Desenvolvedor de Serviços e Atendimento ao Cliente

Há 1 mês


Ipojuca, Brasil Bunge Tempo inteiro

Conheça a Bunge


Distribuída em mais de 40 países, líder mundial em processamento de oleaginosas e uma das maiores produtoras e fornecedoras de óleos, gorduras e proteínas vegetais há mais de dois séculos, a Bunge trabalha com o propósito de conectar agricultores a consumidores para fornecer alimentos, ingredientes e combustíveis essenciais para o mundo.


Há 117 anos no Brasil, contamos com mais de 100 unidades e somos uma das principais empresas de agronegócio e alimentos, líder em originação de grãos e em processamento de soja e trigo.


Em todas as nossas cadeias de valor, promovemos nossos negócios de maneira sustentável ao mesmo tempo que apoiamos o bem-estar social e econômico das comunidades onde atuamos.


Valorizamos a diversidade de nossos times e buscamos talentos criativos com espírito de equipe e vontade de fazer a diferença.


Em tudo o que fazemos, colocamos em prática nossos valores:


Valores da Bunge



  • Atuar como um só time, promovendo a inclusão, a colaboração e o respeito;
  • Buscar a excelência, sendo ágeis, inovadores e eficientes;
  • Fazer o que é certo, agindo de forma segura, ética e sustentável.

Na Bunge, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e trabalhamos em prol de uma cultura inclusiva e de pertencimento, com respeito e equidade.


Aqui, todas as pessoas são bem-vindas como são.


Nossa empresa possui uma sólida trajetória e estamos construindo um futuro repleto de oportunidades.


Descrição do cargo:


Prospectar e atender clientes com soluções utilizando nossos ingredientes.


Realizar o direcionamento e retorno de reclamações.


Levar dados e preparar materiais internos e externos da área para divulgação com cliente.


Apoiar nos projetos com clientes.


Principais atividades:



• Atender clientes que procuram informações da empresa, conforme normas e procedimentos estabelecidos por meio das ferramentas disponíveis, informando dados sobre produtos, dúvidas, prazos de entrega (em caso de projetos e reclamações) e prestando as informações necessárias.



• Realizar o direcionamento de reclamações com informações estruturadas, relacionando-se com as áreas internas de negócio, industrial e outros relacionados com os produtos, buscando obter tempestivamente, com qualidade e compliance, respostas e informações que atendam as reinvindicações e as expectativas dos clientes.



• Manter controles das solicitações em aberto, efetuando follow-up com as respectivas áreas, lembrando-as do prazo e do feedback aos clientes.



• Levantar dados e preparar materiais internos e externos da área para divulgação com cliente.



• Sugerir produtos adicionais e /ou alternativos quando atendendo clientes, contribuindo com o incremento das vendas e a satisfação dos mesmos.



• Prestar informação técnica ao cliente, indicando soluções de problemas operacionais e de produtos, visando a melhoria contínua do processo.



• Agendar visitas periódicas com objetivo de identificar oportunidades, estreitar relacionamento e acompanhar a performance técnica dos produtos e processos.


Requisitos:



• Formação superior completo em Eng. Alimentos, Química ou cursos relacionados.



• Conhecimento técnico especializado em farinha de trigo.



• Disponibilidade para viagens.



• Inglês intermediário (desejável).


Veja também nossos benefícios:



  • Assistência Médica e Odontológica
  • Auxílio refeição (Refeitório no local Ou vale refeição)
  • Previdência Privada (BungePrev plano com participação da empresa)
  • Seguro de Vida
  • Auxílio transporte (Carro para locomoção)
  • Convênio farmácia
  • Auxílio creche (Para colaboradoras com filhos até 5 anos e 11 meses)
  • Remuneração variável
  • Programa 'Conte com a gente' - Programa de orientação e apoio pessoal para colaboradores e dependentes. Realizado por profissionais especializados, com objetivo de apoiar com assuntos Psicológicos, Sociais ou Emocionais.
  • Parcerias com TotalPass (Academia), Clube MMB (Seguros individuais), Dell, além de Universidades e Escolas de Idiomas.
  • Incentivos anuais como brinquedos e cesta de Natal.

Local de trabalho: Ipojuca/PE


Modelo de trabalho: Híbrido



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