Coordenador de Atendimento de Alto Nível

2 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randstad Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Coordenador de Atendimento é um profissional chave responsável por garantir a alta performance da equipe e fornecer uma experiência excepcional aos pacientes. Sua principal missão é avaliar continuamente os processos de atendimento, identificar áreas de melhoria e implementar soluções inovadoras para aumentar a satisfação dos clientes.

Sobre a Empresa

A Randstad é uma das maiores empresas de recrutamento e seleção do mundo, com uma presença global em mais de 40 países. Com uma expertise de mais de 70 anos no mercado, oferecemos soluções personalizadas para as necessidades de nossos clientes, ajudando-os a encontrar talentos qualificados e a desenvolver suas equipes.

Sobre o Cargo

O coordenador de atendimento será responsável por liderar a equipe de agentes de atendimento, garantindo que todos estejam treinados e equipados para fornecer um serviço de excelência aos pacientes. Sua função incluirá:

  • Avaliar continuamente os processos de atendimento e identificar áreas de melhoria;
  • Implementar soluções inovadoras para aumentar a satisfação dos clientes;
  • Liderar a equipe de agentes de atendimento e garantir que todos estejam treinados e equipados para fornecer um serviço de excelência;
  • Monitorar constantemente os indicadores de desempenho e ajustar os processos conforme necessário;
  • Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a integração e a consistência nas políticas e procedimentos.

Habilidades e Qualificações

O candidato ideal deve ter:

  • Experiência como líder de equipe ou em cargos relacionados a serviços ao cliente;
  • Habilidades de liderança e comunicação eficazes;


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