Assistente de Tráfego NOC

Há 1 mês

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Atma Soluções Em Atendimento Tempo inteiro

O Assistente de Tráfego NOC será responsável pela coleta, atualização e controle de informações relacionadas aos indicadores de desempenho da operação. Atuará diretamente no gerenciamento do fluxo de chamadas, das tabelas de encaminhamento de ligações, e das regras de atendimento, assegurando a comunicação eficaz entre a equipe e o coordenador, e reportando ocorrências de atendimento de forma tempestiva.

Além disso, monitorará a capacidade produtiva e as ausências funcionais, como absenteísmo, pausas, férias e treinamentos, com o objetivo de otimizar a alocação dos operadores. O profissional também será responsável pela elaboração de relatórios analíticos diários e periódicos sobre os indicadores de desempenho, como tempo médio de atendimento, nível de serviço, taxa de abandono, e produtividade.

**Principais Atividades**:

1. Coletar e atualizar informações operacionais e de desempenho.

2. Monitorar e controlar a capacidade produtiva e as ausências dos colaboradores.

3. Garantir o gerenciamento eficiente do fluxo de chamadas, tabelas de encaminhamento e regras de atendimento.

4. Acompanhar os indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, nível de serviço, absenteísmo, etc.) e preparar relatórios analíticos diários.

5. Realizar a pilotagem em tempo real das carteiras, interagindo com clientes internos, operações e áreas de apoio.

6. Abrir e acompanhar chamados, além de orientar os usuários sobre o uso adequado das tecnologias.

7. Monitorar sistemas, registrar incidentes e encaminhar casos complexos para equipes especializadas, quando necessário.

8. Elaborar relatórios sobre o desempenho das operações e dos treinamentos, oferecendo recomendações de melhorias.

**Requisitos**:

1. Experiência em gerenciamento de chamadas e fluxos de trabalho.

2. Conhecimento em análise de dados e relatórios.

3. Habilidades em comunicação eficaz e gerenciamento de equipes.

4. Capacidade de trabalhar em equipe e realizar tarefas de forma autônoma.

5. Conhecimento em tecnologias de suporte e atendimento.

**Benefícios**:

1. Assistência médica.

2. Assistência odontológica.

3. Seguro de vida.

4. Vale-alimentação.

5. Vale-refeição.

6. Vale-transporte.

  • Assistente de Tráfego Senior

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Oportunidade de carreira em Jobbol**Descrição do Cargo**Buscamos um profissional experiente para atuar como Assistente de Tráfego em nossa equipe em Porto Alegre. O candidato ideal terá habilidades em coleta e análise de dados, monitoramento de indicadores de desempenho e geração de relatórios.**Responsabilidades**• Coletar e analisar dados...

  • Gerente de Tráfego

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado está procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Tráfego em Porto Alegre.**Responsabilidades:**- Gerenciar o tráfego de veículos em Porto Alegre.- Coordenar a equipe de tráfego para garantir a eficiência do serviço.- Analisar dados de tráfego para identificar áreas de melhoria.**Requisitos:**-...

  • Gerente de Tráfego

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Assistente de Tráfego em Porto Alegre.Responsabilidades:Coletar e analisar dados relacionados ao tráfego e logística, monitorar indicadores de desempenho de transporte e entregas, gerar relatórios com base em métricas de eficiência e desempenho, identificar...

  • Especialista em Tráfego Pago

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agência de Marketing Tempo inteiro

    Agência de Marketing busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Tráfego Pago em Porto Alegre.**Responsabilidades:**- Analisar e otimizar o tráfego pago para aumentar a visibilidade da empresa.- Desenvolver estratégias de marketing para alcançar os objetivos da empresa.- Trabalhar em equipe com outros profissionais para alcançar os...

  • Gerente de Tráfego Web

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gestor de Tráfego em Poá.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias de marketing digital;- Analisar e otimizar o tráfego de clientes;- Trabalhar em equipe para alcançar metas de negócios.**Requisitos:**- Experiência em marketing digital;-...

  • Especialista em Tráfego Pago

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agência de Marketing Tempo inteiro

    Agência de Marketing busca um Especialista em Tráfego Pago para se juntar à nossa equipe em Porto Alegre.**Responsabilidades:*** Planejar, gerenciar e otimizar campanhas de tráfego pago (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads);* Desenvolver roteiros e escrita criativa para anúncios estratégicos em parceria com designers e videomakers;* Atender clientes e...

  • Especialista em Tráfego Pago

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agência de Marketing Tempo inteiro

    Agência de Marketing busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Tráfego Pago em Porto Alegre.Responsabilidades:Planejar, gerenciar e otimizar campanhas de tráfego pago (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads).Desenvolver roteiros e escrita criativa para anúncios estratégicos em parceria com designers e videomakers.Atender clientes e...

