Empregos atuais relacionados a Analista de Ouvidoria I - São Paulo, São Paulo - Tecban

  • Analista de Ouvidoria I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista de Ouvidoria I.Requisitos:Experiência em ouvidoria;- Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, Consumidor.Gov;- Conhecimento em Pacote Office.Atividades:Receber e documentar...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística SA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e eficiente. Sua missão é assegurar que as respostas sejam dadas de forma clara e concisa, e que as soluções sejam apresentadas de forma agradável e profissional.ResponsabilidadesReceber e Acompanhar Demandas: O Analista...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por atender aos segurados, corretos e procon, resolvendo assuntos pendentes ou não solucionados, abrindo protocolo na Ouvidoria e fornecendo informações sobre o processo.ResponsabilidadesAtender aos segurados, corretos e procon por meio de e-mail;Resolver assuntos pendentes ou não...

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por atender aos segurados, corretos e procon, resolvendo assuntos pendentes ou não solucionados, abrindo protocolo na Ouvidoria e fornecendo suporte ao consumidor.ResponsabilidadesAtender aos segurados, corretos e procon por meio de e-mail;Resolver assuntos pendentes ou não solucionados;Abrir...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por atender aos segurados, corretos e procon, resolvendo assuntos pendentes ou não solucionados, abrindo protocolo na Ouvidoria e fornecendo suporte ao consumidor.Local de TrabalhoO local de trabalho é o Centro de SP.Escala e HorárioA escala é de segunda a sexta-feira e o horário é de 09:50h...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística SA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e eficiente. Sua principal função é assegurar que as respostas aos clientes sejam adequadas e que as causas raízes das denúncias sejam identificadas e resolvidas.ResponsabilidadesReceber, acompanhar e responder às...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por receber e analisar as demandas dos clientes, realizar investigações e apurações de reclamações e sugestões, e propor melhorias nos processos internos com base no feedback recebido dos clientes.ResponsabilidadesReceber e analisar as demandas dos clientes;Realizar investigações e...

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Como Analista de Ouvidoria, você será responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia da Jadlog. Além disso, você precisará monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta. Isso inclui gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos prazos, elaborar...

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Função: Analista de OuvidoriaReceber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia. Monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta. Gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos prazos. Elaborar respostas formais para o canal e retorno aos denunciantes. Direcionar as demandas...

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Função: Analista de OuvidoriaReceber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia. Monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta. Gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos prazos. Elaborar respostas formais para o canal e retorno aos denunciantes. Direcionar as demandas...

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    **Receber e gerenciar demandas**Como Analista de Ouvidoria, você será responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia. Além disso, você precisará monitorar os prazos das demandas e garantir a aderência ao SLA de resposta.**Gerenciar prazos e respostas** Você precisará gerenciar de forma autônoma as...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Analista de Ouvidoria em nossa empresa, a Jadlog. Nesta função, você será responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a aderência ao SLA de resposta.Responsabilidades:Receber e acompanhar demandas...

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Ouvidoria em nossa empresa, Jadlog. Nesta função, você será responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a aderência ao SLA de resposta.Responsabilidades:Receber e acompanhar as demandas registradas no canal...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a aderência ao SLA de resposta. Além disso, é responsável por gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos prazos, elaborar respostas formais para o canal e retorno aos...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Ouvidoria em nossa empresa, a Jadlog. Nesta função, você será responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a aderência ao SLA de resposta.ResponsabilidadesReceber e acompanhar demandas registradas no canal...

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Ouvidoria, responsável por atender aos segurados e corretos, bem como entrar em contato com o Procon para resolução de assuntos pendentes ou não solucionados.Local de Trabalho: São Paulo, SPRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Período IntegralÁrea e...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Ouvidoria em nossa empresa, a Jadlog. Nesta função, você será responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a aderência ao SLA de resposta.Responsabilidades:Receber e acompanhar as demandas registradas no...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil drta Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Ouvidoria em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por atender, registrar e analisar as reclamações, sugestões e elogios recebidos dos clientes e outros públicos, garantindo que todas as preocupações e feedbacks sejam devidamente tratados e...

  • Analista de Ouvidoria Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Caixa Residencial Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Ouvidoria Pleno na Caixa Residencial é uma oportunidade de compor um time de profissionais comprometidos com a qualidade do atendimento ao cliente.ResponsabilidadesReceber, analisar e registrar as manifestações recebidas;Interação contínua com as áreas da Companhia;Contato telefônico com os...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil drta Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Ouvidoria em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por atender, registrar e analisar as reclamações, sugestões e elogios recebidos dos clientes e outros públicos, garantindo que todas as preocupações e feedbacks sejam devidamente tratados e...

Analista de Ouvidoria I

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiro

Responsabilidades:

Atendimento ao Cliente: Atuar como ponto de contato final para os clientes, compreendendo suas necessidades e buscando soluções adequadas. É fundamental sugerir e apoiar ações que visem um atendimento eficaz e satisfatório.

Melhoria de Processos: Participar ativamente de iniciativas de aprimoramento e correção de processos e produtos, colaborando com diferentes áreas para minimizar o número de reclamações e aumentar a satisfação do cliente, além de garantir a qualidade dos serviços oferecidos.

Gestão de Relacionamento: Realizar interações com clientes, especialmente instituições financeiras, através de reuniões e visitas, com o intuito de identificar discrepâncias entre as expectativas dos clientes e a percepção dos serviços prestados, visando aferir a satisfação e detectar falhas nos processos.

Divulgação da Ouvidoria: Contribuir para a promoção da Ouvidoria, tanto interna quanto externamente, por meio de palestras e apresentações, com o objetivo de disseminar conceitos de qualidade e estabelecer processos de trabalho eficazes.

Relatórios de Atividades: Elaborar e apresentar relatórios periódicos à alta direção, detalhando os atendimentos realizados pela Ouvidoria e as principais ações de melhoria implementadas.

Pesquisa de Satisfação: Auxiliar na execução da Pesquisa de Satisfação dos Clientes, desde a seleção do fornecedor até a apresentação dos resultados finais.

Benefícios:

Formação Acadêmica: Não especificada.

Experiência: Não especificada.

Salário: A combinar.

Cargo: Analista de Ouvidoria.

Empresa: Tecban.

Setor: Tecnologia da Informação.