juntar ao nosso time de excelência. Nesta função, você será responsável por prestar atendimento aos mais diversos clientes, garantindo excelência e qualidade no atendimento.ResponsabilidadesPrestar atendimento aos clientes por meio de canais de atendimento...

  • Agente de Atendimento I

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil MICHELIN Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional motivado e comprometido para atuar como Agente de Atendimento I em nossa equipe de suporte ao cliente. Nossa empresa, a MICHELIN, é líder em gestão de frotas na América Latina e busca conquistar o mundo com excelência e inovação.**Responsabilidades**Prestar atendimento consultivo aos clientes e...

  • Consultor de Atendimento

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Global Ltda Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por profissionais dedicados e apaixonados para fornecer soluções rápidas e eficientes em assistência veicular. Se você é proativo, resiliente e busca desafios estimulantes, é uma ótima oportunidade para você.**Responsabilidades**Atendimento telefônico a terceiros, clientes e executivos;Abertura de atendimentos de...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Workers - Retail Branding Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Workers - Retail Branding busca um profissional para atuar como Desenvolvedor de Atendimento Publicitário, responsável por apoiar no atendimento e gestão de clientes, contribuir na criação de briefings e estratégias de comunicação, acompanhar campanhas publicitárias e participar de reuniões.ResponsabilidadesApoiar no...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Madalozzo Corretora De Seguros Ltda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Sinistro é responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes da Madalozzo Corretora de Seguros Ltda. em situações de sinistro. Essa função é fundamental para garantir que os clientes recebam a assistência necessária em momentos de crise.Responsabilidades:Apoiar a assistência 24 horas das...