  • Gerente de Tráfego

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa De Ecommerce Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um Gestor de Tráfego para nossa equipe em Porto Alegre. Responsabilidades:1. Realizar a contingência de contas (Google Ads e Meta Ads).2. Configuração de contas e campanhas.3. Organização de planilhas e ativos.4. Participar de reuniões diárias e semanais.Requisitos:Experiência em marketing digital e gestão de contas.

  • Gerente de Tráfego Pago

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Falcão Energy | Expandindo Negócios De Energia Solar Tempo inteiro

    Falcão Energy | Expandindo Negócios De Energia Solar busca um profissional talentoso para o cargo de Gestor de Tráfego Pago.Missão do Cargo: Desenvolver e executar estratégias de tráfego pago em plataformas como Google Ads, Facebook Ads, Ads, entre outras, para gerar leads qualificados e conversões para nossos clientes.Responsabilidades...

  • Assistente de Operações de Tráfego

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Viacao Ouro E Prata Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Viação Ouro e Prata busca um profissional para atuar como Assistente de Operações de Tráfego, responsável por auxiliar na manutenção de escalas da frota e atendimento ao motorista. Além disso, será necessário realizar análises de escalas para buscar a melhor produtividade da equipe de motoristas e interagir com a equipe para...

  • Assistente de Operações de Tráfego

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Viacao Ouro E Prata Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Viação Ouro e Prata busca um profissional qualificado para atuar como Assistente de Operações de Tráfego. O candidato ideal terá conhecimento em legislação trabalhista, cálculo de ponto e processos de distribuição de equipes em regime de escalas de trabalho.ResponsabilidadesAuxiliar na manutenção de escala da frota e...

  • Profissional de Gestão de Tráfego Digital

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Gx Serviços De Administração Tempo inteiro

    Gestor de Tráfego e Marketing DigitalNossa equipe do Gx Serviços De Administração busca um profissional experiente em gestão de tráfego de redes para nossa equipe de marketing digital.Responsabilidades:Gerenciar campanhas de anúncios em Google Ads e Meta AdsOtimizar anúncios para melhorar a conversão e reduzir custosMonitorar e analisar resultados...

  • Assistente de Operações Tráfego

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Viacao Ouro E Prata Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Grupo Ouro e Prata busca um profissional qualificado para o cargo de Assistente de Operações Tráfego, que irá auxiliar na manutenção de escala da frota e atendimento ao motorista, além de realizar análise da escala para buscar a melhor produtividade da equipe de Motoristas.ResponsabilidadesAuxiliar na manutenção de escala da...

  • Gerente de Tráfego Digital

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Tráfego Digital na nossa empresa de marketing. O candidato ideal terá habilidades avançadas em publicidade digital e experiência em gerenciar campanhas de sucesso.Responsabilidades:Desenvolver e gerenciar campanhas de publicidade digital nas plataformas...

  • Análise de Sistemas de Rede

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RCX NETWORK - SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    SOBRE A EMPRESAA RCX é uma empresa com uma longa história de sucesso no mercado de tecnologia. Desde 2013, temos sido reconhecidos por oferecer soluções inovadoras e personalizadas para nossos clientes. Nossa missão é criar soluções de comunicação que gerem resultados. Acreditamos que o software aliado à comunicação transforma a maneira como as...

  • Assistente de Marketing Digital

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Inclusiva rh Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Marketing será responsável por apoiar a criação e implementação de estratégias de comunicação e marketing da empresa, atuando como ponte com agências e fornecedores para garantir eficiência e sucesso das ações. Além disso, buscará gerar reconhecimento da marca, alavancar vendas e gerar novas oportunidades de...

  • Analista de Operações

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RCX NETWORK - SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaA RCX é uma empresa de tecnologia que oferece soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos seus clientes. Com uma equipe comprometida com a excelência, a RCX trabalha para criar um ambiente de trabalho inovador e produtivo. Se você busca fazer parte de uma equipe que valoriza a construção de uma sociedade...

  • Assistente de Marketing

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Inclusiva Rh Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: AssistenteLocal de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral- Responsabilidades:Dar suporte à criação e implementação de toda a estratégia de comunicação e marketing da empresa;Atuar como ponte com agências e...

  • Condutor de Veículos

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Eempresa de transporte rodoviário Tempo inteiro

    Eempresa de transporte rodoviário está procurando por um profissional qualificado para atuar como Motorista em Porto Alegre (Partenon).**Responsabilidades:**- Conduzir veículos de transporte rodoviário de forma segura e eficiente.- Cumprir com as normas de tráfego e regulamentações de trânsito.- Manter a limpeza e organização do veículo.- Realizar...

  • Especialista em Marketing Digital Sr

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Empresa de publicidade e propaganda está procurando um Especialista em Marketing Digital para atuar em Porto Alegre.Descrição da VagaPlanejamento, implementação e otimização de campanhas de tráfego pago nas plataformas Meta Ads e Google Ads são responsabilidades fundamentais deste cargo.O que é necessário:Desenvolver relatórios periódicos e...