Especialista em Sucesso do Cliente

Há 6 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sólides Tecnologia Tempo inteiro

Somos a Sólides Tecnologia, líder no mercado de Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma #completadeverdade oferece soluções inovadoras para RH e Departamento Pessoal, tornando-nos a única escolha para todos os negócios do país.

Nosso sucesso não parou por aí: em 2022, recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões liderado pelo fundo Warburg Pincus, e expandimos nosso negócio com a compra do Tangerino, solução completa para automação de processos de Departamento Pessoal. Em 2024, adquirimos a Folha de Pagamento Digital, nos consolidando como a one stop shop das PMEs. Atualmente, contabilizamos mais de 30 mil clientes, totalizando mais de oito milhões de vidas impactadas pela plataforma e despontamos na liderança do grupo de empresas de alto crescimento no Brasil.

Visão da Empresa:

A Sólides Tecnologia é uma empresa que valoriza a dedicação, a originalidade e o amor pelo que fazemos. Nos tornamos especialistas em pessoas, fortes para alcançar resultados extraordinários, corajosos para ser diferentes e apaixonados pelos clientes. Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios.

Objetivos da Vaga:

O nosso objetivo é encontrar um profissional altamente motivado para ocupar a posição de Especialista em Sucesso do Cliente. O candidato ideal será alguém que tenha habilidades excepcionais de comunicação, seja capaz de trabalhar em equipe e esteja sempre disposto a aprender e crescer.

Responsabilidades:
  • Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e expectativas, e desenvolver planos de continuidade de jornada, incluindo cronogramas detalhados e marcos importantes;
  • Garantir que todas as etapas da jornada ongoing sejam realizadas conforme o cronograma estabelecido e dentro do escopo acordado;
  • Facilitar sessões de treinamento para os clientes, garantindo que eles estejam familiarizados com o software e capazes de utilizá-lo de forma eficaz para atender às suas necessidades específicas;
  • Identificar e resolver quaisquer problemas ou obstáculos que possam surgir durante o processo, trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas e os clientes para encontrar soluções rápidas e eficientes;
  • Manter uma comunicação regular e proativa com os clientes, fornecendo atualizações sobre o progresso, identificando quaisquer desafios e oferecendo suporte contínuo conforme necessário;
  • Gerenciar as expectativas dos clientes em relação ao processo de acompanhamento, fornecendo orientações realistas sobre prazos e resultados esperados, e garantindo que as necessidades e preocupações dos clientes sejam adequadamente abordadas;
  • Realizar uma gestão de carteira prática e eficiente dos clientes, respeitando o momento de jornada de cada um.
Habilidades Requisitadas:
  • Ensino superior completo ou em curso;
  • Boa oratória;
  • Habilidades de Comunicação.
Vantagens:
  • Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 40,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
  • Vale transporte ou Vale combustível;
  • Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;
  • Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$18,28;
  • Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;
  • Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
  • Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;
  • Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
  • Curso de Inglês;
  • Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
  • Day off no mês do aniversário;
  • Wellhub e Totalpass;
  • Crédito Consignado;
  • Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;
  • Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);
  • Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife);
  • Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo)
  • Pós-Graduação Sólides (70% de desconto);
  • Parceria com a OnHappy, SESC e Detronic;
  • Dress Code Super Flexível.

Nota: A estimativa salarial para esta vaga é de aproximadamente R$ 5.500,00 reais bruto/mês.



  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yellow Tempo inteiro

    **Nível:** Especialista**Cursos de:** Administração, Gestão de Projetos, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Jornalismo e áreas correlatas**Escolaridade:** Graduação - Completo**Tipo de contrato:** PJ**Jornada de trabalho:** Horário comercial. Atuação híbrida (1x presencial e 4x home office)Disponibilidade para home-office**Benefícios:**...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sharenergy Tempo inteiro

    **Especialista em Sucesso do Cliente**Full Time, Belo Horizonte, RemotoComo especialista em sucesso do cliente, você será responsável por apoiar a equipe e nossos clientes em todas as etapas do processo. Procuramos pessoas dinâmicas, que buscam aprendizado constante e se sentem confortáveis trabalhando em equipe.**Responsabilidades e atribuições**-...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil For People LTDA Tempo inteiro

    Transforme o Sucesso dos ClientesO nosso time está crescendo e estamos em busca de novos profissionais com habilidades analíticas e comunicativas para se unirem ao nosso propósito: garantir a satisfação e sucesso dos clientes que utilizam nosso software.Descrição do Cargo:Como Especialista em Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sucesso Do Cliente 2 Tempo inteiro

    Requisitos da Vaga:Buscamos um especialista em testes de qualidade para atuar em nossa equipe de desenvolvimento de produtos. O candidato deve ter habilidades em testes de desempenho e conformidade, além de experiência em desenvolvimento de software.Responsabilidades:Desenvolver e implementar testes de qualidade para produtos de software;Identificar e...

  • Vendedor Interno de Sucesso

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sucesso do cliente 2 Tempo inteiro

    Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de vendas para atender às necessidades do cliente.Atividades:Realizar reuniões com clientes e equipes para discutir necessidades e objetivos.Benefícios:Oferecer soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes.Diferenciais:Trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa para...


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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ortep Tempo inteiro

    Se você é um profissional apreciador de desafios e busca desenvolver sua habilidade em conquistar a satisfação dos nossos clientes, nossa equipe está à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente.**Sobre Nossa Empresa:**Nossa empresa Ortep visa fornecer soluções personalizadas para seus clientes. Buscamos profissionais comprometidos que sejam...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pris Tempo inteiro

    Funções e ResponsabilidadesComo Especialista em Sucesso do Cliente, você será responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes da Pris. Isso inclui compreender profundamente os objetivos e necessidades dos clientes e alinhar a utilização do PRIS a esses objetivos.ResponsabilidadesDesenvolver e manter...


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    Venha fazer parte de um nosso time que cresce a cada dia. Estamos em busca de um especialista em sucesso do cliente para se juntar à nossa equipe de Customer Success.Serão parte das suas responsabilidades:Auxiliar na configuração e implementação de soluções de sucesso do cliente, incluindo a personalização da plataforma de acordo com os requisitos...


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    A Meep está à procura de um profissional de sucesso do cliente que atue como um verdadeiro parceiro para os nossos clientes. Atuamos desde 2015, desenvolvendo soluções de atendimento e pagamento que proporcionam mais agilidade nas vendas e redefinem a experiência do cliente. Eliminamos o modelo tradicional de atendimento desses clientes, para oferecer o...