Gerente de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeGerentedeatendimentocliente Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000

Gerente de Atendimento ao Cliente

Somos procurados por profissionais qualificados e comprometidos para atuar em nossa equipe.

O objetivo é oferecer um ambiente de trabalho saudável e produtivo, com benefícios relevantes. Além disso, pretendemos fortalecer nossas práticas e colaborar com equipes para alcançar metas compartilhadas.

Descrição do Cargo:

  • Supervisão da Equipe: Acompanhar chamados, filas de atendimento, encerrar tickets e garantir satisfação do cliente.
  • Acompanhamento de Indicadores: Atualizar e acompanhar os indicadores da área, como SLA, produtividade e qualidade.
  • Apoio Técnico: Apoiar tecnicamente a equipe e orientar quanto ao atendimento ao cliente e acionamento de fornecedores.
  • Gestão de Escalas: Realizar gestão de escalas, férias, banco de horas e folgas.
  • Acompanhamento dos Atendimentos: Acompanhar os atendimentos dos técnicos, assegurando qualidade e cumprimento dos prazos.
  • Desenvolvimento de Relatórios: Desenvolver relatórios de desempenho e propor melhorias contínuas.
  • Capacitação da Equipe: Capacitar tecnicamente a equipe, atualizando manuais e base de conhecimento.
  • Processos Incidente: Atuar em processos de incidente, problema e mudança, conforme práticas ITIL.
  • Acompanhamento de Processos: Acompanhar processos ligados a ISO e auditorias internas.
  • Suporte à Coordenação/Diretoria: Dar suporte à coordenação/diretoria com relatórios e insights da área.

Requisitos:

  • Formação Superior: Formação superior completa na área de TI.
  • Atuação Profissional: Atuação mínima comprovada de 2 anos como supervisor e líder de equipe.
  • Experiência em TI: Ter atuado em empresas de TI.

Benefícios:

  • Plano de Saúde: Plano de saúde SulAmérica para colaborador e dependentes (cônjuge e filhos) cobertura nacional.
  • Assistência Odontológica: Assistência odontológica.
  • Swile Food: Swile food no valor de R$ 42/dia (com bandeira Mastercard).
  • Day Off: Dia extra.
  • Aniversário: Presente personalizado de aniversário.
  • Participação nos Lucros: Participação nos lucros e resultados.
  • Auxílio-Fralda: Auxílio-fralda para os bebês recém-nascidos da Otimiza.
  • Licença-Maternidade e Paternidade: Licença-maternidade e paternidade.
  • Vale-Transporte ou Vale-Mobilidade: Vale-transporte ou vale-mobilidade.
  • Lanches: Lanches na empresa com café, chocolate quente, chá e snacks.
  • Convênio Farmácia: Convênio farmácia.

Horário de Trabalho:

40 horas semanais.

Regime de Contratação:

CLT (Efetivo).

Regime de Trabalho:

Presencial.

Palavra-chave:

gerentedeatendimentocliente

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$41.000 - R$53.000

    Objetivo da vaga:Cadê seu lugar? Em nossa equipe você tem a oportunidade de ser responsável por colocar o cliente como sua prioridade em cada interação. Isso significa que você deve focar na área de vendas e no processo de conclusão das vendas, sempre pensando em ir além das necessidades dos clientes.Vaga para candidatos com experiência no varejo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 6 horas

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$90.000 - R$135.000

    Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes e entender suas necessidades é crucial para o sucesso de qualquer negócio. Para isso, buscamos um profissional altamente qualificado e motivado para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente.Funções:Educar e engajar os clientes na usabilidade do produto ou serviço.Mantenha o relacionamento com profundo...

  • Funcionário de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil beBeeOperador Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Desenvolver Carreira em Atendimento ao ClienteA Drogaria Araujo S/A busca um profissional para atuar como operador de caixa, proporcionando aos clientes uma experiência de compra agradável e eficiente.ResponsabilidadesRealizar o processamento de transações de compra dos clientes com eficiência e precisão.Ajudar os clientes a encontrar produtos e...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Unique Oficial Tempo inteiro

    Descrição do trabalho: Empresa com mais de 5 anos no setor de proteção veicular busca talento para atendimento ao cliente na abertura de sinistros. Profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar atendimento de excelência, oferecendo suporte aos clientes em momentos de tensão.ResponsabilidadesAtendimento ao cliente online e/ou...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Unique Oficial Tempo inteiro

    Descrição do trabalho: Empresa com mais de 5 anos no setor de proteção veicular busca talento para atendimento ao cliente na abertura de sinistros. Profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar atendimento de excelência, oferecendo suporte aos clientes em momentos de tensão. Responsabilidades Atendimento ao cliente online e/ou...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    VagaAtendimento ao Cliente – Home OfficeLocal100% RemotoRegime de contrataçãoPJSalárioA combinarSobre a vagaBuscamos uma pessoa comunicativa, estratégica e com experiência em atendimento para atuar na retenção de clientes de forma empática e resolutiva.Você será responsável porRealizar atendimentos via plataformas digitais, com foco na...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Vaga Atendimento ao Cliente – Home Office Local 100% Remoto Regime de contratação PJ Salário A combinar Sobre a vaga Buscamos uma pessoa comunicativa, estratégica e com experiência em atendimento para atuar na retenção de clientes de forma empática e resolutiva. Você será responsável por Realizar atendimentos via plataformas digitais, com foco...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Unique Oficial Tempo inteiro

    Descrição da vaga Empresa com atuação no setor de proteção veicular procura talento para atendimento ao cliente na abertura de sinistros. Profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar atendimento de excelência e oferecer suporte aos clientes em momento de tensão. Atividades Atendimento ao cliente online e/ou presencial. Abertura e...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Unique Oficial Tempo inteiro

    Descrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está à procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa busca profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um momento de...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 24 horas

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Sonic Telecom Tempo inteiro R$1.520 por ano

    Na Sonic Telecom, nossa missão é conectar pessoas e negócios com o futuro através de uma internet com hipervelocidade e confiável. Somos movidos pela tecnologia e obcecados pela satisfação de nossos clientes. Valorizamos a agilidade, a clareza e, acima de tudo, os talentos que garantem uma experiência de atendimento excepcional.Como a voz da Sonic...